STT Chỉ số 2014 2015 2016 ĐVT
1 Hàng tồn kho 207.011 213.056 279.944 Triệu đồng 2 Doanh thu bán hàng 613.154 663.914 793.303 Triệu đồng 3 Khoản phải thu 64.569 86.389 107.304 Triệu đồng
4 Doanh thu bán hàng trung bình
mỗi ngày 1.680 1.819 2.174 Triệu đồng/ngày
5
Số ngày tồn kho = Mức tồn kho/Doanh thu bán hàng trung bình hàng ngày
123 117 129 Ngày
6
Kỳ thu tiền bình quân = Các khoản phải thu/Doanh thu bán hàng trung bình mỗi ngày
38 47 49 Ngày
7 Chu kỳ kinh doanh = Số ngày tồn
kho + Số ngày công nợ 161 154 178 Ngày
(Nguồn: Tổng hợp và xử lý dữ liệu của tác giả)
2.4.4. Tiêu chuẩn chi phí
Việc đo lường tổng chi phí của cơng ty thì cơng ty chưa thực hiện tốt nhưng trong q trình sản xuất thì từng bộ phận các phịng ban ln tìm cách để giảm chi phí tối thiểu nhất từng cơng đoạn trong q trình sản xuất.
OPC đo lường tổng chi phí bao gồm chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí khác.
Bảng 2.12: Chi phí hoạt động của OPC giai đoạn 2013 - 2016
Đơn vị tính: Triệu đồng
STT Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Chi phí tài chính 2.869 6.872 7.759 9.693
Chi phí bán hàng 154.664 171.008 141.250 166.900 Chi phí quản lý doanh nghiệp 47.391 48.482 63.807 77.804
Chi phí khác 352 1.350 98 159
Nhìn vào bảng 2.12 ta thấy giai đoạn 2013 - 2016, chi phí bán hàng chiếm tỷ trọng cao nhất, đây là sự tất yếu đối với một doanh nghiệp sản xuất; chi phí tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp tăng đều qua các năm và ở mức cao, cịn chi phí bán hàng và chi phí khác có sự biến động qua các năm. Đến năm 2016, chi phí hoạt động của OPC là 254,5 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2015 và tăng 24% so với năm 2013. Điều này cho thấy cơng tác quản lý chi phí của OPC chưa thực sự bền vững, cịn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Trong thời gian tới, OPC cần quan tâm trong cơng cơng tác quản lý chi phí để từng bước giảm thiểu chi phí hoạt động.
2.5. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC
Qua phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC, tác giả đưa ra đánh giá chung như sau:
2.3.1. Về lập kế hoạch
Ưu điểm: Việc lập kế hoạch của OPC dựa vào các nguồn thông tin như các
đơn đặt hàng từ khách hàng, kết quả kinh doanh ở các năm trước. Các thông tin này khá tin cậy và việc lập kế hoạch được thực hiện từ những người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành.
Hạn chế: Thị trường ngành dược có nhiều biến động, nên có xảy ra việc dư
thừa hoặc thiếu nguyên vật liệu sản xuất, những đơn hàng gấp và đột xuất đôi khi không đáp ứng được. OPC chưa lập kế hoạch trung hạn và dài hạn. Việc tái cơ cấu doanh mục sản phẩm, xác định những nhóm mặt hàng chiến lược cần tập trung phát triển trong ngắn hạn và dài hạn chưa thực sự được chú trọng. Kho của OPC đạt chuẩn GSP, kho được phân bố tại nhiều tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc, sẽ đáp ứng được nhu cầu hàng hóa của khách hàng nhanh nhất có thể. Chất lượng bảo quản hàng hóa trong kho tốt, ít xảy ra hư hỏng, mất mát.
2.3.2. Về cung ứng nguyện vật liệu
Ưu điểm: Dược liệu cho sản xuất của OPC một phần được nuôi trồng, thu hái. Bên cạnh đó OPC đã hồn thành dự án xây dựng nhà máy chế biến dược liệu tại Công ty cổ phần Dược OPC Bắc Giang cung cấp nguồn dược liệu chất lượng cao và ổn định cho OPC.
