Phủ sóng mạng lƣới và kênh phân phối

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ (Trang 70 - 71)

1.1.2.1 .Các tài khoản giao dịch

3.2 Các giải pháp phát triển huy động vốn tại BIDV.HCM

3.2.7 Phủ sóng mạng lƣới và kênh phân phối

Nâng cao quy mô và chất lƣợng kinh doanh của hệ thống mạng lƣới, mạnh cả về lƣợng và chất nhằm mở rộng địa bàn hoạt động, tiếp cận khách hàng tốt hơn để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

Gia tăng tiện ích cho khách hàng qua việc thành lập các điểm giao dịch tại một số quận trọng điểm đơng dân và có mức bán lẻ hàng hóa, dịch vụ cao để phục vụ ngoài giờ làm việc; thành lập bàn giao dịch riêng phục vụ khách hàng VIP.

Đối với các địa bàn tiềm năng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ nhƣng chi nhánh chƣa có đủ điều kiện để thành lập Phòng giao dịch, chi nhánh sẽ nghiên cứu thành lập các Tổ bán hàng và chăm sóc khách hàng lƣu động nhằm chủ động tìm kiếm, tiếp thị và phục vụ khách hàng.

Cơ cấu lại hoạt động các phòng giao dịch, sửa chữa mặt bằng giao dịch khang trang, mang tính cởi mở và thân thiện hơn đến với khách hàng.

Tích cực mở rộng và phát triển các kênh phân phối mới (mạng lƣới ATM, POS/EDC, Homebanking, Directbanking,…) tạo tiện ích gia tăng cho khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ngân hàng. Chú trọng thật sự vào kênh phân phối điện tử qua việc ứng dụng công nghệ (internet/phone/sms banking), mặc dù việc này địi hỏi chi phí cao từ ban đầu. Các chi phí cao trong việc mở rộng thị trƣờng có thể đƣợc giải quyết một phần với việc phối hợp với công ty viễn thông khi sử dụng kênh phân phối điện tử.

Thực hiện liên kết với các đại lý mua bán xe ôtô, hệ thống các siêu thị, các khu vui chơi giải trí, các điểm du lịch... để chính các nhân viên cơng ty này là nhà phân phối sản phẩm dịch vụ cho BIDV.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ (Trang 70 - 71)