Thiết kế thang đo

Thang đo sử du ̣ng trong nghiên cứu để đo lường các khái niê ̣m dựa trên các thang đo về phong cách lãnh đa ̣o đích thực được phát triển bởi Avolio và các cô ̣ng sự (2007) và đã được tác giả Tran Giang Phong hiê ̣u chỉnh trong bài nghiên cứu: “Relationship between authentic leadership and job satisfaction & moderating roles

of self - efficacy and optimism” (2002) ở Viê ̣t nam , thang đo sự gắn kết được phát triển bởi Schaufeli và các cô ̣ng sự (2006) và thang đo về tình tra ̣ng ha ̣nh phúc của nhân viên đươ ̣c phát triển bởi Mansor và các cô ̣ng sự (2012). Trong đó, thang đo các khái niê ̣m về sự gắn kết và tình tra ̣ng ha ̣nh phúc của nhân viên đã được di ̣ch từ thang đo gốc bằng tiếng Anh và được hiê ̣u chỉnh cho phù hợp môi trường Viê ̣t nam thông qua giai đoa ̣n nghiên cứu đi ̣nh tính. Dựa trên những kết quả đó, thang đo hoàn chỉnh cho các thành phần trong mô hình nghiên cứu được trình bày cu ̣ thể như sau:

Thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực:

Thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực ký hiê ̣u là: LD. Các biến quan sát trong thang đo này được đo bằng thang đo Likert 5 điểm và dựa vào thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực được tác giả Tran Giang Phong sử du ̣ng trong bài nghiên cứu: “Relationship between authentic leadership and job satisfaction & moderating roles of self - efficacy and optimism” (2002) ở Viê ̣t nam, thang đo đã được điều chỉnh dựa trên thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực ALQ (authentic leader questionaire) đươ ̣c phát triển bởi Avolio và các cô ̣ng sự (2007).

Thang đo bao gồm 5 biến quan sát và sau bước nghiên cứu đi ̣nh tính (quá trình thảo luâ ̣n), có mô ̣t biến bi ̣ loa ̣i bỏ:

1. Quản lý anh/chi ̣ đề cử anh/chi ̣ nắm giữ những vi ̣ trí phát triển những giá tri ̣ sống của anh/chi ̣.

và ba biến được bổ sung:

1. Quản lý anh/chi ̣ thể hiê ̣n sự nhất quán giữa niềm tin và hành đô ̣ng 2. Quản lý anh/chi ̣ chỉ lắng nghe ý kiến mô ̣t số nhân viên thân câ ̣n và bỏ qua những ý kiến khác

3. Quản lý anh/chi ̣ không có sự ưu ái đă ̣c biê ̣t đối với mô ̣t số cá nhân (người quen, người thân, đồng hương, v.v…) trong tổ chức.

Các thành phần còn la ̣i trong thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực được giữ nguyên và tổng kết, thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực bao gồm 7 biến quan sát.

Bảng 3.1. Thang đo phong cách lãnh đa ̣o đích thực

Bảng thang đo gốc Bảng thang đo điều chỉnh, bổ sung

Mã hóa thang đo đươ ̣c điều

chỉnh

1/ Quản lý anh/chi ̣ cho biết sự thâ ̣t, dù sự thâ ̣t mất lòng

1/ Quản lý anh/chi ̣ nói lên sự thâ ̣t, dù sự

thâ ̣t mất lòng LD1 2/ Quản lý anh/chi ̣ nhâ ̣n biết về sự ảnh

hưởng của họ đến người khác

2/ Quản lý anh/chi ̣ nhâ ̣n biết về sự ảnh

hưởng của họ đến người khác LD2 3/ Quản lý anh/chi ̣ tiếp nhâ ̣n các ý kiến

khác nhau và phân tích khách quan các thông tin trước khi ra quyết đi ̣nh

3/ Quản lý anh/chi ̣ tiếp nhâ ̣n các ý kiến khác nhau và phân tích khách quan các thông tin trước khi ra quyết đi ̣nh