Hạn chế: Dược liệu của OPC thu hái theo mùa, tuy nhiên hiện nay thời tiết thường xuyên thay đổi ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn dược liệu. Bên cạnh đó, OPC vẫn cịn nhập dược liệu từ nước ngồi mà chi phí nhập khẩu dược liệu tương đối cao, thời gian nhập khẩu tương đối dài. Đôi khi nguồn nguyên vật liệu không đáp ứng đủ cho sản xuất, dẫn đến tăng thời gian máy móc ngừng hoạt động, người lao động khơng có đủ việc để làm, làm tăng chi phí sản xuất kinh doanh, giảm lợi nhuận của OPC. Việc quản lý tồn kho chưa thực sự được quan tâm đúng mức. Số lượng hàng tồn kho lâu ngày vẫn còn nhiều và chiếm vị trí khá nhiều trong kho. OPC chưa áp dụng được các kỹ thuật hiện đại trong quản lý hàng tồn kho như sử dụng mã vạch (barcode),… mà còn sử dụng các phương pháp thủ công và sử dụng nhiều nhân lực trong việc quản lý kho.
2.3.3. Về sản xuất
Ưu điểm: Quy trình sản xuất của OPC là quy trình khép kín, sản phẩm của OPC được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn sản xuất của ngành y tế như GMP, GSP, GLP, ISO 9001:2008, đội ngũ lao động được đào tạo thường xuyên nên có tay nghề cao.
Hạn chế: Vẫn cịn một số máy móc đã cũ, lạc hậu làm cho hao hụt trong sản
xuất lớn, một số lao động vận hành máy chưa tốt làm cho quá trình sản xuất tốn thêm nhiều chi phí, làm giá thành sản phẩm tăng cao, tính cạnh tranh của sản phẩm giảm. Cơng tác phát triển sản phẩm mới chưa tốt.
2.3.4. Về phân phối
Ưu điểm: OPC có hệ thống phân phối hầu hết các tỉnh thành, phố trên cả nước. OPC có 9 chi nhánh với hơn 400 nhân viên bán hàng phủ đến tuyến huyện của hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Các chi nhánh được đầu tư mở rộng, đầu tư cơ sở vật chất và nhân sự đáp ứng cho nhu cầu phát triển của thị trường. Đội xe vận tải của OPC được trang bị hiện đại, đủ tiêu chuẩn để vận chuyển hàng hóa. Đội ngũ bán hàng, giao hàng trong tất cả hệ thống phân phối sỉ và lẻ trên toàn quốc.
Hạn chế: Hệ thống phân phối OPC chưa bảo phủ đến một số tỉnh cao
ngun, miền núi phía Bắc. Vẫn cịn đơn hàng bị giao hàng chậm trễ và sai sót về số lượng hàng cần giao; sai thủ tục xuất khẩu hàng làm cho không đảm bảo thời gian
cam kết giao hàng cho khách hàng ở nước ngồi. Bên cạnh đó, hiện nay việc đánh giá chất lượng thuốc phiến tại các bệnh viện cịn mang tính cảm quan, phụ thuộc khá nhiều vào chủ quan đánh giá của người nhận hàng nên nhiều khi hàng bị trả về với lý do chưa hợp lý.
2.3.5. Về dịch vụ khách hàng
Ưu điểm: OPC có thành lập Bộ phận Dịch vụ khách hàng trực thuộc Phòng
quản trị Marketing. Hiện nay bộ phận này hoạt động có hiệu quả, giúp OPC thiết lập mối quan hệ thân thiết, bền vững với các khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng thông qua công tác quảng cáo, khuếch trương thương hiệu, nhãn hiệu hàng hóa. OPC đã xây dựng một đội ngũ trình dược viên chuyên nghiệp ở hầu hết các tỉnh, thành phố trong cả nước thông qua các chi nhánh để giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Đội ngũ trình dược viên bán hàng, giao hàng trong tất cả hệ thống phân phối sỉ và lẻ trên toàn quốc. Đội xe vận tải của OPC được trang bị hiện đại, đủ tiêu chuẩn để vận chuyển các mặt hàng dược và dụng cụ y tế.
