CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2. Cách kiểm định mơ hình hồi quy
Trước tiên, tác giả tiến hành kiểm định mối quan hệ giữa động viên và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức thông qua hệ số tương quan pearson, được ký hiệu bằng chữ “r”, giá trị r nằm trong khoảng -1 ≤ r ≤ +1. Giá trị tuyệt đối của r tiến gần đến 1 khi hai biến có mối tương quan tuyến tính chặt chẽ. Giá trị r = 0 chỉ ra rằng hai biến khơng có mối liên hệ tuyến tính.
Sau đó, tiến hành kiểm định giả thuyết về hệ số tương quan tuyến tính r. Để hồi quy có ý nghĩa, nghiên cứu đã thực hiện các kiểm định sau:
Mơ hình khơng có hiện tượng đa cộng tuyến: chúng ta phải dị tìm hiện tượng đa cộng tuyến bằng cách tính độ chấp nhận của biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phương sai (VIF), chỉ khi nào VIF vượt quá 10 thì mơ hình mới xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến. (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Các phần dư có phân phối chuẩn: Nghiên cứu thực hiện khảo sát phân phối của phần dư bằng cách xây dựng biểu đồ tần số Histogram và biểu đồ P-P plot. Nếu nhìn vào biểu đồ tần số Histogram ta thấy phần
dư có phân phối chuẩn với trị trung bình mean = 0, độ lệch chuẩn Std.Dev gần bằng 1 và biểu đồ tần số P-P Plot cũng cho ta thấy các điểm quan sát không phân tán q xa đường thẳng kỳ vọng thì ta có thể kết luận rằng giả thiết phân phối chuẩn không bị vi phạm.
Giả định về tính độc lập của sai số (khơng có sự tương quan giữa các phần dư): ta dùng đại lượng Durbin – Watson để thực hiện kiểm định. Đại lượng này có giá trị biến thiên từ 0 đến 4. Nếu các phần dư khơng có tương quan chuỗi bậc nhất với nhau, giá trị d sẽ gần bằng 2.
Giả định phương sai của phần dư khơng đổi: Để biết được mơ hình có bị hiện tượng phương sai thay đổi chúng ta có thể dùng đồ thị Scatter Plot để giải thích.
Cuối cùng, tác giả sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội để xác định mức ý nghĩa và mối tương quan tuyến tính của các biến trong mơ hình.
3.3. Mơ tả bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi gồm có 4 phần:
Phần A: Phần gạn lọc gồm các câu hỏi để xác định đối tượng phỏng vấn là nhân viên làm việc toàn thời gian và từ 1 năm trở lên tại tập đoàn Ân Nam. Phần B: gồm các câu hỏi trong thang đo động viên.
Phần C: gồm các câu hỏi trong thang đo gắn kết của nhân viên với tổ chức. Phần D: phần thông tin cá nhân.
Chi tiết bảng câu hỏi được trình bày trong phụ lục 3.
3.4. Số mẫu và cách thức lấy mẫu
3.4.1. Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu thuận tiện. 3.4.2. Cách xác định số mẫu 3.4.2. Cách xác định số mẫu
Chọn kích thước mẫu nghiên cứu, theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), đối với phân tích nhân tố (EFA) cỡ mẫu tối thiểu N ≥ 4*x hoặc N ≥
5*x (x: tổng số biến quan sát). Để tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo cơng thức N ≥ 50 + 8m (trong đó m là biến độc lập) (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Trong nghiên cứu này, tác giả chọn kích thức mẫu đủ lớn để thoả mãn cả hai điều kiện theo đề nghị của phương pháp nghiên cứu nhân tố EFA và phương pháp hồi quy bội.
Nghiên cứu này gồm 14 biến độc lập, vậy cỡ mẫu cần thiết để phân tích hồi quy là N ≥ 50+8*14 (=162).
Cỡ mẫu cần thiết để phân tích EFA: thang đo động viên và thang đo gắn kết của nhân viên với tổ chức có tổng cộng 100 biến quan sát nên cỡ mẫu cần thiết để phân tích EFA là N ≥ 100*4 (=400).
Yêu cầu N ≥ max (cỡ mẫu theo yêu cầu EFA; cỡ mẫu theo yêu cầu của hồi quy bội). Như vậy, nghiên cứu thực hiện với kích thước mẫu khoảng 400 là đạt yêu cầu.
Trên cơ sở đó, tác giả đã phát ra 495 bảng phỏng vấn đến các nhân viên làm việc toàn thời gian tại các doanh nghiệp thuộc tập đoàn Ân Nam.
