2.2. Lược khảo các cơng trình nghiên cứu có liên quan trước đây
2.2.2. Nghiên cứu “Tác động của các thực tiễn quản tri ̣tri thức lên hiệu quả tổ
tổ chức”, Rehman và các cộng sự (2015).
Rehman và các cô ̣ng sự (2015) thực hiện nghiên cứu này với mục đích xác định vai trị trung gian của khả năng kinh doanh của tổ chức và học tập trong tổ chức trong thực tiễn quản trị tri thức đối với hiệu quả tổ chức. Các kết quả của nghiên cứu khẳng định rằng các hoạt động của quản trị tri thức (KM) có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa đối với hiệu quả chung của doanh nghiệp và các vai trò trung gian (năng lực kinh doanh và học tập trong tổ chức) có kết nối tích cực và đáng kể với thực tiễn KM và hiệu quả chung của các doanh nghiệp. Các kết quả của nghiên cứu cho thấy các hoạt động của KM là nền tảng cho hiệu suất theo KM, trong đó năng lực kinh doanh và học tập trong tổ chức là hai động lực quan trọng cho quá trình tạo ra giá trị. Một tổ chức có nhiều nguồn lực và nguồn lực tri thức, vì vậy cần nỗ lực để xác định và thực hiện nhiều hoạt động của KM để nâng cao khả năng quy trình nghiệp vụ học tập trong tổ chức để thực hiện tốt hơn các hoạt động theo định hướng của KM. Quản trị tri thức Học tập trong tổ chứ Hiệu quả tổ chức (+) (+) (+)
Hình 2. 4. “Tác động của thực tiễn quản tri ̣ tri thức lên hiệu quả tổ chức: Vai trò của khả năng kinh doanh của tổ chức và học tập trong tổ chức”, Rehman
và các cộng sự (2015).
2.2.3. Nghiên cứu “Vốn tri thức có vai trị trung gian như thế nào với quản trị tri thức và hiệu quả tổ chức?” của Daud và Yusoff (2011).
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là để kiểm tra mối quan hệ giữa các quy trình quản trị tri thức và kết quả hoạt động của tổ chức, đồng thời phân tích các ảnh hưởng trung gian của vốn trí tuệ đối với mối quan hệ giữa các quy trình quản trị tri thức và hiệu quả tổ chức. Bảng câu hỏi khảo sát được gửi cho chủ sở hữu hoặc giám đốc cao cấp của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Tổng số 289 bảng câu hỏi đạt yêu cầu được thu về. Kết quả cho thấy các quy trình quản trị tri thức đã được khẳng định là tiền thân của vốn tri thức; Và vốn tri thức được hình thành như là một trung gian điều hịa giữa các quy trình quản trị tri thức và kết quả hoạt động của tổ chức. Kết quả cho thấy rằng sự kết hợp của các quy trình quản trị tri thức với vốn tri thức như các tài sản chiến lược của tổ chức nhằm tạo điều kiện cho sự cải thiện trong hoạt động của tổ chức.
Năng lực kinh doanh Quản trị tri thức Hiệu quả tổ chức Học tập trong tổ chức (+) (+) (+) (+) (+)
Hình 2. 5. Mơ hình vai trị trung gian của “Vốn tri thức” với “Quản trị tri thức” và “Hiệu quả tổ chức” của Daud và Yusoff (2011).
