CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là này tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng và xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM.
Quy trình nghiên cứu gồm có hai bước:
• Nghiên cứu định tính nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng của các nhân tố này đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM đồng thời kiểm tra và sàng lọc các biến quan sát trong mơ hình đề xuất cũng như xác định mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.
• Nghiên cứu định lượng: tác giả thực hiện phỏng vấn trực tiếp 300 khách hàng của một số công ty vận tải biển bằng bảng câu hỏi khảo sát với phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy khơng có thay đổi nhiều về các thành phần trong mơ hình và thang đo, vẫn giữ nguyên 5 yếu tố và chỉ loại bớt một biến CA5 do không đạt yêu cầu về hệ số tải nhân tố. Các kiểm định cho thấy thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy, phương sai trích, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
Kết quả phân tích hồi quy như sau:
IC = – 0,131*DC – 0,130 *DT + 0,239*ST + 0,471*CA + 0,091*IT. Kết luận:
• Ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM của khách hàng chịu tác động thuận với giá trị lớn nhất bởi yếu tố sự
phân bổ container, kế đến là yếu tố độ tin cậy của dịch vụ, tiếp nữa là yếu tố định hướng và truyền thông công nghệ thơng tin.
• Ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vận tải container bằng đường biển tại khu vực TPHCM của khách hàng chịu tác động nghịch bởi yếu tố chi phí vận chuyển và yếu tố thời gian vận chuyển.