3.4.3. Địa bàn lấy mẫu và cách thức thực hiện khảo sát
Ân Nam là một tập đoàn của Pháp, kinh doanh trên đa lĩnh vực: du lịch - khách sạn - nhà hàng; bất động sản - xây dựng; nhập khẩu - phân phối; bán lẻ các mặt hàng cao cấp. Tại Việt Nam, Ân Nam hoạt động trên 2 lĩnh vực nhập khẩu - phân phối; bán lẻ các mặt hàng cao cấp (chi tiết được trình bày tại phụ lục 9).
Ân Nam bao gồm:
Công ty TNHH Thực Phẩm Ân Nam (An Nam Finefood): Chuyên nhập khẩu và phân phối
Cửa hàng Thực Phẩm Cao Cấp (An Nam Gourmet Market): Hoạt động giống như siêu thị, chuyên bán lẻ các mặt hàng thực phẩm, rượu bia, các loại nước uống cao cấp.
Cửa hàng Rượu Cao Cấp (An Nam The Warehouse): Chuyên bán lẻ các loại rượu
=> Bảng câu hỏi được gửi trực tiếp đến nhân viên đang làm việc tại 3 nơi trên. Mỗi nơi là 165 bảng.
Đối tượng phỏng vấn: Nhân viên làm việc toàn thời gian tại Ân Nam và từ 1
năm trở lên.
Thời gian thực hiện khảo sát: Từ 15/08/2013 đến 30/09/2013. 3.5. Phương pháp xử lý số liệu
Quá trình xử lý số liệu được thực hiện trên chương trình xử lý dữ liệu SPSS 20 theo 3 bước sau:
Bước 1: Kiểm định độ tin cậy của các thang đo: thang động viên nhân viên và
thang đo sự gắn kết của nhân viên với tổ chức bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha ít nhất là 0,6 và tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) > 0,3 (Hoàng Trọng và Mộng Ngọc, 2008).
Bước 2: Phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định lại các thành phần trong
mơ hình nghiên cứu. Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0,4 hoặc chênh lệch trọng số giữa 2 hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0,3 thì biến đó sẽ bị loại bỏ và kiểm tra phương sai trích được có lớn hơn hoặc bằng 50% hay không.
Bước 3: Phân tích hồi quy tuyến tính để biết được mức độ tác động của các
biến độc lập lên biến phụ thuộc. Từ đó, sẽ kiểm tra độ thích hợp của mơ hình, xây dựng mơ hình hồi quy bội, kiểm định các giả thuyết. Sự chấp nhận và diễn giải các kết quả hồi quy không thể tách rời các giả thuyết nghiên cứu. Do vậy mà trong phân tích hồi quy tác giả có kiểm định các giả thuyết nghiên cứu của hàm hồi quy, nếu như các giả thuyết đó bị vi phạm thì các kết quả ước lượng các tham số trong hàm hồi quy không đạt được giá trị tin cậy.
3.6. Tóm tắt chương 3
Chương này đã trình bày các phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu, xây dựng thang đo và các yếu tố thành phần thang đo, đánh giá thang đo, kiểm định lý
thuyết. Số lượng mẫu được đưa vào nghiên cứu chính thức được phát ra là 495 mẫu. Động viên nhân viên được đo lường bởi 14 thành phần gồm 76 biến quan sát. Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức được đo lường bởi 3 thành phần gồm 24 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng chương trình phân tích số liệu thống kê SPSS 20.
CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương 3, nghiên cứu đã trình bày phương pháp thực hiện nghiên cứu nhằm xây dựng, đánh giá thang đo và mơ hình nghiên cứu. Chương 4 này sẽ trình bày kết quả của nghiên cứu thông qua việc xử lý phân tích dữ liệu thu thập được. Kết quả nghiên cứu được trình bày ở chương này bao gồm: thơng tin về mẫu khảo sát, kết quả đánh giá thang đo, kết quả phân tích nhân tố EFA, kết quả phân tích hồi quy.
4.1. Mơ tả mẫu khảo sát
Việc khảo sát được tiến hành bằng bảng câu hỏi đánh giá cho điểm theo thang đo Likert bậc 5 được gửi trực tiếp đến các nhân viên làm việc toàn thời gian tại các doanh nghiệp thuộc tập đoàn Ân Nam.
Số bảng câu hỏi được gửi đi khảo sát tổng cộng là 495 bảng, thu về 457 bảng, đạt tỷ lệ 92,32%.