Hạn chế: OPC chủ yếu giải đáp thắc mắc và khiếu nại đối với khách hàng có
yêu cầu bằng văn bản (chủ yếu đối với khách hàng là bệnh viện, nhà phân phối, đại lý thuốc tây,…). OPC chưa quy định chi tiết về thời gian giải quyết kể từ khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại. OPC chưa chú trọng đến cơng tác chăm sóc khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, chưa thiết lập được đường dây nóng để giải quyết các vấn đề gấp từ khách hàng, hệ thống chăm sóc khách hàng qua website chưa hoạt động hiệu quả.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 trình bày tất cả thực trạng nội dung hoạt động chuỗi cung ứng tại Công ty cổ phần Dược phẩm OPC, những ưu điểm và hạn chế của hoạt động chuỗi cung ứng. Các hoạt động trong chuỗi cung ứng hiện tại đã và đang chứng tỏ hiệu quả của nó đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của OPC. Tuy nhiên, qua phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC cho thấy có nhiều ưu điểm nhưng vẫn cịn một số hạn chế.
Thị trường ngành dược đang ngày càng cạnh tranh quyết liệt. Để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, OPC cần có những chiến lược để hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng thị trường tiêu thụ ngày càng ổn định.
Từ những vấn đề đã phân tích tại chương 2, tác giả đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại Công ty cổ phần Dược phẩm OPC trong chương 3.
Chương 3
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC
3.1. Định hướng phát triển của OPC
Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn dược phẩm vững mạnh tại Việt Nam, đồng
hành với sự phát triển của cộng đồng.
Sứ mệnh:
Định hướng phát triển giai đoạn 2017 - 2021:
- Căn cứ vào tình hình thực tế, dự kiến tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2017 - 2021 khoảng 5 - 7%;
- Nuôi trồng và thu hái dược liệu theo xu hướng đạt tiêu chuẩn GACP; phát huy hiệu quả dự án Công ty cổ phần Dược OPC Bắc Giang
- Chủ động xây dựng kế hoạch dự trữ nguyên phụ liệu, sản xuất gối đầu để đáp ứng kịp thời định hướng mở rộng thị trường và chiếm lĩnh các phân khúc thị trường truyền thống.
- Bằng các giải pháp khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại, tiếp tục cải tiến quy trình sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, gia tăng lợi nhuận.
- Triển khai việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng mới theo tiêu chuẩn ISO9001:2015.
- Đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tăng cường hợp tác nghiên cứu.
3.2. Định hướng và mục tiêu hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC 3.2.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC 3.2.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC
Việc hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng khơng phải là thay thế hồn toàn chuỗi cung ứng hiện tại của OPC mà dựa trên hoạt động của chuỗi cung ứng hiện tại để từng bước cải thiện và hoàn thiện, bằng cách loại bỏ những công đoạn sản xuất khơng phù hợp, gây lãng phí.
Để từng bước hoàn thiện chuỗi cung ứng của OPC, tác giả đề xuất các giai đoạn như sau:
Giai đoạn đầu: Hoàn thiện chuỗi cung ứng dựa trên sự hoạt động chuỗi cung
ứng hiện tại, loại bỏ những khâu không cần thiết nhằm từng bước tối ưu hoạt động chuỗi cung ứng.
Giai đoạn 2: Áp dụng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống thông tin. Khi
khối lượng công việc càng nhiều, việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp giảm thiểu sai sót xảy ra trong hệ thống, đồng thời đẩy nhanh q trình thơng tin đến các khâu có liên quan khi hệ thống đã vào khuôn khổ.
Giai đoạn 3: Áp dụng từng bước các giải pháp được đề xuất vào hoạt dộng
chuỗi cung ứng tại OPC; kiểm định, đánh giá hiệu quả các giải pháp, đồng thời xem xét những kết quả dự kiến khi áp dụng các giải pháp này.
Giai đoạn cuối: Triển khai toàn bộ chuỗi cung ứng trong hệ thống OPC.
Chuỗi cung ứng có xu hướng phát triển khơng chỉ gói gọn trong OPC mà nó được liên kết, kết hợp với chuỗi cung ứng của nhiều doanh nghiệp khác. Do đó, khi hoạt động chuỗi cung ứng hiện tại đã hồn thiện, thì nó vẫn phải khơng ngừng cải tiến, phát triển để ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng yêu cầu hội nhập.
3.2.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại OPC
Gia tăng hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng nhằm mục tiêu sản xuất thuốc có chất lượng tốt nhất với chi phí thấp nhất có thể trên tất cả các thành phần của chuỗi cung ứng. Dựa trên phân tích thực trạng, OPC sẽ xác định yếu tố nào trong chuỗi cung ứng đang được tổ chức tốt cần duy trì và phát triển, hoàn thiện những yếu tố đang vận hành chưa tốt, chưa được chú trọng phát triển.
