Câu hỏi Mức độ đồng ý Điểm trung bình 1 2 3 4 5 Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý thường Bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/ Chị được tham gia
các chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc
15% 35% 38% 8% 4% 2.51 Anh/ Chi thấy thời lượng
của các khóa đạo tạo là
hợp lý 13% 10% 35% 25% 17% 3.23 Các địa điểm đào tạo
thuận lợi cho Anh/ Chị tham gia
3% 5% 17% 39% 36% 4.00 Giáo trình đào tạo cung
cấp cho các Anh/ Chị rất
đầy đủ và dễ hiểu 13% 15% 23% 39% 10% 3.18 Giảng viên thân thiện,
nhiệt tình, trình bày dễ hiểu
7% 10% 16% 40% 27% 3.70 Cơ sở vật chất trong quá
trình giảng dạy tốt, trang
thiết bị đầy đủ 8% 8% 21% 39% 24% 3.63
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mơ tả
Kết quả trong bảng 2.8 cho thấy có 50% đối tượng khảo sát khơng đồng ý là họ được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc, nguyên nhân là do các chương trình đào tạo của Prudential hiện nay mặc dù có vẻ khá đa dạng nhưng ngoại trừ khóa định hướng cho nhân viên mới thì các khóa đào tạo chính thức khác chủ yếu chỉ ưu tiên cho cán bộ cấp phó phịng trở lên tham gia, số lượng nhân viên cấp dưới tham gia còn rất hạn chế và chưa được ưu tiên. Bên cạnh đó, việc cán bộ quản lý trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên còn chưa mang tính chất ràng buộc, cịn rời rạc, khơng có quy chuẩn chung, tùy thuộc vào từng phịng ban, tùy kỹ năng và trình độ của cấp quản lý mà nhân viên sẽ học hỏi được nhiều hay ít.
Điều này dẫn đến mỗi nhân viên phải tự học cách thực hiện công việc theo những kỹ năng và hiểu biết của mình, dẫn đến sự khác biệt lớn về kỹ năng và hiệu suất làm việc của từng nhân viên.
Về các đặc điểm của khóa đào tạo, nhìn chung đối tượng khảo sát đồng tình với các sắp xếp của khóa học: thời lượng đào tạo khá hợp lý, địa điểm đào tạo thuận lợi, giáo trình đào tạo đầy đủ và dễ hiểu, giảng viên được chọn có chất lượng, cơ sở vật chất cho việc đào tạo được trang bị đầy đủ. Đây là những ưu điểm trong mặt tổ chức lớp học của phịng Nhân sự cơng ty.
Về chính sách phát triển nhân viên, kết quả cho thấy nhìn chung nhân viên có xu hướng hài lịng về chính sách phát triển tại công ty Prudential, nhưng mức điểm trung bình cho hoạt động phát triển nhân viên được đánh giá chưa cao (chỉ khoảng hơn 3,3 điểm). Điều này xuất phát từ việc mặc dù hiện nay cơng ty có chính sách khuyến khích nhân viên tiếp cận với các cơ hội việc làm trong công ty tùy theo năng lực và định hướng nghề nghiệp của mình, tuy nhiên các tiêu chí về phát triển nghề nghiệp để kích thích nhân viên cịn khá mơ hồ, hậu quả là khiến nhân viên chưa tận dụng được nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp cho bản thân. Kết quả khảo sát thực trạng đào tạo và phát triển tại Prudential thể hiện trong bảng 2.9.