2.1. Các khái niệm
2.1.6. Các thành phần của “Học tập trong tổ chức”
Các nhà nghiên cứu đã đo lường được tri thức tổ chức theo nhiều cách khác nhau. Tiếp cận đo lường tri thức tổ chức bằng cách đo lường nhận thức của các thành viên tổ chức (Huff và Jenkins, 2002). Theo cách tiếp cận hành vi, các nhà nghiên cứu khác đã tập trung vào tri thức gắn liền với thực tiễn, các thói quen và xem những thay đổi trong chúng như những phản hồi về những thay đổi trong tri thức (Gherardi, 2006; Levitt và March 1988; Miner và Haunschild, 1995).
Cách tiếp cận hành vi khác được mô tả trong Chap là sử dụng các thay đổi về đặc điểm của hiệu suất, như tính chính xác hoặc tốc độ của nó, như các chỉ số kiến thức thu được và học tập trong tổ chức đã xảy ra (Argote và Epple, 1990; Dutton và Thomas, 1984). Nhận thức được rằng một tổ chức có thể có được tri thức mà khơng có sự thay đổi hoặc tương ứng trong hành vi, các nhà nghiên cứu đã xác định việc học tập trong tổ chức như một sự thay đổi trong phạm vi các hành vi tiềm năng (Huber, 1991).
Tương tự như vậy, Pentland (1992) đã xác định được tri thức tổ chức như là năng lực của một tổ chức hành động có năng lực. Các nhà nghiên cứu cũng đã đo tri thức bằng cách đánh giá các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức (Helfat và Raubitschek, 2000) hoặc cổ phần, bằng sáng chế (Alcacer và Gittleman, 2006).
Với cơ sở lý thuyết như trên và để phù hợp với đặc điểm thi ̣ trường Du li ̣ch Việt Nam, “Học tập trong tổ chức” trong nghiên cứu sẽ bao gồm các thành phần như: “Trách
nhiệm quản lý”, “Quan điểm hệ thống”, “Sự cởi mở và sự thử nghiệm”, “Chuyển giao tri thức và hội nhập”.