CHƯƠNG 4 : THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ
4.2 Kết luận và kiến nghị
4.2.1 Đánh giá chung
Kết quả phân tích cho thấy sự gắn kết của nhân viên trong ngân hàng chịu ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo ân cần và lãnh đạo khuyến khích đổi mới hơn là lãnh
đạo cĩ xu hướng thiên về nhiệm vụ. Trong khi đĩ các nhân viên lại đánh giá là lãnh
đạo của mình phần lớn là cĩ xu hướng thiên về nhiệm vụ nên các nhà lãnh đạo cĩ thể
nâng cao sự gắn kết của nhân viên nếu họ chú trọng về phong cách lãnh đạo ân cần và phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi mới. Theo kết quả khảo sát, nhân viên nhận
định mình gắn kết với ngân hàng vì tình cảm cao hơn vì lợi ích và đạo đức nhưng sự
gắn kết của họ chưa cao, giá trị trung bình chỉ đạt 4.69 trên thang đo Likert bậc 7. Trong ba thành phần của sự gắn kết thì sự gắn kết vì tình cảm sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều lợi ích nhất. Bởi vì, khi nhân viên cĩ sự gắn kết vì tình cảm họ sẽ sẵn sàng nỗ lực hết mình để hồn thành cơng việc và thực hiện mục tiêu chung của tồn ngân hàng. Ngân hàng là một ngành dịch vụ nên nếu nhân viên gắn kết vì tình cảm thì họ cĩ thể làm tốt hơn những gì mà khách hàng mong đợi nên rất cĩ ý nghĩa trong việc giữa lại cho ngân hàng khách hàng của mình. Vì vậy, việc tạo ra sự gắn kết của nhân viên đối với ngân hàng là vấn đề đặt ra cho các lãnh đạo và khi nhân viên đã cĩ sự gắn kết với ngân hàng thì nhà quản trị nên hướng tất cả đến sự gắn kết vì tình cảm
Kết quả phân tích cho thấy sự gắn kết vì tình cảm chịu ảnh hưởng của cả ba
phong cách lãnh đạo cịn sự gắn kết vì đạo đức chỉ chịu ảnh hưởng của phong cách
lãnh đạo ân cần, phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi mới. Trên thực tế, để lãnh đạo một cách cĩ hiệu quả nhất các nhà lãnh đạo thường kết hợp một cách linh hoạt các dạng phong cách lãnh trên vào từng tình huống cụ thể. Do đĩ, tác giả đề ra 2 nhĩm kiến nghị, nhĩm kiến nghị thứ nhất tập trung vào việc xây dựng nhà lãnh đạo ân cần và khuyến khích đổi mới, nhĩm thứ hai sẽ tập trung vào các yếu tố của nhà lãnh đạo cĩ xu hướng thiên về nhiệm vụ.