Trong 457 bảng thu về, có 29 bảng bị vi phạm yêu cầu do bỏ trống nhiều câu hỏi hoặc cho cùng mức điểm với gần như tất cả câu hỏi hoặc nhân viên trả lời khảo sát là nhân viên thời vụ hoặc làm việc tại Ân Nam dưới 1 năm, vì vậy khơng sử dụng 29 bảng khảo sát này. Như vậy, còn lại là 428 bảng khảo sát được sử dụng cho nghiên cứu (n=428).
Dưới đây là bảng mô tả về thông tin của các đối tượng trả lời của 428 bảng khảo sát trên.
Bảng 4.1: Mô tả mẫu khảo sát
Thông tin Số người Tỷ lệ Tỷ lệ cộng dồn Nơi làm việc
Công ty TNHH Thực Phẩm Ân Nam (An Nam Finefood) 147 34,4% 34,4% Cửa hàng Thực Phẩm Cao Cấp (An Nam Gourmet Market) 144 33,6% 68,0% Cửa hàng Rượu Cao Cấp (An Nam The Warehouse) 137 32,0% 100%
Giới tính Nam 211 49,3% 49,3% Nữ 217 50,7% 100% Số năm làm việc Từ 1 đến dưới 2 năm 116 27,1% 27,1% Từ 2 đến dưới 5 năm 249 58,2% 85,3% Từ 5 đến dưới 10 năm 55 12,8% 98,1% Từ 10 năm trở lên 8 1,9% 100,0% Chức vụ Nhân viên 342 79,9% 79,9%
Trưởng nhóm/ trưởng đội 62 14,5% 94,4% Trưởng phịng/phó phịng 24 5,6% 100%
Độ tuổi
Dưới 25 tuổi 70 16,4% 16,4% Từ 25 đến dưới 35 tuổi 299 69,9% 86,3% Từ 35 tuổi đến dưới 45 tuổi 45 10,5% 96,8% Từ 45 tuổi trở lên 14 3,2% 100% Trình độ học vấn Trung cấp trở xuống 161 37,6% 37,6% Cao đẳng 118 27,6% 65,2% Đại học 139 32,5% 97,7% Trên đại học 10 2,3% 100% Mức lương Từ 5 triệu trở xuống 246 57,5% 57,5% Từ 5 đến 10 triệu 142 33,2% 90,7% Trên 10 triệu 40 9,3% 100%
Như vậy, có 34,3% tỷ lệ trả lời là của nhân viên Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam (An Nam Finefood), 33,6% tỷ lệ trả lời là của nhân viên Cửa hàng Thực phẩm cao cấp (An Nam Gourmet Market) và 32,01% tỷ lệ trả lời còn lại là của nhân viên Cửa hàng hàng Rượu cao cấp (An Nam The Warehouse), tỷ lệ trả lời này là tương đối đều giữa các cơng ty và cửa hàng thuộc tập đồn Ân Nam.
Xét về giới tính, có 49,3% tỷ lệ trả lời là nam và 50,7% tỷ lệ trả lời là nữ. Trong đó, có 79.9% chức vụ là nhân viên, 14,5% giữ chức vụ trưởng nhóm/trưởng đội và 5,6% giữ chức vụ trưởng phịng/phó phịng.
Về thâm niên làm việc, với 58,2% người được khảo sát trả lời làm việc từ 2 đến dưới 5 năm, 27,1% làm việc từ 1 đến dưới 2 năm, 12,8% làm việc từ 5 đến dưới 10 năm và ít nhất 1,9% tỷ lệ làm việc từ 10 năm trở lên.
Phần lớn, những người được khảo sát có độ tuổi khá trẻ, với 16,4% dưới 25 tuổi, 69,9% tuổi từ 25 đến dưới 35 tuổi. Còn lại là 10,5% tuổi từ 35 đến dưới 45 tuổi và 3,2% có tuổi từ 45 trở lên.
Xét về trình độ học vấn, 37,6% trình độ học vấn từ trung cấp trở xuống, 27,6% có trình độ học vấn cao đẳng, 32,5% trình độ học vấn đại học và 2,3% có trình độ học vấn trên đại học.
Xét về mức lương, tỷ lệ người được khảo sát có mức lương trên 10 triệu chiếm 9,3 %, mức lương dưới 5 triệu chiếm 57,7%, từ 5 đến 10 triệu chiếm 33,2%.
4.2. Đánh giá thang đo
4.2.1. Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.1.1. Đánh giá thang đo động viên nhân viên 4.2.1.1. Đánh giá thang đo động viên nhân viên
Sau khi phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, thang đo động viên bao gồm 14 thành phần với 75 biến quan sát, so với ban đầu là 14 thành phần với 76 biến quan sát. Số lượng biến quan sát của các thành phần của thang đo động viên được thể hiện chi tiết ở bảng 4.2 bên dưới.