LD3

4/ Quản lý anh/chi ̣ đề cử anh/chi ̣ nắm giữ những vi ̣ trí phát triển những giá tri ̣ sống của anh/chi ̣ (loại bỏ)

5/ Quản lý anh/chi ̣ ra quyết đi ̣nh dựa trên những giá tri ̣ sống của họ

4/ Quản lý anh/chi ̣ ra quyết đi ̣nh dựa

trên những giá tri ̣ sống của họ LD4 5/ (Bổ sung) Quản lý anh/chi ̣ thể hiê ̣n

sự nhất quán giữa niềm tin và hành đô ̣ng

LD5

6/ (Bổ sung) Quản lý anh/chi ̣ chỉ lắng nghe ý kiến mô ̣t số nhân viên thân câ ̣n và bỏ qua những ý kiến khác

LD6

7/ (Bổ sung) Quản lý anh/chi ̣ không có sự ưu ái đă ̣c biê ̣t đối với mô ̣t số cá nhân (người quen, người thân, đồng hương, v.v…) trong tổ chức

Thang đo sự gắn kết của nhân viên:

Để đo lường sự gắn kết của nhân viên, trong bài nghiên cứu này sử du ̣ng thang đo sự gắn kết công viê ̣c (UWES) được phát triển bởi Schaufeli và các cô ̣ng sự

(2006). Thang đo đươ ̣c đánh giá tương đối phù hợp với bối cảnh Viê ̣t Nam so với những thang đo khác bởi tính tương quan của nó đã được kiểm tra ở nhiều pha ̣m vi khác nhau (Schaufeli et al., 2006, p. 703). Thang đo đươ ̣c sử du ̣ng trong bài nghiên cứu gồm 9 biến quan sát.

Qua bước thảo luâ ̣n (giai đoa ̣n nghiên cứu đi ̣nh tính), loa ̣i bỏ mô ̣t câu hỏi: 1. Anh/chi ̣ cảm thấy muốn đi làm vào mỗi sáng

Gô ̣p hai câu: Anh/chi ̣ nhâ ̣p tâm vào công viê ̣c và Anh/chi ̣ say mê công viê ̣c, thành mô ̣t ý Anh/chi ̣ say mê và nhâ ̣p tâm vào công viê ̣c.

và bổ sung thêm mô ̣t biến:

1. Anh/chi ̣ cảm thấy công viê ̣c mình đang làm có ý nghĩa

Vì vâ ̣y, cuối cùng, thang đo dự gắn kết của nhân viên bao gồm 8 biến quan sát như bảng 3.2.

Bảng 3.2. Thang đo sự gắn kết của nhân viên

Bảng thang đo gốc Bảng thang đo điều chỉnh, bổ sung

Mã hóa thang đo đươ ̣c điều

chỉnh

1/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy tràn đầy năng lươ ̣ng ta ̣i nơi làm viê ̣c

1/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy tràn

đầy năng lươ ̣ng ta ̣i nơi làm viê ̣c GK8 2/ Anh/chi ̣ cảm thấy quyết tâm

và hào hứng với công viê ̣c

2/ Anh/chi ̣ cảm thấy quyết tâm và

hào hứng với công viê ̣c GK9 3/ Anh/chi ̣ cố gắng giải quyết

những vấn đề liên quan đến công viê ̣c

3/ Anh/chi ̣ cố gắng giải quyết những vấn đề liên quan đến công viê ̣c

GK10

anh/chi ̣ anh/chi ̣ 5/ Anh/chi ̣ tự hào về công viê ̣c

mình đang làm

5/ Anh/chi ̣ tự hào về công viê ̣c

mình đang làm GK12 6/ Anh/chi ̣ sẵn sàng làm viê ̣c với

cường đô ̣ cao hơn

6/ Anh/chi ̣ sẵn sàng làm viê ̣c với

cường đô ̣ cao hơn GK13 7/ Anh/chi ̣ say mê công viê ̣c

7/ (Kết hợp câu 7 vs 8) Anh/chi ̣ say

mê và nhâ ̣p tâm vào công viê ̣c GK14 8/ Anh/chi ̣ nhâ ̣p tâm vào công

viê ̣c

8/ (Bổ sung) Anh/chi ̣ cảm thấy công viê ̣c mình đang làm có ý nghĩa

GK15

Thang đo tình tra ̣ng ha ̣nh phúc của nhân viên:

