Nội dung Đơn vị 2008 2009 2010 2011 2012
- Chức danh có thu nhập bình qn thấp nhất
+ Nhân viên Công nghệ thông tin người/tháng Triệu đồng/ 2,905 4,786 6,636
+ Nhân viên Kinh doanh người/tháng Triệu đồng/ 5,013 5,391
- Thu nhập bình qn của Cơng ty ĐLNT
Triệu đồng/
người/tháng 4,646 5,815 6,118 7,178 9,246
- Thu nhập bình quân trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận (khối doanh nghiệp)
Triệu đồng/
người/tháng 1,663 2,153 2,759 3,247 5,427 - Tỷ lệ thu nhập bình quân của chức
danh có mức thấp nhất của Cơng ty ĐLNT/thu nhập bình quân địa bàn Ninh Thuận
Lần 1,7 2,2 1,8 1,7 1,2
- Tỷ lệ thu nhập bình qn của Cơng ty ĐLNT /thu nhập bình quân địa bàn Ninh Thuận
Lần 2,8 2,7 2,2 2,2 1,7
(Nguồn: Trích từ phụ lục 15 - KPI về thu nhập bình quân tháng theo chức danh) Bảng 2.22: Tỷ lệ lương so với tổng thu nhập của CBNV
Đơn vị: %
Chỉ số 2008 2009 2010 2011 2012
Tỷ lệ lương/tổng thu nhập
của CBNV cơng ty 89,41 92,49 91,26 93,34 92,14
(Nguồn: Trích từ phụ lục 16 - KPI về tỷ lệ lương/tổng thu nhập của CBNV)
Nhận xét: Mức thu nhập bình quân tháng của các chức danh có mức thấp nhất
trong Công ty ĐLNT (chức danh công nghệ thông tin, kinh doanh) đều cao hơn thu nhập bình quân trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận nhưng tỷ lệ giảm từ 1,7 lần (năm 2008) còn 1,2 lần (năm 2012). Mức thu nhập bình qn của Cơng ty ĐLNT đều cao hơn thu nhập bình quân trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận nhưng tỷ lệ này giảm dần từ 2,8 lần (2008) cịn 1,7 lần (2012). Vì vậy, trong tương lai có nguy cơ nhân viên của Cơng ty ĐLNT sẽ bỏ việc nếu khơng có cải thiện nào đáng kể để tăng thu nhập cho CBNV. Bảng 2.22 cho thấy tỷ lệ lương so với tổng thu nhập bình quân của CBNV
là rất cao, nghĩa là các khoản thưởng chỉ chiếm khoảng 10% trở xuống trong tổng thu nhập, thậm chí có năm khơng có tiền thưởng như các nhân viên thuộc nhóm chức danh tài chính - kế toán, tổ chức - nhân sự, quản lý dự án, thanh tra bảo vệ- pháp chế. Lý do, nguồn quỹ khen thưởng của Cơng ty ĐLNT khơng dồi dào vì tồn Tập đoàn Điện lực Việt Nam thời gian qua tính chung là khơng có lợi nhuận; vì vậy, các cấp dưới không được phân bổ quỹ khen thưởng.
Để tìm hiểu quan điểm, mức độ thỏa mãn của CBNV về thu nhập cá nhân, tác giả đã khảo sát 444 CBNV và kết quả được trình bày ở bảng 2.23.
