Thang đo lòng trung thành thương hiệu

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu dòng xe mazda tại thị trường thành phố hồ chí minh (Trang 49 - 51)

Thang đo gốc Nguồn Thang đo đề tài Mã hố

Tơi cho rằng tôi trung thành với X

Yoo và Donthu (2001)

Tôi cho rằng tôi trung thành với xe Mazda

TT1

X sẽ là lựa chọn đầu tiên của tôi

Mazda sẽ là lựa chọn đầu tiên của tôi

TT2

Tôi sẽ không mua thương hiệu khác nếu X có mặt ở cửa hàng

Tơi sẽ khơng mua xe hãng khác nếu

Mazda có mặt trong cửa hàng

TT3

Phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm

Tơi có thể hình dung được các chương trình quảng cáo của Mazda

TT4

Tôi sẽ giới thiệu xe Mazda cho gia đình, người thân

TT5

(Nguồn: Tác giả tổng hợp được từ khảo sát)

2.2.3 Kết quả thu được

Sau khi phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm, tác giả nhận được những ý kiến đóng góp và gợi ý như sau:

- Lịng ham muốn thương hiệu nói lên sự thích thú và muốn tiêu dùng thương hiệu đó

Nhận biết thương hiệu

Giá trị thương hiệu

Liên tưởng thương hiệu

Chất lượng cảm nhận

Lòng trung thành thương hiệu

- Liên tưởng thương hiệu: Là những cảm giác, niềm tin, và các hiểu biết về thương hiệu mà khách hàng hay người tiêu dùng biết tới, xuất phát từ những trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu đó.

Xe hơi là loại sản phẩm cần trải nghiệm để khơi gợi lên cảm giác hoặc có sự quyết định lựa chọn dựa trên niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Vì vậy, dựa trên mơ hình nghiên cứu của Aaker (1991), tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu như sau:

Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu của đề tài (Nguồn: Tác giả đề xuất) (Nguồn: Tác giả đề xuất)

2.3 Kiểm định độ tin cậy và phù hợp của thang đo 2.3.1 Kết quả phân tích Cronbach alpha 2.3.1 Kết quả phân tích Cronbach alpha

2.3.1.1 Kiểm định thang đo yếu tố “Nhận biết thương hiệu”

Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo yếu tố Nhận biết thương hiệu sau khi kiểm định là 0,723 (tham khảo phụ lục 9 – bảng số 1) đạt yêu cầu, đồng thời hệ số các hệ số tương quan đều lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu, do đó cả 03 biến quan sát đều sẽ được đưa vào phân tích nhân tố EFA (bảng 2.5)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu dòng xe mazda tại thị trường thành phố hồ chí minh (Trang 49 - 51)