Đối tượng phỏng vấn trong nghiên cứu là những người đang làm việc tại các công ty Du lịch lữ hành trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với thâm niên cơng tác tại đơn vị ít nhất 1 năm trở lên. Trong đó có 276 DNLHQT (92,31%), 23 DNLHNĐ (7,69%). Tác giả ưu tiên chọn đối tượng phỏng vấn lãnh đạo các cấp đang làm việc tại các DNLHQT đạt được danh hiệu Top 10 Doanh nghiệp lữ hành hàng đầu, Top 5 Doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ kinh doanh hiệu quả nhất của Thành phố Hồ Chí Minh do Sở Du lịch Tp. Hồ Chí Minh xét bình chọn thường niên kể từ năm 2011 đến 2016 trong 3 lĩnh vực: Inbound, Outbound và Nội địa với các tiêu chí chủ yếu về số lượt khách, doanh thu bình quân/khách. Mẫu được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện với kích cỡ mẫu là 299. Dữ liệu được thu thập thơng qua hình thức gửi bảng khảo sát. Dữ liệu được thu thập bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp trong 6 tuần. Để đạt kích cỡ mẫu 299, 350 bảng câu hỏi đã được phát ra để phỏng vấn trực tiếp. Kết quả thu về được 350 bảng trả lời, có 51 bảng câu hỏi bị loại sau khi làm sạch dữ liệu.
Dữ liệu sau khi thu thập được xử lý và có nội dung mơ tả thống kê như sau:
Về giới tính: Kết quả nghiên cứu cho thấy có 85 nữ (chiếm 28.4 %) và 214 nam (chiếm 71.6 %).
Về cấp bậc quản lý: Quản lý cấp cao có 171 người (chiếm 57.2 %). Kế đến là quản lý cấp trung gồm có 65 người (chiếm 21.7 %). Cịn lại là quản lý cấp thấp có 61 người (chiếm 21.1 %).
Về thâm niên công tác trong ngành Du lịch lữ hành: Nhóm có thâm niên “từ 1 đến 3 năm” gồm có 49 người (chiếm 16.4 %). Nhóm có thâm niên “từ 4 đến 10 năm” có 70 người (chiếm 23.4%). Nhóm có thâm niên “Trên 10 năm” có 180 người (chiếm 60.2 %). (Xem bảng 4.1).
Bảng 4. 1. Bảng mô tả thống kê mẫu.
Thông tin mẫu Tần số Tỷ lệ (%)
Giới tính Nữ 85 28.4 Nam 214 71.6 Cấp bậc quản lý Quản lý cấp cao 171 57.2 Quản lý cấp trung 65 21.7 Quản lý cấp thấp 61 21.1 Thâm niên trong ngành Từ 1 đến 3 năm 49 16.4 Từ 4 đến 10 năm 70 23.4 Trên 10 năm 180 60.2
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả)