(Nguồn: Tài liệu nội bộ UPS)
2.2.2. Các loại hình dịch vụ của UPS tại Việt Nam Dịch vụ chuyển phát nhanh: Dịch vụ chuyển phát nhanh:
- Worldwide Express Plus
- UPS Worldwide Express
- UPS Worldwide Express Freight SM
- UPS Worldwide Express Saver
- UPS Worldwide Expedited
- UPS 10 KG Box
- UPS 25 KG Box
- World Ease, Import Freight Collect, UPS Paperless Invoice, UPS Return
Dịch vụ chuỗi cung ứng giao nhận vận tải:
UPS VIETNAM Mr Jeff Mclean – Country
UPS VN JSC
(Small package)
UPS SCS
(UPS supply chain solutions) SCS AGENT
Mekong Cargo Freight Co., Ltd Ha Noi Office Ho Chi Minh
Airfeight Division Seafeight Division
SPL Division Customs Clearance Accounting & Admins Airfeight Division
Seafeight Division SPL Division Customs Clearance Accounting & Admins Marketing
Business Development Finance and Accounting
Operations Industrial & Engineering Customer Service Center
Human Resource Security Border Clearance
+ NVOCC Services
+ Consolidation, Deconsolidation + Prefered LCL
+ CY Management + Supplier Management + Sea Air Services + Trade Direct Ocean
- Dịch vụ giao nhận vận tải đường hàng không – Air freight services
+ Premium + Prefered + Standard + Chartering + Trade Direct Air
- Dịch vụ khai thuê hải quan – Customs clearance
- Dịch vụ kho vận – Warehousing
Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này, tác giả sẽ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với lĩnh vực kinh doanh Dịch vụ giao nhận vận tải của UPS tại thị trường Việt Nam. Vì vậy những phần tiếp theo tác giả sẽ đi sâu giới thiệu về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải của UPS tại thị trường này.
2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của UPS
Tỷ trọng doanh thu theo loại hình dịch vụ của UPS toàn cầu năm 2012