3.3.1. Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch
3.3.3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác lập kế hoạch
Quy trình lập kế hoạch được đề xuất như hình 3.1 bên dưới:
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Hình 3.1: Đề xuất quy trình lập kế hoạch sản xuất của OPC
Dựa trên các thông tin như: Sản lượng sản xuất của quá khứ, thông tin thị trường, nhu cầu thị trường, dự báo của giới chuyên môn, năng lực sản xuất của OPC và những đơn đặt hàng hiện tại từ khách hàng, phần mềm sẽ phân tích, tính tốn đưa ra sản lượng dự báo từ đó xây dựng kế hoạch sản xuất cho OPC.
Phần mềm tính tốn được đề xuất là phần mềm MRP (Manufacturing Resource Planning). MRP là phần mềm giúp người quản lý định hình sản phẩm từ khâu dự báo nhu cầu nguyên vật liệu, chuẩn bị đơn đặt hàng, tính tốn chi phí nguyên vật liệu, nhân công, thiết bị, đến việc lên kế hoạch sản xuất. MRP sẽ thực hiện các chức năng cơ bản như: tính tốn chi phí nguyên liệu, lập kế hoạch mua
Sản lượng sản xuất năm trước
Thông tin, nhu cầu thị trường
Dự báo của giới chuyên gia Năng lực sản xuất của công ty Các đơn đặt hàng Phần mềm MRP Sản lượng dự báo Kế hoạch sản xuất
hàng, kiểm kê hàng tồn kho, quản lý mua hàng, dự báo sản xuất và lập kế hoạch, quản lý quy trình sản xuất.
3.3.3.2. Thực hiện lập kế hoạch sản xuất kinh doanh trung và dài hạn
Việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh trung và dài hạn phải tương thích với định hướng chiến lược của OPC. Ngồi ra cơng ty cần dự báo trước nhu cầu sản phẩm của những đợt cao điểm trong năm theo từng vùng miền. Việc dự báo trước nhu cầu nhằm tránh tình trạng hết hàng khơng đáp ứng đủ nhu cầu thị trường hoặc tình trạng hàng hố tồn kho, lãng phí nguồn vốn.
3.3.3.3. Tái cơ cấu doanh mục sản phẩm
OPC cần quan tâm và chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm chủ lực, tiềm năng, sản phẩm mới. Xác định những nhóm mặt hàng chiến lược cần tập trung phát triển trong ngắn hạn và dài hạn. Tính đến 31/12/2016, OPC đã được Bộ Y tế cấp phép sản xuất và lưu hành toàn quốc 110 sản phẩm; 17 số đăng ký sản phẩm xuất khẩu nước ngoài: Pháp, Đài Loan, Lào, Myanmar, Nigeria, Moldova, Lithuania. Trong thời gian tới, OPC cần tập trung phát triển những mặt hàng chủ lực như: Dầu Khuynh Diệp, Kim Tiền Thảo, Cao Ích Mẫu, HoAstex, Mimosa, Cortonyl, Multi sủi, Cồn,... các sản phẩm tiềm năng có doanh số tốt như: Cồn xoa bóp, Fengshi, Liverbil, Inberco, Cholapan, Desmodin, Para sủi, Povidon …..& cho ra đời nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường như: viên Ngân kiều giải độc Favomin, sữa tắm trầu không - khổ qua,… Việc cơ cấu lại danh mục sản phẩm sẽ góp phần giảm số lượng nguyên vật liệu và chi phí tồn kho, đồng thời tạo điều kiện cho việc kinh doanh chính xác hơn.
3.3.3.4. Nâng cao mức độ và chất lượng dự báo
Việc dự báo muốn chính xác phải cụ thể đến từng sản phẩm, nhất là các sản phẩm chiếm tỷ trọng cao và quan trọng. Để gia tăng chất lượng của dự báo, OPC cần có dữ liệu thị trường trong ngành dược là một yêu cầu. Dữ liệu IMS là một đề nghị cho nhu cầu phân tích số liệu và dự báo rất tốt trong ngành dược.
Các sản phẩm của OPC cần được thông tin đầy đủ, chi tiết lên hệ thống website, tạo thuận lợi cho khách hàng tham khảo và đặt hàng trực tuyến. Khi khách