Bảng 2.23: Kết quả khảo sát về lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi
Stt Các tiêu chí Giá trị trung
bình Mean)
1 Anh/Chị hài lịng với mức lương hiện tại 3,04
2 Tiền lương mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả làm việc của
anh/chị 3,14
3 Tiền lương và phân phối thu nhập trong công ty là công bằng 3,04 4 Anh/Chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 2,85
5 Anh/Chị hài lịng với mức thưởng của cơng ty 3,09
6 Các khoản phúc lợi (lễ, Tết, ma chay, cưới hỏi, ăn trưa…) được công
ty chi trả đầy đủ 3,68
7 Anh/Chị hài lịng với mức chi trả phúc lợi của cơng ty 3,37 8 Các chế thực hiện tốt độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm,…) được công ty 3,44 9 Các chế độ hỗ trợ khó khăn khác (nhà ở, học phí nâng cao trình độ,…) được cơng ty thực hiện tốt 3,37 10 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) được công ty thực hiện tốt 3,95 11
Anh/Chị hài lòng với các chế độ phúc lợi khác như: Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn về an toàn lao động, thi tay
nghề,…trong cơng ty 3,51
(Nguồn: Trích phụ lục 10 - Kết quả khảo sát kết quả hoạt động QTNNL)
Nhận xét: CBNV hài lịng khơng nhiều về tiền lương và tính cơng bằng trong
trả lương (đều đánh giá 3,04); sự tương xứng giữa trả lương và kết quả làm việc chỉ đánh giá 3,14 thậm chí CBNV khơng hài lịng lắm vì thu nhập khơng đủ sống (giá trị 2,85). Tiền thưởng cũng chưa thật sự mang lại sự thỏa mãn cho CBNV (giá trị
3,09); điều này phản ánh phù hợp với chỉ số KPI tỷ lệ lương so với tổng thu nhập của CBNV ở bảng 2.22. CBNV đánh giá cao hơn về khoản phụ cấp (giá trị 3,44), phúc lợi (giá trị 3,37) và cao nhất là bảo hiểm xã hội (giá trị 3,95). Việc đánh giá của CBNV ở nội dung này phản ánh phù hợp với thực tế chính sách lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi tại Công ty ĐLNT hiện nay.
Về thực trạng thực hiện chức năng quan hệ lao động: Để bảo đảm các mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo Công ty ĐLNT và CBNV, giữa công ty và công đồn Cơng ty ĐLNT đã ký kết quy định phối hợp hoạt động theo quyết định số 417/QĐ- ĐLNT-1 ngày 19/7/2006 về việc ban hành quy định phối hợp hoạt động giữa chun mơn và cơng đồn các đơn vị trực thuộc; theo đó hai bên đã bảo đảm quyền lợi hợp pháp và chính đáng của người lao động, cơng đồn đã vận động, động viên người lao động tham gia các phong trào thi đua hoàn thành các mục tiêu của công ty như: chỉ tiêu kế hoạch lợi nhuận, chi phí định mức, năng suất lao động bình qn kWh/người, an tồn lao động,…Cơng đồn cịn tham gia các cuộc họp có liên quan quyền lợi của CBNV như: họp xét trả lương hàng tháng, nâng bậc lương hàng năm, xét khen thưởng các loại, kể cả họp xét kỷ luật CBNV vi phạm nội quy lao động. Cơng ty ĐLNT và cơng đồn cùng phối hợp tổ chức Đại hội công nhân viên chức hàng năm, qua đó tạo điều kiện cho CBNV cùng tham gia thông qua phương hướng phát triển kế hoạch SXKD của cơng ty và cùng thơng qua các chính sách có liên quan quyền lợi nghĩa vụ của người lao động như nội quy lao động, các quy chế lương, thưởng, phúc lợi, các điều kiện làm việc, quản lý vận hành lưới điện,…Với triết lý “cho-cho” của lãnh đạo công ty ĐLNT: công ty cho nhân viên những gì tốt đẹp thì nhân viên sẽ mang lại những điều tốt đẹp tương ứng cho công ty, tương tự quan điểm của George T.Milkovich và cộng sự (2005) trong quan hệ lao động. Vì vậy, cơng ty đã tạo môi trường làm việc tốt, trang bị đủ các trang thiết bị an toàn và bảo hộ lao động cần thiết cho người lao động đã được thể hiện trong Thỏa ước Lao động tập thể. Kết quả là nhiều năm qua không xảy ra tai nạn lao động nặng nào. Bảng 2.24 thống kê chi phí trang bị dụng cụ an toàn và bảo hộ lao động.
