Câu hỏi Mức độ đồng ý Điểm trung bình 1 2 3 4 5 Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/ Chị được được biết
các điều kiện cần thiết để phát triển nghề nghiệp
13% 15% 23% 39% 10% 3.18 Anh/ Chị có nhiều cơ hội
phát triển nghề nghiệp trong công ty
9% 14% 31% 33% 13% 3.27 Chính sách phát triển
nghề nghiệp của công ty
là công bằng 5% 10% 27% 39% 19% 3.57
Các đối tượng được khảo sát đánh giá khá tốt về các cơ hội thăng tiến mà họ có được tại Prudential, đa số ý kiến đồng ý rằng họ có nhiều cơ hội thăng tiến trong công ty, họ hiểu rõ các điều kiện cần thiết để được thăng tiến và các cơ hội này làm họ hài lòng.
Nhìn chung, hoạt động đào tạo và phát triển tại Prudential có một số ưu điểm như sau:
- Hoạt động đào tạo định hướng cho nhân viên mới đã được thực hiện khá tốt, tạo ấn tượng tốt cho nhân viên mới trong thời gian đầu hoà nhập với môi trường làm việc mới. Đây cũng là cơ hội để Prudential được trả lời những thắc mắc của nhân viên đồng thời cho nhân viên thấy rõ sự chuyên nghiệp của công ty, những phúc lợi nhận được khi cộng tác lâu dài với công ty.
- Prudential đã tổ chức được các chương trình đào tạo các chương trình đào tạo đa dạng, trong nước cũng như nước ngoài giúp nhân viên nâng cao kiến thức trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm, có cơ hội tiếp cận với mơi trường làm việc hiện đại, máy móc thiết bị tiên tiến, tác phong làm việc chuyên nghiệp từ công ty mẹ cũng như các chuyên gia nước ngoài.
- Quy trình tổ chức đào tạo và phát triển đã xây dựng và nhận được sự quan tâm hỗ trợ trực tiếp của phòng Nhân Sự, Ban Giám Đốc và các trưởng bộ phận.
- Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo và phát triển vẫn còn một số tồn tại sau đây: + Hoạt động đào tạo chưa được quy hoạch theo hướng chiến lược trong tầm nhìn dài hạn. Do chưa quy hoạch tốt, việc tuyển chọn nhân viên để đào tạo trở thành những thành viên chủ chốt và đội ngũ kế thừa chưa thực sự hiệu quả gây lãng phí ngân sách và thời gian (tình trạng nhân viên nghỉ việc và nhân viên có nguyện vọng nghỉ việc sau khi hồn tất các khóa đào tạo).
+ Cơng ty chưa chú trọng đến việc mở các khoá quản lý nhân sự bắt buộc đối với các cấp lãnh đạo từ phó trưởng phịng trở lên. Nhân lực ở cấp quản lý hiện tại có thể quản lý quy trình tác nghiệp trong cơng việc song kỹ năng quản lý nhân sự chưa thực sự đáp ứng yêu cầu. Việc đào tạo đội ngũ quản lý chưa theo kịp tốc độ phát triển của công ty.
+ Việc cử nhân viên tham dự các khoá học liên quan trực tiếp tới công việc chưa thực hiện đầy đủ, chỉ có ở một số phịng ban. Do đó năng lực và sự thấu hiểu về công việc của nhân viên thực hiện chưa sâu sắc nên còn tồn tại hiện tượng một số nhân viên thực hiện công việc trên tinh thần làm xong việc chứ chưa đủ khả năng để cải tiến công việc tốt hơn.
+ Nhân viên phòng Nhân Sự chưa được đào tạo các kỹ năng tổ chức để tổ chức hoạt động đào tạo một cách bài bản.
+ Việc phân tích, đánh giá kết quả đào tạo hầu như chưa thực hiện, những việc đã và chưa làm được trong hoạt động đào tạo chưa được xem xét và rút kinh nghiệm, việc lựa chọn phương pháp đào tạo chưa dựa vào nhu cầu thực tế và lấy ý kiến cuả người lao động.
+ Hiện nay việc tổ chức các khóa đào tạo như trên hầu như chỉ mới áp dụng Hồ Chí Minh và Hà Nội.
+ Chưa có khóa học chuyên sâu cho mỗi phòng ban để nhân viên hiểu rõ quyền hạn và trách nhiệm của các phòng ban và giúp họ có cái nhìn tổng qt về cách vận hành cơng ty, mối liên kết của các phịng ban.
2.2.2.6. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
Hiện nay, công ty Prudential đang thực hiện công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên mỗi năm hai lần vào giữa năm và cuối năm để theo dõi và xét thưởng cuối năm. Ý nghĩa của việc đánh giá xếp loại này là công ty sẽ quyết định việc điều chỉnh lương và tiền thưởng cuối năm cũng có quyết định như đề bạt, luân chuyển...
Quy trình đánh giá nhân viên tại Prudential hiện nay như sau:
- Bước 1: Tháng 1 hàng năm, thực hiện Đặt mục tiêu công việc cho năm mới. Việc đặt mục tiêu công việc của nhân viên bao gồm 4 nội dung sau đây:
+ Phần 1: Các mục tiêu của tơi là gì
+ Phần 2: Làm thế nào để tôi đạt được các mục tiêu + Phần 3: Các kế hoạch phát triển bản thân
- Bước 2: Tháng 6 hàng năm, thực hiện đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
giữa năm.
Q trình này được thực hiện trên hệ thống nội bộ của công ty với các nội dung chính như sau:
+ Nhân viên tự xếp loại và đánh giá bản thân theo các nội dung nhân viên đã đặt mục tiêu công việc của năm.
+ Quản lý trao đổi trực tiếp với nhân viên về hiệu quả hoạt động của nhân viên trong năm.
- Bước 3: Tháng 12 hàng năm, thực hiện đánh giá kết quả thưc hiện công việc của năm, xếp loại hồn thành cơng việc được thực hiện giống quy trình đợt tháng 6, nhưng có đánh giá xếp loại hồn thành cơng việc. Hiện nay, cấp quản lý trực tiếp dựa vào đánh giá chủ quan của mình để xếp loại các nhân viên cấp dưới, sau đó quản lý trực tiếp gửi kết quả xếp loại cho phòng nhân sự. Chi tiết về xếp loại công việc được thể hiện trong bảng 2.10.