2.2.4. Giải thích mối quan hệ giữa “Quản trị tri thức” với “Hiệu quả tổ chức” và vai trò trung gian của “Học tập trong tổ chức”, nghiên cứu của Sarand và các cộng sự (2015)
Nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm hiểu các mối quan hệ giữa các biến quản trị tri thức, học tập trong tổ chức và hiệu quả của tổ chức tại chi nhánh Shabestar của Đại học Islam Azad. Các dữ liệu u cầu, dựa trên mơ hình nghiên cứu, được thu thập thơng qua việc phát bảng câu hỏi cho các nhân viên của trường đại học này. Để kiểm tra các mối quan hệ giữa các biến và để kiểm tra các giả thiết, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp hồi quy đa biến và kỹ thuật mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Các kết quả cho thấy ở độ tin cậy 95%, có mối quan hệ tích cực và có ý nghĩa thống kê giữa quản trị tri thức và học tập trong tổ chức và hiệu quả tổ chức. Thêm vào đó, học tập trong tổ chức cũng có tác động đáng kể đến kết quả hoạt động của tổ chức. Các kết quả nghiên cứu cũng xác nhận có sự ảnh hưởng trung gian đáng kể của học tập trong tổ chức trong mối quan hệ của quản trị tri
Hiệu quả tổ chức Vốn con người Vốn đầu tư Vốn xã hội Vốn tri thức Thu nhận tri thức
Chuyển đổi tri thức
Vận dụng tri thức
Hình 2. 6. Mối quan hệ giữa “Quản trị tri thức” với “Hiệu quả tổ chức” và vai trò trung gian của “Học tập trong tổ chức”, nghiên cứu của Sarand và các
cộng sự (2015)
2.2.5. Nghiên cứu “Ảnh hưởng của việc học tập trong tổ chức đối với quản trị tri thức, năng lực và kết quả hoạt động của tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm tại trường Đại học Brawijaya, Malang, Indonesia” của
Wahyuningsih và các cộng sự (2013)
Mục đích của nghiên cứu này là phân tích và giải thích: 1) Ảnh hưởng trực tiếp của việc học tập trong tổ chức đến quản trị tri thức, 2) Tác động trực tiếp của quản trị tri thức đối với năng lực tổ chức, 3) Tác động trực tiếp của việc học tập trong tổ chức với năng lực của tổ chức, 4) Hiệu quả trực tiếp của hoạt động tổ chức với năng lực của tổ chức, 5) Tác động trực tiếp của hoạt động tổ chức với học tập trong tổ chức, 6) Ảnh hưởng trực tiếp của quản trị tri thức đối với hiệu quả tổ chức, 7) Tác động gián tiếp của quản trị tri thức đối với hiệu quả tổ chức , 8) Ảnh hưởng gián tiếp của việc học tập trong tổ chức với năng lực tổ chức, 9) Ảnh hưởng gián tiếp của việc học tập trong tổ chức với hoạt động của tổ chức. Nghiên cứu được thực hiện tại UB (Đại học Brawijaya) Malang ở Indonesia. Kết quả cho
Quản trị tri thức Sáng tạo tri thức Chia sẻ tri thức Lưu trữ tri thức Ứng dụng
tri thức Hiệu quả tổ chức Học tập trong tổ chức Tiếp nhận thơng tin Diễn giải Ứng dụng Thể chế hóa Hiệu quả tài chính
Hiệu quả tri thức
thấy hiệu quả của học tập trong tổ chức, trực tiếp hoặc gián tiếp với năng lực của tổ chức thông qua quản trị tri thức, và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của tổ chức, cũng như ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu quả tổ chức thông qua quản trị tri thức và năng lực tổ chức. Quản trị tri thức không trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức, nhưng ảnh hưởng gián tiếp thông qua năng lực tổ chức. Năng lực tổ chức trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức.
Hình 2. 7. Mơ hình “Ảnh hưởng của việc học tập trong tổ chức đối với quản trị tri thức, năng lực và kết quả hoạt động của tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm
tại trường Đại học Brawijaya, Malang, Indonesia” của Wahyuningsih và các cộng sự (2013).
2.2.6. Nghiên cứu: “Học tập trong tổ chức, thực tiễn quản trị tri thức và hiệu quả hoạt động của công ty: Nghiên cứu thực nghiệm tại một công ty kỹ hiệu quả hoạt động của công ty: Nghiên cứu thực nghiệm tại một công ty kỹ thuật cơng trình nặng ở Ấn Độ” của K.Jain và Moreno (2013).
Nghiên cứu này nhằm mục đích điều tra tác động của việc học tập trong tổ chức (OL) đối với hoạt động của công ty và sự hiểu biết về quản trị tri thức (KM) trong việc thực hiện các hoạt động sắp xếp tổ chức ở Ấn Độ. Dữ liệu được thu thập từ 205 giám đốc cấp trung và cao cấp làm việc trong bộ phận quản lý kỹ thuật dự án của một tổ chức kỹ thuật cơng trình nặng, tổ chức sản xuất thiết bị phát điện.
Các kết quả đã được phân tích bằng cách sử dụng phân tích nhân tố khám phá và các phương pháp phân tích hồi quy đa biến. Kết quả cho thấy, việc quản lý hiệu quả, quyền tự chủ và tự do, khen thưởng và cơng nhận và định hướng thành cơng đã được tìm ra là có tác động tích cực đối với quản trị tri thức và hiệu quả tổ chức.
Học tập trong tổ chức Quản trị tri thức Năng lực tổ chức Hiệu quả tổ chức
Hình 2. 8. Mơ hình “Học tập trong tổ chức, thực tiễn quản trị tri thức và hiệu quả hoạt động của công ty” của K.Jain và Moreno (2013).