Bảng 2.24: Chi phí trang bị dụng cụ an tồn, bảo hộ lao động Đơn vị tính: Đồng Đơn vị tính: Đồng Nội dung 2008 2009 2010 2011 2012 Dụng cụ bảo hộ, an toàn vệ sinh lao động 368.897.323 432.328.062 251.484.514 438.252.598 333.887.307
(Nguồn: Phịng Tài chính - Kế tốn và phịng Kỹ thuật an tồn, Cơng ty ĐLNT) Để hoàn thiện chức năng quan hệ lao động, tác giả sử dụng các chỉ số KPI về an tồn lao động để đánh giá tình hình tai nạn lao động tại Công ty ĐLNT (bảng 2.25) và thực hiện khảo sát 444 CBNV để tìm hiểu quan điểm mức độ thỏa mãn của nhân viên về quan hệ lao động qua hai khía cạnh: thỏa mãn với công việc (bảng 2.26) và ý thức gắn kết tổ chức của nhân viên (bảng 2.27).
Bảng 2.25: KPI về an tồn lao động
Đơn vị tính: Vụ
Bộ phận có tai nạn lao động 2008 2009 2010 2011 2012
Ban quản lý dự án 01 0 0 0 0
Phân xưởng cơ điện 01 0 0 0 0
Điều độ 0 0 01 0 0
Điện lực Phan Rang-Tháp Chàm 01 0 01 02 01
Điện lực Ninh Hải 0 0 01 0 02
Điện lực Ninh Phước 0 0 01 0 0
Công ty 03 0 04 02 03
(Nguồn: Phòng Kỹ thuật an tồn, Cơng ty ĐLNT)
Ghi chú: Các vụ tai nạn lao động là tai nạn giao thông khi nhân viên từ nhà
Bảng 2.26: Kết quả khảo sát sự thỏa mãn về công việc của CBNV
Stt Tiêu thức Giá trị trung
bình (Mean)
I Nhận xét về điều kiện làm việc
1 Công việc không bị áp lực cao 3,07
2 Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm 3,64
3 Cơng việc khơng địi hỏi thường xun phải làm ngồi giờ 3,09
4 Trang thiết bị, cơng cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 3,71
5 Nội quy, hướng dẫn thực hiện an toàn lao động rõ ràng, đầy đủ 3,94
6 Môi trường làm việc tốt 3,65
II Nhận xét về lãnh đạo, đồng nghiệp
1 Quan hệ giữa anh/chị và cấp trên rất thân thiện, gắn bó và đồn kết 3,52 2 Anh/Chị thường bảo cơng việc được các cấp lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, chỉ 3,50 3 Lãnh đạo hòa nhã, gần gũi, thân thiện với nhân viên 3,49 4 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên 3,28 5 Anh/Chị thoải mái phát biểu, đưa ra chính kiến của mình trong
cơng việc 3,32
6 Anh/Chị thường được đồng nghiệp giúp đỡ trong công việc 3,75
7 Anh/Chị và đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 3,86 8 Anh/Chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn khi
được làm việc với các đồng nghiệp của mình 3,71
9 Anh/Chị được tôn trọng và tin cậy trong công việc 3,67
III Nhận xét về các chính sách liên quan bố trí cơng việc, đào tạo, thăng tiến, lương, phúc lợi
1 Cơng việc của anh/chị có nhiều thách thức, thú vị và có nhiều cơ
hội để sử dụng năng lực cá nhân 3,65
7 Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội để thăng tiến 3,09 3 Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội nâng cao trình độ chun
mơn 3,40
