Kết quả công việc đƣợc Motowidlo (2003) định nghĩa là tổng giá trị dự kiến một tổ chức đạt đƣợc từ tập hợp các hoạt động của cá nhân thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.
Khái niệm k ết quả công viê ̣c đề câ ̣p đến tính hiê ̣u quả của hành vi cá nhân góp phần vào mục tiêu của tổ chức (Motowidlo, 2003).
Kết quả công việc là cách các nhân viên thực hiện công việc của họ. Hiệu quả của nhân viên đƣợc xác định trong q trình đánh giá kết quả cơng việc bởi ngƣời sử dụng lao động có tính đến các yếu tố nhƣ kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian, kỹ năng tổ chức và năng suất. Đánh giá kết quả công việc là việc thƣờng đƣợc thực hiện hàng năm để có thể xác định nhân viên nào đủ điều kiện, nhân viên nào đƣợc khen thƣởng hoặc thậm chí sa thải.
Thực tế đã chỉ ra rằng, khi nhân viên nhận thức đƣợc nhiệm vụ của mình đối với cơng việc đƣợc giao thì họ sẽ cố gắng hơn trong cơng việc, do đó kết quả cơng việc của họ sẽ tốt hơn. Nhiệm vụ ở đây đƣợc hiểu là các mục tiêu cơng việc cần phải hồn thành. Vì vậy, việc xây dựng đƣợc một mục tiêu cụ thể và rõ ràng là vấn đề mà các nhà quản trị cần quan tâm nhằm nâng cao kết quả công việc cho nhân viên.
Lý thuyết chuyên ngành cũng phát triển khái niệm về tính hiệu quả trong cơng việc. Có tất cả 3 khía cạnh riêng biệt trong công việc liên quan là mối liên hệ giữa ngƣời chủ, nhân viên và cộng đồng. Mỗi khía cạnh của những mục tiêu có thể khác biệt, thậm chí những khác biệt này có thể dẫn tới những mục tiêu khơng tƣơng thích.
Theo Tiêu chuẩn Baldrige : Kết quả công việc đề cập đến kết quả đầu ra, kết quả thu đƣợc từ quá trình và đƣợc cho phép so sánh, đánh giá tƣơng đối với mục tiêu, kết quả quá khứ.
- Hiệu suất cao, liên tục - Năng lực lãnh đạo tốt
- Cá nhân có ý thức trách nhiệm cao - Quản lý có thách thức và hỗ trợ - Có đánh giá thƣởng phạt
Trong bài nghiên cứu này, kết quả công việc đƣợc tác giả định nghĩa nhƣ sau:
Kết quả trong cơng việc chính là hiệu quả trong hành vi của cá nhân hƣớng tới mục tiêu của tổ chức dựa trên chất lƣợng cơng việc đã hồn thành.
Kết quả trong công việc dựa trên những đánh giá của bản thân, đồng nghiệp và cấp trên.
Theo Nguyen & Nguyen (2011), kết quả công việc của nhân viên đƣợc đánh giá bởi sự tin tƣởng nhân viên đó làm việc hiệu quả, sự hài lịng của bản thân nhân viên về chất lƣợng công việc thực hiện, đánh giá của đồng nghiệp và cấp trên.