CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
3.1.3.1. Thang đo động viên nhân viên
Gồm 14 thành phần liên quan đến công việc, bao gồm: 10 thành phần theo theo Kovach là (1) công việc thú vị; (2) được công nhận đầy đủ công việc đã làm; (3) sự tự chủ trong công việc; (4) công việc ổn định; (5) lương cao; (6) sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; (7) điều kiện làm việc tốt; (8) sự gắn bó của cấp trên với nhân viên; (9) xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị; (10) sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân và 4 thành phần được bổ sung bao gồm (11) thương hiệu, (12) văn hóa cơng ty, (13) đồng nghiệp, (14) phúc lợi xã hội.
Thành phần 1: Công việc thú vị (ký hiệu: DV1) bao gồm 6 biến quan sát đo lường
sự đa dạng, sáng tạo, thách thức của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV1.1 Tơi u thích cơng việc đang làm
DV1.2 Công việc của tôi bao gồm nhiều việc khác nhau DV1.3 Công việc tôi đang làm khá dễ dàng
DV1.5 Cơng việc của tơi có nhiều thách thức DV1.6 Sự phân chia cơng việc là hợp lý
Trong 6 biến quan sát, có 5 biến được giả thuyết tác động dương (+) đến “động viên”, riêng biến DV1.3 được giả thuyết tác động âm (-) nên nghiên cứu cần mã hóa lại biến này cho phù hợp và biết chính xác mức độ cảm nhận của nhân viên về “động viên” do thành phần “Công việc thú vị” mang lại.
n = 6 – m Trong đó:
n: mức độ động viên do công việc thú vị
m: mức độ đồng ý của nhân viên về công việc thú vị (sử dụng kết quả thang đo Likert bậc 5 chưa mã hóa của biến DV1.3).
Thành phần 2: Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (ký hiệu: DV2) bao
gồm 5 biến quan sát đo lường sự ghi nhận hồn thành tốt cơng việc, ghi nhận góp phần vào sự thành cơng của Ân Nam.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV2.1 Cấp trên đánh giá cao năng lực của tôi
DV2.2 Mọi người ghi nhận đóng góp của tơi vào sự phát triển của Ân Nam
DV2.3 Tơi có bảng cấu trúc phê bình cho cơng việc của tơi
DV2.4 Tôi thường được cấp trên khen ngợi khi hồn thành tốt cơng việc hoặc có những đóng góp hữu ích cho Ân Nam
DV2.5 Tơi được cấp trên nói rằng tơi đang tiến bộ
Thành phần 3: Sự tự chủ trong công việc (ký hiệu: DV3) bao gồm 5 biến quan
sát đo lường việc nhân viên được quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và được khuyến khích đưa ra những sáng kiến.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV3.1 Tôi được giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm trong công việc
DV3.2 Tôi được tự chủ trong công việc, tự kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc
DV3.3 Cơng ty thường khuyến khích tơi tạo ra sự thay đổi, cải tiến
DV3.4 Tơi được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến cơng việc và được khuyến khích đưa ra những sáng kiến DV3.5 Tơi hồn thành công việc của tôi một cách độc lập
Thành phần 4:Công việc ổn định (ký hiệu: DV4) bao gồm 5 biến quan sát đo lường công việc ổn định, không phải lo lắng đến việc giữ việc làm.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV4.1 Tôi cảm thấy công việc hiện tại rất ổn định
DV4.2 Tơi khơng phải lo lắng là mình sẽ bị mất việc làm tại Cơng ty DV4.3 Công việc này tạo ra thu nhập tốt cho tôi
DV4.4 Công ty tôi chưa bao giờ sa thải nhân viên DV4.5 Thu nhập của tôi ổn định
Thành phần 5: Lương cao (ký hiệu: DV5) bao gồm 8 biến quan sát đo lường
nhân viên được nhận tiền lương tương xứng với kết quả làm việc, lương đảm bảo cuộc sống cá nhân và được thưởng hoặc tăng lương khi hồn thành tốt cơng việc.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV5.1 Tiền lương được trả tương xứng với kết quả làm việc của tôi DV5.2 Tiền lương được trả tương xứng với năng lực của tôi
DV5.3 Tơi có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty DV5.4 Cơ sở tính lương và ngồi giờ của công ty là hợp lý DV5.5 Tiền lương ở Ân Nam được trả công bằng, hợp lý
DV5.6 Ân Nam có chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc DV5.7 Nhân viên được thưởng tương xứng với thành tích đóng góp
DV5.8 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai
Thành phần 6: Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (ký hiệu: DV6) bao
gồm 6 biến quan sát đo lường những cơ hội thăng tiến và phát triển trong doanh nghiệp.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV6.1 Tơi có nhiều cơ hội thăng tiến
DV6.2 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng DV6.3 Công ty tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển cá nhân
DV6.4 Tôi được đào tạo cho công việc và phát triển nghề nghiệp DV6.5 Mọi nhân viên trong Ân Nam đều có cơ hội được thăng tiến DV6.6 Nhân viên tại Ân Nam được thăng tiến một cách trung thực