4 Tiền lương và phân phối thu nhập trong công ty là cơng bằng 3,04 5 Anh/Chị hài lịng với mức chi trả phúc lợi của công ty 3,37
Bảng 2.27: Kết quả khảo sát về ý thức gắn kết tổ chức của CBNV
Stt Tiêu thức Giá trị trung
bình (Mean)
1 Anh/Chị thỏa mãn về hình ảnh, uy tín của cơng ty 3,84 2 Anh/Chị luôn nỗ lực nâng cao kỹ năng để thực hiện công việc được giao 4,14
3 Anh/Chị luôn yêu mến và tự hào về công ty 3,95
4 Anh/Chị luôn trung thành với công ty 4,09
(Nguồn: Trích phụ lục 10 - Kết quả khảo sát kết quả hoạt động QTNNL)
Nhận xét: Nhận xét chung về quan hệ lao động dựa theo kết quả khảo sát ở
các bảng 2.25, bảng 2.26 và bảng 2.27, tác giả nhận thấy, về điều kiện làm việc (bảng 2.26) thì CBNV đánh giá ở mức độ tương đối đồng ý về yếu tố “môi trường làm việc tốt” (3,65); về yếu tố “trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ” (3,71); đặc biệt CBNV đánh giá cao về yếu tố “nội quy, hướng dẫn thực hiện an toàn lao động” (3,94). Nhận xét này là hợp lý vì hàng năm Cơng ty ĐLNT đã trang bị tương đối đầy đủ dụng cụ an toàn, bảo hộ lao động (bảng 2.24) và khơng có tai nạn lao động về điện (bảng 2.25). Tuy nhiên, CBNV thỏa mãn không nhiều về các yếu tố “áp lực công việc” (giá trị 3,07) và “không thường xuyên phải làm việc ngoài giờ” (giá trị 3,09). Đánh giá này phù hợp với thực tế là CBNV bị áp lực công việc cao khi phải làm việc với cường độ cao và căng thẳng tâm lý để giải quyết sự cố lưới điện, nhanh chóng phục hồi cung cấp điện; đặc biệt khi phải xử lý sự cố lưới điện vào ban đêm rất nguy hiểm. Đánh giá quan hệ lãnh đạo với nhân viên cho thấy CBNV tương đối thỏa mãn với các yếu tố “lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm của nhân viên” (giá trị 3,28) và “cấp trên thân thiện, gắn bó với cấp dưới” (giá trị 3,52). Nhận xét về công việc, CBNV đánh giá ở mức tương đối đồng ý với các yếu tố “cơng việc có nhiều thách thức, thú vị, cơ hội phát huy năng lực cá nhân” (giá trị 3,65) và “nhiều cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn” (giá trị 3,4). Về các chế độ chính sách, CBNV đánh giá ở mức tương đối đồng ý về yếu tố “hài lòng với mức chi trả phúc lợi” (giá trị 3,37). Riêng đánh giá về yếu tố “tạo cơ hội cho CBNV
thăng tiến” cũng như “sự công bằng về tiền lương và phân phối thu nhập” với mức độ đồng ý rất thấp, gần với mức trung bình 3,0 (giá trị 3,09 và 3,04).
Đánh giá về các yếu tố ý thức gắn kết tổ chức của CBNV (bảng 2.27) đều đạt giá trị trung bình ở mức cao (xấp xỉ mức đồng ý 4,0 từ mức thấp nhất là 3,84 cho yếu tố “thỏa mãn về hình ảnh, uy tín của cơng ty” và cao nhất là 4,14 cho yếu tố “nỗ lực nâng cao kỹ năng” của CBNV). Mức độ đồng ý về yếu tố “lòng trung thành với cơng ty” có giá trị trung bình 4,09 cao hơn mức đồng ý. Điều này cho thấy rằng CBNV có gắn kết với cơng ty.
