CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NNo&PTNT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
2.1.4. Tình hình lao động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánhThừa Thiên Huế Bảng 1: Tình hình lao động của NHNNo&PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế (Đơn vị: người)
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2009/2010 2010/2011
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Tổng số CB-CNV 78 100 79 100 84 100 1 1,28 5 6,33
Phân theo giới tính Nam 37 47,5 36 45,5 36 42,8 -1 2,7 0 0,00 Nữ 41 52,7 43 54,5 48 57,1 2 4,87 5 11,63 Phân theo trình độ Đại học và sau đại học 65 83,3 66 83,54 73 86,9 1 1,5 7 10,6 Cao đẳng 12 15,38 12 15,2 12 14,28 0 0,00 0 0,00 Trung cấp 1 1,28 1 1,26 1 1,19 0 0,00 0 0,00
Nhìn chung, tỉ lệ lao động nam và nữ của NHNo&PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế không chệnh lệch nhiều. Năm 2009, lao động nữ chiếm tỷ trọng 52,7%. Năm 2010, số lao động nam của chi nhánh giảm xuống 1 người và số lao động nữ tăng lên 2 người, tỷ trọng lao động nữ chiếm 54,5%. Năm 2011, số lao động nam giữ nguyên trong khi số lao động nữ tiếp tục tăng lên 5 người, điều này có thể là do ngân hàng ngày càng chú trọng đến khâu giao dịch cũng như bộ mặt của ngân hàng.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đa số cán bộ, nhân viên ngân hàng là đại học và sau đại học và ngày càng được nâng cao. Năm 2009, tổng số lao động của chi nhánh là 78 người thì có đến 65 lao động là trình độ đại học trở lên. Chỉ qua 2 năm, con số này đã có sự cải thiện rõ rệt. Số lao động năm 2011 tăng lên 84 người trong đó có đến 86,9% lao động là trình độ đại học và sau đại học. Đây chính là điểm thuận lợi của ngân hàng trong việc điều chỉnh cơ cấu lao động phù hợp với xu thế kinh doanh hiện nay.
Qua bảng số liệu cũng cho thấy những người có trình độ thấp ít được tuyển dụng đồng thời cũng chỉ chiếm một phần nhỏ trong lực lượng lao động của ngân hàng. Tuy nhiên đây là những cán bộ đã công tác lâu năm nên chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc của họ rất cao mặc dù trình độ còn ở mức Trung cấp, Cao đẳng.
Thời gian qua, với sự nổ lực của ngân hàng, chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên đã được cải thiện rõ rệt, phân công theo cơ cấu hợp lý, thực hiện đúng các chính sách, chủ trương của Đảng và Nhà nước đề ra.
Công việc kinh doanh ngày càng phát triển đòi hỏi phải có lực lượng lao động có trình độ cao, được đào tạo bài bản để có khả năng cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường. Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, yếu tố bộ mặt của doanh nghiệp cụ thể là thái độ phục vụ, tính chuyên nghiệp của nhân viên là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp các ngành nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Vì vậy, ngân hàng phải luôn coi trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tạo mọi điều kiện cho các cán bộ này có thể học tập để có chuyên môn vững vàng hơn nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ của chi nhánh, coi đó là một trong những chiến lược quan trọng để phát triển bền vững, song ở chiều ngược lại bản thân mỗi cán bộ phải cố gắng học tập nâng cao kiến thức, kỹ năng để tự khẳng định vị trí của chính mình trong ngân hàng.