Thang đo tình tra ̣ng ha ̣nh phúc của nhân viên cũng được đo bằng thang đo Likert 5 điểm và dựa trên thang đo được phát triển bởi Mansor và các cô ̣ng sự năm 2012, thang đo bao gồm ba thành phần:

Tình tra ̣ng thể chất của nhân viên: ký hiê ̣u: TC, đo lường khả năng thể chất của nhân viên ta ̣i nơi làm viê ̣c và mức đô ̣ năng lượng làm viê ̣c trong suốt thời gian làm viê ̣c (trong ngày).

Tình tra ̣ng tâm lý của nhân viên: ký hiê ̣u: TL, đo lường sự hài lòng của nhân viên trong pha ̣m vi công viê ̣c.

Tình tra ̣ng xã hô ̣i của nhân viên: ký hiê ̣u: XH, được đo lường thông qua mối quan hê ̣ với các đồng nghiê ̣p ta ̣i nơi làm viê ̣c.

Các biến quan sát trong cả ba thành phần của tình tra ̣ng ha ̣nh phúc của nhân viên vẫn đươ ̣c giữ nguyên và bổ sung mô ̣t số câu hỏi trong các thang đo như sau:

Đối với thang đo tình tra ̣ng thể chất, mô ̣t biến được bổ sung thêm là:

1. Anh/chi ̣ thường cảm thấy mê ̣t mỏi, sức khỏe kém khi thường phải tiê ̣c tùng vì công viê ̣c?

Bảng 3.3. Thang đo tình tra ̣ng thể chất của nhân viên

Bảng thang đo gốc Bảng thang đo điều chỉnh, bổ sung

Mã hóa thang đo đươ ̣c điều

chỉnh

1/ Anh/chi ̣ có bi ̣ huyết áp

cao/cholesterol cao (mỡ trong máu cao)/ bi ̣ bê ̣nh cao huyết áp?

1/ Anh/chi ̣ có bi ̣ huyết áp

cao/cholesterol cao (mỡ trong máu cao)/ bi ̣ bê ̣nh cao huyết áp?

TC16

2/ Anh/chi ̣ có thường dễ cảm la ̣nh hay cảm cúm không?

2/ Anh/chi ̣ có thường dễ cảm la ̣nh

hay cảm cúm không? TC17 3/ Anh/chi ̣ có khi nào cảm thấy bi ̣

buồn nôn hay bi ̣ ngất ta ̣i nơi làm viê ̣c?

3/ Anh/chi ̣ có khi nào cảm thấy bi ̣ buồn nôn hay bi ̣ ngất ta ̣i nơi làm viê ̣c?

TC18

4/ Anh/chi ̣ có thường cảm thấy thở gấp khi đi lên thang bô ̣ ta ̣i nơi làm viê ̣c?

4/ Anh/chi ̣ có thường cảm thấy thở gấp khi đi lên thang bô ̣ ta ̣i nơi làm viê ̣c?

TC19

5/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy mê ̣t mỏi trong lúc làm viê ̣c với quản lý?

5/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy mê ̣t

mỏi trong lúc làm viê ̣c với quản lý? TC20 6/ (Bổ sung) Anh/chi ̣ thường cảm

thấy mê ̣t mỏi, sức khỏe kém khi thường phải tiê ̣c tùng vì công viê ̣c

TC21

Trong thang đo tình tra ̣ng tâm lý của nhân viên, có thêm hai biến quan sát đươ ̣c bổ sung:

1. Anh/chi ̣ cảm thấy bất mãn vì mô ̣t số nhân viên trong công ty được ưu ái do quen biết lãnh đa ̣o?

2. Anh/chi ̣ cảm thấy áp lực vì sự sắp xếp công viê ̣c không phù hợp hay sự chèn ép từ quản lý?

Bảng 3.4. Thang đo tình tra ̣ng tâm lý của nhân viên

Bảng thang đo gốc Bảng thang đo điều chỉnh, bổ sung

Mã hóa thang đo đươ ̣c điều

chỉnh

1/ Anh/chi ̣ thường than thở, phàn nàn về những viê ̣c đã xảy ra ta ̣i nơi làm viê ̣c?