Thành phần 7: Điều kiện làm việc tốt (ký hiệu: DV7) bao gồm 6 biến quan sát đo
lường vấn đề an toàn, vệ sinh và thời gian làm việc.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV7.1 Ân Nam luôn trang bị đầy đủ thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc cho nhân viên
DV7.2 Giờ giấc làm việc của tôi tại Ân Nam là hợp lý DV7.3 Môi trường làm việc tốt: sạch sẽ, vệ sinh, thoáng mát
DV7.4 Ân Nam bảo đảm tốt các điều kiện an toàn, bảo hộ lao động DV7.5 Khi thực hiện công việc tôi không sợ bị rủi ro, nguy hiểm DV7.6 Điều kiện làm việc thuận lợi đối với sức khỏe của tơi
Thành phần 8: Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (ký hiệu: DV8) bao gồm 5
Ký hiệu biến Phát biểu
DV8.1 Tôi được Lãnh đạo trực tiếp tôn trọng và tin cậy trong công việc
DV8.2 Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến công việc của tôi
DV8.3 Lãnh đạo cung cấp những thông tin phản hồi giúp tôi cải thiện hiệu suất cộng việc
DV8.4 Lãnh đạo tôi biết lắng nghe nhân viên DV8.5 Lãnh đạo tơi rất hịa đồng với nhân viên
Thành phần 9: Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (ký hiệu: DV9) bao gồm 5 biến quan sát đo lường sự tế nhị khéo léo của cấp trên trong việc góp ý, phê bình nhân viên
Ký hiệu biến Phát biểu
DV9.1 Lãnh đạo ln khéo léo, tế nhị khi cần phê bình nhân viên DV9.2 Lãnh đạo tơi nhận lỗi về mình hơn là chỉ trích người khác DV9.3 Lãnh đạo tơi phê bình nghiêm khắc nhân viên một cách kín đáo DV9.4 Lãnh đạo tơi tỏ ra thất vọng khi tơi có lỗi
DV9.5 Lãnh đạo tơi xử lý kỷ luật công bằng đối với mọi nhân viên
Trong 5 biến quan sát, có 4 biến được giả thuyết tác động dương (+) đến “động viên”, riêng biến DV9.4 được giả thuyết tác động âm (-) nên nghiên cứu cần mã hóa lại biến này cho phù hợp và biết chính xác mức độ cảm nhận của nhân viên về “động viên” do thành phần “xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị” mang lại.
n = 6 – m Trong đó:
n: mức độ động viên do xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị.
m: mức độ đồng ý của nhân viên về xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (sử dụng kết quả thang đo Likert bậc 5 chưa mã hóa của biến DV9.4).
Thành phần 10: Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân
(ký hiệu: DV10) bao gồm 5 biến quan sát đo lường sự quan tâm, hỗ trợ của cấp trên trong giải quyết các vấn đề cá nhân, các khó khăn của nhân viên.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV10.1 Tôi thường nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn của lãnh đạo tiếp khi cần thiết
DV10.2 Lãnh đạo tôi thông cảm khi tôi nghỉ phép để giải quyết vấn đề cá nhân
DV10.3 Lãnh đạo tôi tạo điều kiện để tôi giải quyết vấn đề cá nhân
DV10.4 Lãnh đạo tôi không tạo áp lực công việc cho tơi q lớn khi tơi có vấn đề cá nhân cần giải quyết
DV10.5 Lãnh đạo tôi quan tâm tới nhân viên
Thành phần 11: Thương hiệu Công ty (ký hiệu: DV11) bao gồm 5 biến quan sát.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV11.1 Tôi tự hào về thương hiệu Công ty
DV11.2 Tôi tin tưởng có một tương lai tươi sáng khi làm việc cho Ân Nam
DV11.3 Ân Nam ln tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao DV11.4 Tôi tự hào là nhân viên của Ân Nam
DV11.5 Tơi thích làm việc tại Ân Nam vì khi nhắc Ân Nam thì có nhiều người biết tới
Thành phần 12: Văn hóa Cơng ty (ký hiệu: DV12) bao gồm 5 biến quan sát.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV12.1 Tơi tự hào về nét văn hóa Cơng ty DV12.2 Tơi u thích văn hóa Cơng ty DV12.3 Tơi thấy văn hóa Cơng ty là phù hợp
DV12.4 Tôi vui mừng nhận thấy rằng khách hàng/đối tác đánh giá cao văn hóa Cơng ty
DV12.5 Những người bên ngồi ngưỡng mộ văn hóa Cơng ty tơi
Thành phần 13: Đồng nghiệp (ký hiệu: DV13) bao gồm 5 biến quan sát.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV13.1 Đồng nghiệp của tôi thoải mái, dễ chịu
DV13.2 Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt DV13.3 Những người làm việc chung với tôi rất thân thiện
DV13.4 Những người mà tôi làm việc chung thường giúp đỡ lẫn nhau
DV13.5 Những người mà tôi làm việc chung sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với nhau
Thành phần 14: Phúc lợi xã hội (ký hiệu: DV14) bao gồm 5 biến quan sát.
Ký hiệu biến Phát biểu
DV14.1
Cơng ty có nhiều chương trình phúc lợi giá trị như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chăm sóc hưu trí, được nghỉ phép theo luật định…
DV14.2 Cơng đồn bảo vệ lợi ích hợp pháp của nhân viên DV14.3 Tôi được thưởng tiền, quà vào các dịp Lễ, Tết
DV14.4 Nhân viên được hưởng các chính sách nhân dịp sinh nhật, hiếu hỷ, ma chay…
DV14.5 Công ty tổ chức các phong trào Văn - Thể - Mỹ vào các dịp lễ hội, ngày truyền thống…