CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo các yếu tố đặc
đặc điểm cá nhân
4.6.1 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo giới tính
Để đánh giá và kiểm định xem có sự khác nhau trong cảm nhận về sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo giữa sinh viên nam và sinh viên nữ hay không, phương pháp kiểm định tham số Independent samles T – Test.
Kiểm định Levene’s Test cho giá trị Sig = 0.218 > 0.05, chứng tỏ khơng có sự khác biệt về phương sai đối với sự hài lòng về chất lượng đào tạo giữa sinh viên nam và sinh viên nữ.
Giá trị Sig của kiểm định T ở dòng equal variances assumed bằng 0.798 > 0.05, với kết quả kiểm định này ta có thể kết luận khơng có sự khác nhau trong cảm nhận về sự hài lịng theo giới tính của sinh viên.
Bác bỏ giả thuyết H2_D1
4.6.2 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo hệ đào tạo
Phương pháp kiểm định ANOVA đã được thực hiện để kiểm định xem có sự khác biệt trong cảm nhận về sự hài lịng theo từng khoa của sinh viên hay khơng?
Đối với kiểm định ANOVA, kiếm định Levene Test đã được thực hiện trước và cho giá trị sig = 0.295 > 0.05, điều này chứng tỏ khơng có sự khác biệt về phương sai đối với sự hài lòng của sinh viên theo các hệ đào tạo.
Giá trị Sig trong kiểm định ANOVA là 0.406, điều này chứng tỏ rằng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên các hệ đào tạo là như nhau.
Bác bỏ giả thuyết H2_D2
4.6.3 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo năm học
Phương pháp kiểm định ANOVA đã được thực hiện để kiểm định xem có sự khác biệt trong cảm nhận về sự hài lòng theo từng khoa của sinh viên hay không?
Đối với kiểm định ANOVA, kiếm định Levene Test đã được thực hiện trước và cho giá trị sig = 0.739 > 0.05, điều này chứng tỏ khơng có sự khác biệt về phương sai đối với sự hài lòng của sinh viên theo từng năm học.
Giá trị Sig trong kiểm định ANOVA là 0.802, điều này chứng tỏ rằng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên năm 1, năm 2, năm 3 là như nhau.
Bác bỏ giả thuyết H2_D3
4.6.4 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo khoa
Phương pháp kiểm định ANOVA đã được thực hiện để kiểm định xem có sự khác biệt trong cảm nhận về sự hài lịng theo từng khoa của sinh viên hay khơng?
Đối với kiểm định ANOVA, kiếm định Levene Test đã được thực hiện trước và cho giá trị sig = 0.059 > 0.05, điều này có nghĩa là phương sai của giá trị trung bình về sự hài lịng của sinh viên theo các khoa là bằng nhau.
Giá trị Sig trong kiểm định ANOVA bằng 0, như vậy cho thấy có sự khác biệt trong cảm nhận về sự hài lòng của sinh viên theo từng khoa đang học.
Dựa vào kiểm định LSD trong Post Hoc và bảng thống kê mô tả, kết quả cho thấy: Mức độ hài lòng của sinh viên các khoa là khác nhau. Trong đó, sự hài lịng của sinh viên khoa Công nghệ thực phẩm đạt mức cao nhất (3.5079), sinh viên khoa
Công nghệ thông tin đạt mức thấp nhất (2.7302).
Kết quả này cũng phù hợp với thực tế khi ngành Công nghệ thực phẩm là ngành mũi nhọn, khoa Công nghệ thực phẩm là khoa lớn nhất và lâu đời nhất của trường, luôn được sinh viên và xã hội đánh giá cao. Đối với khoa Công nghệ thông tin, như đã phân tích ở trên, các phịng máy có cấu hình thấp, chưa đáp ứng nhu cầu học của sinh viên chuyên ngành, nhiều máy cũ chưa thanh lý, nhiều phịng máy khơng có máy lạnh, số lượng máy nhiều, diện tích phịng lại nhỏ nên rất nhiều sinh viên khơng hài lịng.
Chấp nhận giả thuyết H2_D4