Bảng 4.2: Số lượng biến quan sát và hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo động viên Các thành phần động viên Số biến quan sát Hệ số Cronbach's Alpha của thang
đo bị loại Biến Ban
đầu Sau Ban đầu Sau
Công việc thú vị 6 6 0,829 Được công nhận đầy đủ công việc đã làm 5 5 0,60
Sự tự chủ trong công việc 5 5 0,863 Công việc ổn định 5 4 0,780 0,854 DV4.4
Lương cao 8 8 0,937
Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp 6 6 0,923 Điều kiện làm việc tốt 6 6 0,902 Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên 5 5 0,869 Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 5 5 0,880
Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân 5 5 0,924 Thương hiệu công ty 5 5 0,861 Văn hóa công ty 5 5 0,913
Đồng nghiệp 5 5 0,932
Phúc lợi xã hội 5 5 0,921
Biến quan sát DV4.4 có hệ số tương quan biến tổng <0,3 (phụ lục 4); xét về giá trị nội dung của biến là “công ty tôi chưa bao giờ sa thải nhân viên” không tạo nên sự yên tâm về công việc ổn định cho nhân viên. Tác giả tiến hành khảo sát nhỏ với 10 người thì nhận được phản hồi rằng việc “cơng ty chưa bao giờ sa thải nhân viên” không tạo được cảm giác an tồn cho người lao động, cơng ty vẫn có thể sa thải nhân viên trong tương lai vì lý do tài chính hoặc kinh doanh... Xét cả về mặt thống kê và nội dung, tác giả quyết định loại biến quan sát DV4.4 ra khỏi thang đo. Cronbach’s Alpha khi loại biến DV4.4 sẽ được cải thiện tăng lên mức 0.854 (phụ lục 4).
4.2.1.2. Đánh giá thang đo gắn kết của nhân viên với tổ chức
Nghiên cứu đánh giá độ tin cậy của từng thành phần của thang đo động viên nhân viên và thang đo gắn kết của nhân viên với tổ chức bằng công cụ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.
Kết quả sau khi phân tích hệ số Cronbach’s Alpha và loại bỏ các biến không đáng tin cậy, thang đo gắn của nhân viên với tổ chức được đo lường bởi 3 thành phần gồm 24 biến quan sát, so với ban đầu là 3 thành phần gồm 24 biến quan sát. Chi tiết được trình bày ở bảng 4.3 như bên dưới.
Bảng 4.3: Số lượng biến quan sát và hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Sự gắn kết tổ chức Các thành phần gắn kết tổ chức Số biến quan sát Hệ số Cronbach's Alpha của
thang đo Biến bị loại Ban
đầu Sau Ban
đầu Sau
Mong muốn là thành viên trong tổ chức 8 8 0,911 Sẵn sàng nỗ lực làm việc 8 8 0,909 Cảm thấy là bắt buộc 8 8 0,901
4.2.2. Kiểm định thang đo động viên nhân viên và thang đo gắn kết của nhân viên với tổ chức bằng phân tích nhân tố (EFA) viên với tổ chức bằng phân tích nhân tố (EFA)
Thang đo động viên của đề tài sử dụng gồm 14 thành phần với 75 biến quan sát, thang đo sự gắn kết của nhân viên với tổ chức gồm 3 thành phần với 24 biến quan sát. Qua 3 lần phân tích EFA kết quả như sau:
Lần 1: Tập hợp 99 biến quan sát sau khi được kiểm tra độ tin cậy được đưa
vào phân tích nhân tố (EFA). Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở phụ lục 5.1. Kết quả như sau:
Hệ số KMO đạt 0,944 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi – Square của kiểm định Bartlett's đạt giá trị 37062,240 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể.
Kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy phương sai được giải thích là 64,787% (lớn hơn 50%), điều này thể hiện rằng 15 nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 64,787% biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 15 với eigenvalue là 1,108. Yêu cầu các biến quan sát hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (> 0,5)
=> loại 6 biến không đạt là DV1.6, DV8.1, DV11.1, DV11.2, DV11.4, GK1.4. Khác biệt hệ số tải của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥0,3; trừ các biến
có hệ số tải giữa các nhân tố < 0,3
=> loại 4 biến không đạt là DV3.4, DV6.2, GK1.1, GK3.8.
Lần 2: Tập hợp 89 biến còn lại sau khi đã loại 10 biến không (DV1.6, DV3.4,
DV6.2, DV8.1, DV11.1, DV11.2, DV11.4, GK1.1, GK1.4, GK3.8) tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố (EFA). Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở Phụ lục 5.2.