Để có cơ sở xác định thứ tự ưu tiên khi đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL sẽ được trình bày ở chương 3, tác giả luận văn sử dụng ma trận (hình 2.2) về tầm quan trọng và mức nghiêm trọng của các hạn chế trong hoạt động QTNNL để sắp xếp thứ tự ưu tiên khắc phục các hạn chế. Tác giả luận văn đã thực hiện cuộc khảo sát đánh giá của 46 cán bộ quản lý (bao gồm Ban Giám đốc Cơng ty ĐLNT, các Trưởng phó phịng ban, Ban Giám đốc các Điện lực huyện, thành phố). Kết quả khảo sát được trình bày ở bảng 2.28 và kết quả phân bố tiêu chí hạn chế được trình bày ở hình 2.3.
Bảng 2.28: Tổng hợp ma trận đánh giá về các tiêu chí hạn chế của hoạt động QTNNL
Tầm quan trọng Mức nghiêm trọng Stt Các tiêu chí hạn chế
1 2 3 1 2 3 I Các vấn đề về hoạch định nguồn nhân lực
1 Chưa xây dựng được chiến lược nguồn nhân lực X X 2 Chưa phân tích hiện trạng QTNNL và chưa đánh
giá được hiệu quả QTNNL
X X
3 Chưa có dự báo nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn và chưa có chính sách, kế hoạch nguồn nhân lực thích hợp
X X
4 Chưa kiểm tra đánh giá được tình hình thực hiện
hoạt động hoạch định nguồn nhân lực X X
II Các vấn đề về các chức năng QTNNL
II.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực
5 Hoạt động phân tích cơng việc cịn thiếu sót, bảng mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn cơng việc cịn sơ sài. Cịn nhiều dịng cơng việc chưa được liệt kê và phân tích
X X
6 Hoạt động tuyển dụng, phân cơng bố trí cơng việc chưa hợp lý, chưa hiệu quả
X X
7 Hàng năm chưa đánh giá hiệu quả của hoạt động
tuyển dụng X X
II.2 Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
8 Hoạt động định hướng, phát triển nghề nghiệp chưa được chú trọng
X X 9 Hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo cịn thiếu
sót
X X 10 Hoạt động phát triển nhân viên chuẩn bị đội ngũ
kế cận còn quá yếu
X X 11 Chưa đánh giá hiệu quả đào tạo, kế hoạch đào tạo X X
II.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực
12 Hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên chưa hồn chỉnh, chưa cơng bằng, chính xác
X X
13 Mức cách biệt giữa thu nhập bình qn của Cơng ty ĐLNT và địa bàn Ninh Thuận ngày càng hẹp dần, tiềm ẩn nguy cơ bỏ việc, tiền lương chưa tương xứng công việc, mức lương không đủ sống
X X
14 Áp lực công việc cao X X
3- Rất quan trọng 1- Bình thường 2- Nghiêm trọng Mức nghiêm trọng T ầ m qua n tr ọ ng 1, 6 5, 10, 12, 13 9 2, 3, 4, 14 11 7, 8 Hình 2.2: Ma trận thực trạng QTNNL
Từ kết quả phân bố tiêu chí hạn chế trên ma trận ở hình 2.2, tác giả đề xuất thứ tự ưu tiên để khắc phục các hạn chế của hoạt động QTNNL như sau:
Thứ tự ưu tiên 1 2 3 4 5 6
Ô 3-3 3-2 2-3 2-2 2-1 1-1
Các tiêu chí 5, 10, 12, 13 1, 6 11 2, 3, 4, 14 9 7, 8
Hình 2.3: Thứ tự ưu tiên khắc phục các hạn chế QTNNL
2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLNT 2.3.1. Những mặt đạt được 2.3.1. Những mặt đạt được
Thứ nhất, về hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, Công ty ĐLNT đã xác định đủ nhu cầu số lượng nhân viên để hồn thành khối lượng cơng việc hàng năm, hoàn thành các mục tiêu kinh doanh điện của Cơng ty ĐLNT, làm tốt việc phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực trên thị trường lao động, từ đó có chính sách tuyển dụng phù hợp trong ngắn hạn. Vì vậy, đã đáp ứng đủ nhân lực cần thiết và có