CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
3.3.2. Hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Độ tin cậy thang đo được đánh giá bằng phân tích Cronbach’s alpha thơng qua phần mềm SPSS phiên bản 23.0, để sàng lọc loại bỏ các biến quan sát đạt yêu cầu. Hệ số Cronbach’s Alpha có giá trị biến thiên từ [0,1]. Về lý thuyết thống kê thì hệ số này càng cao càng tốt, tức là thang đo có độ tin cậy càng cao. Tuy nhiên thực tế thì khơng phải như vậy, khi hệ số này lớn hơn 0,95 thì các biến quan sát hầu như khơng có sự khác biệt vì vậy kết quả khảo sát nhận được hầu như là giống nhau. Trong nghiên cứu vấn đề này được xem là trùng lắp trong đo lường Nguyễn Đình Thọ (2012). Theo Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc hệ số Cronbach’s alpha có giá trị 0,8 đến gần 1,0 là thang đo tốt; từ 0,7 đến 0,8 thì sử dụng được. Slater (1995) cho rằng Cronbach’s alpha từ 0,6 trở lên thì sử dụng được với trường hợp thang đo lường là mới hoặc có tính mới đối với người trả lời trong điều kiện nghiên cứu.
Hệ số Cronbach’s alpha được tính như sau:
Trong đó:
ρ: là hệ số tương quan trung bình giữa tất cả các cặp mục hỏi được kiểm tra.
Cronbach’s alpha không cho biết cần loại bỏ hay giữ lại biến nào nên ngoài hệ số Cronbach’s alpha, người ta còn quan tâm đến hệ số tương quan biến tổng (iterm – total correlation), những biến có tương quan biến tổng < 0,3 sẽ bị loại bỏ. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang cho rằng việc quyết định loại bỏ hay giữ một biến quan sát không đơn thuần dựa trên con số thống kê mà còn phải xem xét giá trị nội dung của khái niệm. Nếu thang đo đáp ứng Cronbach’s alpha mà việc loại bỏ biến có tương quan biến tổng < 0,3 gây ra vi phạm giá trị nội dung (các biến cịn lại khơng bao phủ đầy đủ nội hàm của khái niệm) thì khơng nên loại biến đó.
Thang đo có độ tin cậy tốt khi hệ số này nằm trong vùng [0,7 – 0,8]. Nếu hệ số này > 0,6 thì thang đo này có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy.
Trong nghiên cứu này, thang đo chấp nhận được khi hệ số Cronbach’s Alpha > 0,6, loại biến khi tương quan biến tổng < 0,3 và khơng có ý nghĩa quan trọng về mặt nội dung.