Quy mô nhân viên

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán tại công ty TNHH kiểm toán DTL , (Trang 78 - 79)

Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI

3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại DTL

3.2.3.1. Quy mô nhân viên

Để nâng cao năng lực phục vụ, DTL cần tiến hành gia tăng quy mơ nhân viên

của mình. Quy mô nhân viên là chỉ tiêu thể hiện quy mô của một công ty cung cấp dịch vụ, và đây cũng là một tiêu chí đánh giá năng lực phục vụ giữa các nhà cung

cấp trong cùng một ngành vì một cơng ty có quy càng lớn thì càng có những điều

kiện cần cho một hoạt động cung cấp dịch vụ càng tốt.

- Số lượng nhân viên: dựa trên tốc độc tăng trưởng doanh thu hiện nay, DTL cần gia tăng tuyển dụng số lượng nhân viên hơn nữa đến đáp ứng cho công việc

ngày càng tăng. Do đó, cần có kế hoạch tuyển dụng hàng năm thông qua quy chế

- Số lượng kiểm toán viên: KTV là lực lượng nịng cốt khơng chỉ tại DTL mà là bất kỳ một cơng ty kiểm tốn nào. Để giá tăng số lượng kiểm toán viên, DTL nên tạo điều kiện hổ trợ hơn nữa để nhân viên khi đủ điều kiện có thể tham gia tích cực ơn luyện và tham dự kỳ thi KTV của Bộ tài chính hàng năm. Ngồi ra, có chính sách khen thưởng cho những nhân viên đạt kết quả trong kỳ thi để trở thành KTV.

- Số lượng nhân viên sau đại học, chuyên gia: Lực lượng này là không thể

thiếu trong việc nâng cao năng lực phục vụ nhưng hiện nay lại quá nhỏ so với yêu cầu. DTL cần có chính sách hổ trợ để nhân viên, đặc biệt là cấp quản lý, tích cực nghiên cứu khoa học để nâng cao khả năng phục vụ. Từ đó, DTL có thể có năng lực phục vụ cao khi thực hiện được các nhiệm vụ công việc phức tạp và chuyên sâu.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán tại công ty TNHH kiểm toán DTL , (Trang 78 - 79)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)