Có 400 bảng câu hỏi đƣợc phát ra, kết quả thu về 367 bảng, trong đó có 182 bảng của nhân viên ngân hàng, và 185 bảng của nhân viên công ty thƣơng mại- dịch vụ. Sau khi tiến hành loại bỏ các bảng trả lời không đạt yêu cầu (trả lời thiếu, câu trả lời mâu thuẫn nhau…), tác giả có đƣợc 158 bảng khảo sát của nhân viên ngân hàng và 176 bảng khảo sát của nhân viên công ty thƣơng mại- dịch vụ để tiến hành nhập liệu. Sau khi tiến hành làm sạch dữ liệu với phần mềm SPSS 16.0, tác giả có đƣợc bộ dữ liệu sơ cấp với 300 mẫu, bao gồm 150 nhân viên ngân hàng và 150 nhân viên công ty thƣơng mại- dịch vụ.
Kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ nam và nữ trả lời câu hỏi khá đồng đều nhau, với 47% nữ và 53% là nam. Số ngƣời đƣợc hỏi đa phần nằm ở độ tuổi dƣới 30 với 79,7%; 20,3% số ngƣời đƣợc hỏi nằm ở độ tuổi trên 30.
Về thâm niên công tác, chiếm tỷ lệ lớn nhất là từ 2-4 năm với tỷ lệ 43,7%; tiếp đến là dƣới 1 năm (22,3%); từ 5-7 năm (21,7%) và thấp nhất là trên 8 năm (12,3%).
Về quy mô của công ty/ ngân hàng nơi làm việc 42,7% số ngƣời đƣợc hỏi làm việc tại các công ty hoặc hội sở/ chi nhánh ngân hàng có quy mơ dƣới
100 ngƣời; 35,3% làm việc tại đơn vị có quy mơ từ 100-300 ngƣời; 22% cịn lại làm việc cho các đơn vị có quy mơ trên 300 ngƣời.
Về hình thức sở hữu cơng ty/ ngân hàng; 13,7% làm việc cho các doanh nghiệp/ ngân hàng thuộc sở hữu nhà nƣớc; 56% làm việc tại các công ty/ngân hàng thƣơng mại/cổ phần; 6% làm việc cho các đơn vị liên doanh; và 24,3% còn lại làm việc cho các công ty/ngân hàng khác (tƣ nhân, 100% vốn nƣớc ngoài, trách nhiệm hữu hạn…)
Bảng 4.1. Thống kê mẫu khảo sát Tần số Tỷ lệ % % tích lũy Tần số Tỷ lệ % % tích lũy Giới tính Nam 141 47,0 47,0 Nữ 159 53,0 100,0 300 Độ tuổi <= 30 tuổi 239 79,7 79,7 > 30 tuổi 61 20,3 100,0 300
Thâm niên công tác
<= 1 năm 67 22,3 22,3
2-4 năm 131 43,7 66,0
5-7 năm 65 21,7 87,7
>= 8 năm 37 12,3 100,0
300
Quy mô công ty/ ngân hàng
<= 100 ngƣời 128 42,7 42,7
>100-300 ngƣời 106 35,3 78,0
>300 ngƣời 66 22,0 100,0
300
Hình thức sở hữu cơng ty/ngân hàng ngânhahànghàng Nhà nƣớc 41 13,7 13,7 Thƣơng mại/cổ phần 168 56,0 69,7 Liên doanh 18 6,0 75,7 Khác 73 24,3 100,0 300 Loại hình Ngân hàng 150 50,0 50,0
Công ty thƣơng mại- dịch vụ 150 50,0 100,0 300