1.1.2.1 .Các tài khoản giao dịch
3.2 Các giải pháp phát triển huy động vốn tại BIDV.HCM
3.2.6 Nâng cao uy tín và vị trí của BIDV.HCM
Trong hoạt động Ngân hàng thì vị thế và uy tín của Ngân hàng có ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động của Ngân hàng. Nếu các Ngân hàng trên cùng địa bàn đƣa ra các mức lãi suất huy động nhƣ nhau, cung ứng các sản phẩm dịch vụ nhƣ nhau thì Ngân hàng nào có vị thế và uy tín cao hơn sẽ thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn nhất là các khách hàng lớn. Uy tín của Ngân hàng đƣợc thể hiện trong chính các hoạt động của Ngân hàng nhƣ khả năng sẵn sàng chi trả theo nhu cầu của khách hàng, khả năng đối phó với những trƣờng hợp khách hàng rút tiền ra với khối lƣợng lớn và đột xuất, khả năng cho vay đối với các dự án lớn, mức độ đa dạng của sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng cũng nhƣ những tiện ích mà Ngân hàng mang lại cho khách hàng và hơn hết là mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng các sản phẩm Ngân hàng.
Nhƣ vậy với khả năng của mình Ngân hàng sẽ tạo ra đƣợc hình ảnh của riêng mình trong lịng thị trƣờng, một Ngân hàng lớn có uy tín và danh tiếng trong nhiều năm thì sẽ có đƣợc lợi thế trong hoạt động huy động vốn nói riêng và trong hoạt
động Ngân hàng nói chung. Sự tin tƣởng của khách hàng sẽ giúp cho Ngân hàng ổn định khối lƣợng vốn huy động và tiết kiệm đƣợc chi phí huy động, nâng cao khả năng thu hút và giữ đƣợc khách hàng của mình thậm chí trong những trƣờng hợp lãi suất huy động tiền gửi có thấp hơn một chút nhƣng ngƣời gửi tiền vẫn lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền mà khơng tìm đến những Ngân hàng khác trả lãi hấp dẫn hơn vì họ cho rằng ở đây đồng vốn của mình sẽ tuyệt đối an tồn.
Ngồi ra, uy tín của một ngân hàng khơng chỉ là chất lƣợng sản phẩm dịch vụ mà còn thể hiện ở bác bảo vệ, ngƣời giữ xe,… Một khách hàng mới đến BIDV.HCM thì sẽ khơng biết đƣợc chất lƣợng dịch vụ ra sao, nhƣng nếu từ khi bƣớc vào cửa nhận đƣợc sự chào đón nhiệt tình của các anh bảo vệ/anh giữ xe họ sẽ cảm thấy vui vì đƣợc quan tâm. Chính điều này sẽ tạo những ấn tƣợng đẹp về hình ảnh BIDV trong mắt khách hàng. Vì thế để nâng tầm vị thể của BIDV.HCM thì chúng ta cần đào tạo tính chuyên nghiệp, sự thân thiện từ nhân viên bán hàng đến anh bảo vệ và chị lao công… để mỗi khách hàng đến với BIDV.HCM nhƣ là đang về chính ngơi nhà của họ. Chính khách hàng là kênh truyền thông hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh BIDV.