2.2.7. Tác động của học tập trong tổ chức, hiệu quả tổ chức và sự đổi mới trong tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm ngành công nghiệp ngân hàng tại trong tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm ngành công nghiệp ngân hàng tại Iran của Maktabi và Khazaei (2014).
Nhằm đối phó với các cơ hội và thách thức bên ngồi hiện nay, người ta lập luận rằng các tổ chức phải học để có được kiến thức và kỹ năng mới, để cải thiện hiệu quả hiện tại và tương lai của họ. Mục tiêu của nghiên cứu này là điều tra tác động của việc học tập trong tổ chức đối với đổi mới tổ chức và hiệu quả hoạt động. Mơ hình được xây dựng và thử nghiệm với mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính (SEM), sử dụng dữ liệu thu thập được từ 273 nhân viên ngân hàng tại Iran. Kết quả cho thấy việc học tập có ảnh hưởng tích cực đến sự đổi mới tổ chức và hiệu quả tổ chức.
Học tập trong tổ chức Quản trị tri thức Hiệu quả tổ chức
Hình 2. 9. Mơ hình “Tác động của học tập trong tổ chức, hiệu quả tổ chức và sự đổi mới trong tổ chức” của Maktabi và Khazaei (2014).
2.3. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
2.3.1. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Bảng 2. 1. Bảng tổng hợp các kết quả nghiên cứu tham khảo
Tác giả Quản trị tri thức Học tập trong tổ chức Năng lực kinh doanh Đổi mới trong tổ chức Vốn tri thức Hiệu quả tổ chức Liao và Wu (2009) x x x Daud và Yusoff (2011) x x x Wahyuningsih và các cộng sự (2013) x x x x K.Jain và Moreno (2013) x x x Maktabi và Khazaei (2014) x x x Rehman và các cộng sự (2015) x x x x Sarand và các cộng sự (2015) x x x
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)
Học tập trong tổ chức Hiệu quả tổ chức Đổi mới trong tổ chức
Theo B. Smith (1999) và C. O’Dell (1996), quản trị tri thức là một tiến trình gồm các hoạt động thu thập, tích lũy tri thức cho tổ chức. Quản tri ̣ tri thức thành công áp dụng một tập hợp các phương pháp tiếp câ ̣n tri thức tổ chức bao gồm: Sự tích lũy, sự sử dụng, sự chia sẻ và quyền sở hữu.
Một tổ chức thực hiện tốt các hoạt động quản trị tri thức, duy trì được học tập trong tổ chức sẽ nâng cao được kiến thức của từng nhân viên cũng như kiến thức, kinh nghiệm của tổ chức, nhờ vào đó, hiệu quả hoạt động của tổ chức sẽ được cải thiện theo thời gian.
Trong nghiên cứu của Liao và Wu (2009), khái niệm “Học tập trong tổ chức” là một khái niệm đa hướng, gồm các thành phần như: “Trách nhiệm quản lý”, “Quan điểm hệ thống”, “Sự cởi mở và thử nghiệm”, “Chuyển giao tri thức và hội nhập”, đây là những thành phần khá phù hợp với ngành du lịch lữ hành cần được xem xét. Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu của đề tài, các mơ hình nghiên cứu có liên quan trên thế giới mà đề tài tham khảo được và cù ng với kinh nghiê ̣m thực tế công viê ̣c trong ngành Du li ̣ch lữ hành, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu của đề tài dựa trên mơ hình gớc của Liao và Wu (2009) nhằm để tìm hiểu mối quan hệ của “Quản trị tri thức”, “Học tập trong tổ chức” và “Hiệu quả tổ chức” (Hình 2.8).
Hình 2.10. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
2.3.2. Cá c giả thuyết nghiên cứu
Mối liên kết giữa quản lý tri thức và học tập trong tổ chức được Pasteur, Petit và Schagan (2006) lập luận rằng: Mặc dù mục đích cuối cùng của việc quản lý tri thức và học tập trong tổ chức có thể khá giống nhau, nhưng các con đường và phương pháp bằng cách để đạt được các mục tiêu đó khác nhau rất nhiều trong cả tư duy và thực hành. Việc áp dụng các chiến lược khác nhau trong từng can thiệp có thể giải thích tại sao một số sáng kiến quản trị tri thức và chiến lược học tập trong tổ chức được thực hiện trong các tổ chức trong hai thập kỷ qua đã thất bại trong vì khơng mang lại những kết quả như mong muốn. Trong khi tham chiếu đến khái niệm học tập trong tổ chức lần đầu tiên xuất hiện vào những năm 1960, trở nên phổ biến hơn trong những năm 1980 (Argyris và Schön, 1978), mối quan tâm đến quản trị tri thức chỉ xuất hiện vào những năm 90 (Pasteur và cộng sự, 2006).