1/ Anh/chi ̣ thường than thở, phàn nàn về những viê ̣c đã xảy ra ta ̣i nơi làm viê ̣c?

TL22

2/ Anh/chi ̣ thường không tâ ̣p trung vào công viê ̣c mình làm?

2/ Anh/chi ̣ thường không tâ ̣p trung

vào công viê ̣c mình làm? TL23 3/ Anh/chi ̣ thường rơi vào tình tra ̣ng

khó ngủ hoă ̣c ngủ không sâu vào ban đêm sau những ngày làm viê ̣c mê ̣t nho ̣c ta ̣i công ty?

3/ Anh/chi ̣ thường rơi vào tình tra ̣ng khó ngủ hoă ̣c ngủ không sâu vào ban đêm sau những ngày làm viê ̣c mê ̣t nho ̣c ta ̣i công ty?

TL23

4/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy buồn bã, chán nản, đă ̣c biê ̣t trước khi đi làm?

4/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy buồn bã, chán nản, đă ̣c biê ̣t trước khi đi làm?

TL25

5/ (Bổ sung) Anh/chi ̣ cảm thấy bất mãn vì mô ̣t số nhân viên trong công ty đươ ̣c ưu ái do quen biết lãnh đa ̣o

TL26

6/ (Bổ sung) Anh/chi ̣ cảm thấy áp lực vì sự sắp xếp công viê ̣c không phù hợp hay sự chèn ép từ quản lý

TL27

Và có mô ̣t biến được thêm vào trong thang đo tình tra ̣ng xã hô ̣i của nhân viên: 1. Anh/chi ̣ cảm thấy mê ̣t mỏi vì trong công ty, phòng, ban anh/chi ̣ đang làm có những nhóm nhân viên ca ̣nh tranh, đối nghi ̣ch nhau?

Bảng 3.5. Thang đo tình tra ̣ng xã hô ̣i của nhân viên

Bảng thang đo gốc Bảng thang đo điều chỉnh, bổ sung

Mã hóa thang đo đươ ̣c điều

chỉnh

1/ Anh/chi ̣ cảm thấy không thoải mái khi làm viê ̣c với các đồng nghiê ̣p?

1/ Anh/chi ̣ cảm thấy không thoải mái khi làm viê ̣c với các đồng nghiê ̣p?

XH28

2/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy nóng nảy, bực tức, khó chi ̣u khi làm viê ̣c với các đồng nghiê ̣p?

2/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy nóng nảy, bực tức, khó chi ̣u khi làm viê ̣c với các đồng nghiê ̣p?

XH29

3/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy không vui vẻ, thoải mái khi làm viê ̣c với quản lý hiê ̣n ta ̣i?

3/ Anh/chi ̣ thường cảm thấy không vui vẻ, thoải mái khi làm viê ̣c với quản lý hiê ̣n ta ̣i?

XH30

4/ Anh/chi ̣ thường ganh ty ̣ với đồng nghiê ̣p khi ho ̣ có công viê ̣c tốt

4/ Anh/chi ̣ thường ganh ty ̣ với đồng

nghiê ̣p khi ho ̣ có công viê ̣c tốt XH31 5/ Anh/chi ̣ thường có xung đột với

đồng nghiê ̣p?

5/ Anh/chi ̣ thường có xung đột với

đồng nghiê ̣p? XH32 6/ (Bổ sung) Anh/chi ̣ cảm thấy mê ̣t

mỏi vì trong công ty, phòng, ban anh/chi ̣ đang làm có những nhóm nhân viên ca ̣nh tranh, đối nghi ̣ch nhau

XH33