CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.2 Thang đo sự gắn kết với tổ chức
Nghiên cứu sử dụng trong thang đo sự gắn kết cùa Ko (1996) đã ứng dụng ở
Hàn Quốc dựa trên thang đo Meyer & Allen (1991), bởi lẽ các thành phần gắn kết của nhân viên với tổ chức của Meyer và Allen được quan tâm và sử dụng nhiều trong các nghiên cứu. Các yếu tố thành phần dùng để đo lường sự gắn kết với tổ chức được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm: (1) sự gắn kết vì tình cảm (Affective Commitment),
(2) sự gắn kết vì lợi ích (Continuance Commitment), (3) sự gắn kết vì đạo đức
(Normative Commitment). Thang đo sự gắn kết đối với tổ chức sau khi kiểm định
trong các ngân hàng ở Việt Nam thì các thành phần trên khơng đổi và gồm cĩ các biến quan sát sau:
*Thành phần thứ 1: Sự gắn kết vì tình cảm (Ký hiệu AC): gồm cĩ các biến
sau:
Ký hiệu Phát biểu
AC1 Anh/chị cảm thấy vấn đề của NH là vấn đề của chính anh/chị.
AC2 NH cĩ ý nghĩa rất lớn đối với anh/chị.
AC3 Anh/Chị vui mừng ở lại lâu dài cùng NH.
AC4 Anh/chị cĩ cảm nhận là một thành viên trong gia đình NH.
*Thành phần thứ 2: Sự gắn kết vì lợi ích (Ký hiệu CC) gồm cĩ các biến sau:
Ký hiệu Phát biểu
CC1 Ở lại với NH bây giờ là cần thiết đối với anh/chị.
CC2 Mặc dù muốn nhưng anh/chị cảm thấy rời NH lúc này là khĩ khăn cho anh/chị. CC3 Cuộc sống của anh/chị sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều nếu anh/chị rời bỏ NH vào lúc này. CC4 Nếu anh/chị rời NH vào lúc này, anh/chị sẽ khơng cĩ nhiều sự lựa chọn khác.
CC5 Nếu anh/chị khơng đầu tư rất nhiều vào trong NH, thì cĩ lẽ anh/chị đã rời khỏi NH. CC6 Nếu rời NH, anh/chị sẽ khĩ kiếm được việc làm khác như ở NH.
*Thành phần thứ 3: Sự gắn kết vì đạo đức (Ký hiệu NC) gồm cĩ các biến
sau:
Ký hiệu Phát biểu
NC1 Anh/chị cảm thấy phải cĩ trách nhiệm ở lại với NH.
NC2 Mặc dù cĩ cơng việc tốt hơn ở nơi khác, anh/chị cảm thấy việc rời khỏi NH là khơng nên. NC3 Anh/chị cảm thấy cĩ lỗi nếu anh/chị rời NH vào lúc này.
NC4 NH xứng đáng với lịng trung thành của anh/chị.
NC5 Anh/chị khơng thể rời NH vào lúc này vì cảm nhận trách nhiệm của anh/chị với mọi người trong NH.
NC6 NH đã mang lại cho anh/chị nhiều thứ, anh/chị cảm thấy anh/chị “mắc nợ” với NH quá
Thang đo sự gắn kết với tổ chức trong nghiên cứu gồm cĩ 16 biến được sử dụng trong nghiên cứu chính thức. Thang đo Likert 7 bậc được sử dụng, ứng với bậc 1 là
hồn tồn khơng đồng ý hoặc hồn tồn sai; bậc 7 là hồn tồn đúng.
Tổng hợp chung bảng câu hỏi trong nghiên cứu chính thức cĩ 36 câu hỏi về phong cách lãnh đạo, sự gắn kết với tổ chức và 5 câu hỏi về cá nhân và tổ chức (xem phụ lục 2)