1.1.2.1 .Các tài khoản giao dịch
3.2 Các giải pháp phát triển huy động vốn tại BIDV.HCM
3.2.5 Tăng cƣờng công tác Marketing
Để thực hiện thành cơng Marketing trong Ngân hàng, ngồi bộ phận chun trách phân tích thì tất cả nhân viên cũng nhƣ ban lãnh đạo đều phải tham gia vào hoạt động này, coi tiếp thị là một công tác trọng tâm trong hoạt động của Ngân hàng. Bên cạnh đó đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, giáo dục thái độ phục vụ ân cần, niềm nở cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là nhân viên giao dịch tại quầy. Thái độ phục vụ chính là yếu tố tạo nên ấn tƣợng của khách hàng về Ngân hàng. Với sự phục vụ tận tình của mình, các cán bộ công nhân viên đã tham gia một cách tự nhiên vào hoạt động Marketing Ngân hàng.
Trƣớc khi triển khai sản phẩm mới, Hội sở chính nên có một buổi tập huấn cho các giao dịch viên nắm rõ nghiệp vụ để có thể tƣ vấn avf hƣớng dẫn cho khách hàng tốt hơn (hiện tại các Chi nhánh triển khai theo công văn nhƣng đôi khi các ý diễn đạt trong công văn chƣa rõ ràng).
Khi phát triển các sản phẩm mới cần có chƣơng trình quảng cáo mang tính tồn hệ thống trên phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ VTV, HTV, báo, đài, xe buýt, siêu thị, khu vui chơi... thực hiện trog thời gian dài hoặc lặp lại định kỳ để nhiều khách hàng biết đến sản phẩm mới này. Nhắm đúng đối tƣợng khách hàng mục tiêu: dân cƣ và tầng lớp trí thức nhƣ ngƣời đi xe Taxi, xe Bus, ngƣời ở trọ, ngƣời đi xe ôtô. Quảng cáo trên hệ thống màn hình LCD đặt tại chung cƣ, cao ốc VP, Siêu thị và Bệnh viện, đây là những kênh truyền thơng quảng cáo mới, chi phí hợp lý và mang lại hiệu quả quảng cáo cao.
Sản phẩm mới nên áp dụng cho cả sổ tiết kiệm gửi mới và đáo hạn (Trƣờng hợp khách hàng đáo hạn sổ không đến ngân hàng nhƣng vẫn hƣởng đƣợc chính sách khuyến mãi.)
Tích cực tham gia các hoạt động vì cộng đồng nhằm đƣa hình ảnh của BIDV đến gần hơn với đông đảo ngƣời dân. Ngồi ra, cần tài trợ các chƣơng trình hoạt động của Sinh viên tại các trung tâm văn hóa lớn nhƣ nhà Văn hóa Thanh niên TPHCM, các trƣờng Đại Học... Đây là đối tƣợng khách hàng tiềm năng có thu nhập ổn định và địa vị cao trong tƣơng lai. Hơn nữa chi phí tài trợ cho đối tƣợng này thấp và mang lại hiệu quả cao.
Triển khai đồng bộ bộ nhận diện thƣơng hiệu BIDV thống nhất tại Hội sở chi nhánh và các phòng giao dịch. Thiết lập các chƣơng trình tặng quà trị ân khách hàng và CBNV Chi nhánh nhân dịp các ngày lễ lớn và ngày thành lập Ngành, thành lập Chi nhánh.