(+) (+) (+) (+) (+) (+) (+) (+) (+) Trách nhiệm quản lý Quan điểm hệ thống Sự cởi mở và thử nghiệm Chuyển giao tri thức và hội nhập Hiệu quả tổ chức Quản trị tri thức Học tập trong tổ chức
Một số tác giả như Wiig và cộng sự (1997), xem xét tổ chức học tập là một chiến lược quản trị tri thức; Trong khi những người khác khẳng định rằng quản trị tri thức là một chiến lược thực hiện cho việc học trong tổ chức. Về cơ bản, các tổ chức chỉ có thể cạnh tranh nếu họ “liên tục học hỏi và nâng cấp tài sản tri thức để đáp ứng với môi trường đang thay đổi” (Appelbaum và Gallagher, 2000: trang 40). Việc học và nâng cấp liên tục đòi hỏi những tổ chức theo đuổi lợi thế cạnh tranh cần phải thực hiện các sáng kiến quản lý kiến thức và theo đuổi các chiến lược nhằm làm cho họ trở thành các tổ chức học tập, do đó củng cố mối liên kết giữa hai chiến lược. Xét về quan điểm của Fiol (1994), học tập trong tổ chức được coi là một quá trình đạt được sự thay đổi trong trạng thái tri thức. Quá trình học tập bao gồm các quy trình sau: Mua lại tri thức, phổ biến tri thức, sáng tạo và sàng lọc tri thức, sự bổ sung tri thức.
Huber (1991) nhấn mạnh rằng học tập tổ chức bao gồm bốn cấu trúc sau đây: Mua lại tri thức, phân phối thông tin, cập nhật thông tin, bộ nhớ tổ chức. Việc thu thập tri thức có thể được xem như là một q trình thơng qua việc thu thập tri thức, trong khi đó việc phân phối thơng tin được định nghĩa là một quy trình thơng qua việc chia sẻ thơng tin từ các nguồn khác nhau theo cách như vậy để dẫn đến sự phát triển của thông tin và sự hiểu biết mới. Ngược lại, việc giải thích thơng tin bao gồm chia sẻ tri thức chung về thông tin trong một tổ chức. Bộ nhớ tổ chức đề cập đến phương tiện thông tin được lưu giữ. Huber (1991) thừa nhận đã sử dụng các khái niệm về “Tri thức” và “Thông tin” thay cho nhau, do đó, theo quan điểm của mình, bất cứ điều gì liên quan đến các tính năng thơng tin cũng liên quan đến tri thức.
Nghiên cứu này rút ra các kết luận từ kết quả nghiên cứu của Lyles (1988), Huber (1991), Ahmar và cộng sự (2014) nhận thấy rằng, các tổ chức học hỏi khi nào có sự thay đổi về kiến thức của họ, xảy ra thông qua việc thu thập kiến thức, phổ biến, sáng tạo, sàng lọc và thực hiện.
Do đó, giả thuyết H1 được đặt ra:
H1: Quản trị tri thức có tác động tích cực đến hoạt động học tập trong tổ chức.
Trong đó:
H1a: Quản trị tri thức có tác động tích cực đến trách nhiệm quản lý. H1b: Quản trị tri thức có tác động tích cực đến quan điểm hệ thống.
H1c: Quản trị tri thức có tác động tích cực đến sự cởi mở và thử nghiệm.
H1d: Quản trị tri thức có tác động tích cực đến chuyển giao tri thức và hội nhập. Về mối quan hệ giữa quản trị tri thức và hiệu quả tổ chức của doanh nghiệp, Bhatti và cộng sự (2010), Vesna và cộng sự (2012) cho rằng có một mối quan hệ tích cực giữa hoạt động quản trị tri thức và hiệu quả tổ chức của doanh nghiệp, hay nói cách khác việc tăng cường thực hiện các hoạt động quản trị tri thức một cách hiệu quả sẽ làm gia tăng hiệu quả tổ chức của doanh nghiệp.
Kiến thức quản lý được cơng nhận là một vũ khí quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh và cải thiện hiệu suất. Đánh giá quản tri ̣ kiến thức đã ngày càng trở nên quan trọng vì nó cung cấp các tài liệu tham khảo cho việc chỉ đạo các tổ chức để nâng cao hiệu quả tổ chứ c và khả năng cạnh tranh của tổ chức (H. Zaied và cô ̣ng sự, 2012).