Năm
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh
Người (1) % Người (2) % Người (3) % (2)/(1) Lần (3)/(2) Lần 1 Tổng lao động bình quân 2.850 100 3.050 100 3.100 100 1,07 1,02 - Nam 870 31 1.320 37 1.150 40 0,40 0,38 - Nữ 1.980 69 1.730 63 1.950 60 0,67 0,64 (Nguồn: Phòng hành chánh, năm 2012)
56
Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động của công ty TNHH Cao Phong mỗi năm tăng không đáng kể, nhưng so sánh ta thấy tỷ lệ lao động năm 2011 so với năm 2010 là 1,07 lần lớn hơn năm 2012 so với năm 2010 là 1,02 lần, do năm 2010 công ty mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường, tuyển dụng thêm nhiều nhân viên. Năm 2011, quy mơ có ổn định hơn do nhu cầu tuyển dụng không nhiều.
Ta cũng thấy, số lao động nữ lớn hơn số lượng lao động nam do đặc điểm hoạt động của công ty. Số lượng lao động nữ chiếm hơn 60%, lao động nam chiếm hơn 30% là tương đối hợp lý.
Trình độ và kỹ năng của nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều đến tiền lương và vấn đề quản lý quỹ lương của công ty.
Bảng 2.14: Bảng cơ cấu trình độ lao động của cơng ty
Trình độ Số người Tỷ trọng (%) Đại học 720 23,23 Cao đẳng 640 20,65 Trung cấp 1.000 32,26 Sơ cấp 200 6,45 Lao động phổ thông 540 17,42 Tổng số 3.100 100 (Nguồn: phòng hành chánh, năm 2012)
Qua bảng trên ta thấy nhân viên có trình độ chun mơn tương đối cao, điều này có ảnh hưởng tích cực tới năng suất và chất lượng bán sản phẩm kéo theo sự tăng trưởng của cán bộ công nhân viên trong công ty. Để khuyến khích người lao động trong hoạt động kinh doanh, mỗi năm công ty đều tổ chức thi nâng bậc, tạo điều kiện cho những người thực sự có năng lực có thể phát huy hết mọi tiềm năng của mình. Cũng qua bảng ta thấy trình độ cán bộ đại học, cao đẳng so với đội ngũ lao động của công ty cũng tương đối hợp lý. Tuy nhiên, số cán bộ có trình độ cao hơn đại học chưa có trong khi đó số lao động phổ thơng lại tương đối cao, vì vậy để thích ứng với sự phát triển khơng ngừng của khoa học, để có thể áp dụng các kỹ
57
thuật bán hàng hiện đại, cơng ty cần có kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ để nâng cao trình độ, chất lượng lao động để đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Thực trạng quản lý nguồn nhân lực của cơng ty
Trong q trình hoạt động sản xuất, cơng ty TNHH Cao Phong đã rất cố gắng để xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh cho công ty, với phương châm tạo ra đội ngũ công nhân viên vững mạnh, Cao Phong đã và đang cố gắng thực hiện tốt những mục tiêu mà cán bộ và nhân viên trong công ty đã đề ra là:
Xây dựng hệ thống quy trình và làm việc theo quy trình.
Nâng cao năng lực quản lý cấp trung và cấp cao.
Xây dựng văn hóa quản lý.
Tập trung xây dựng nguồn lực nội bộ: nhân sự kế thừa, kế hoạch phát triển nghề nghiệp - phát triển kế hoạch đào tạo nội bộ.
Chuyển năng lực cá nhân thành năng lực doanh nghiệp.
Chiến lược tiền lương - động viên: trung bình ngành trở lên.
Gắn hệ thống kết quả công việc với hệ thống kết quả kinh doanh, tăng tỷ lệ thưởng trong tổng thu nhập đến hơn 25% đối với nhân viên văn phòng và 35- 45% đối với bộ phận kinh doanh.
Sử dụng các dịch vụ nhân sự bên ngồi và có sàng lọc như: Tuyển dụng, đánh giá chuyên môn, kỹ thuật…
Thay đổi nhận thức về cơng ty. Xây dựng văn hóa làm việc chun nghiệp.
Để đạt được mục tiêu trên không hề dễ dàng, không thể đạt được kết quả trong một thời gian ngắn, mà địi hỏi tính kiên trì và đồn kết thực hiện của tất cả mọi người trong công ty từ ban lãnh đạo đến tất cả các cán bộ công nhân viên trong công ty.
2.5.1.6. Hệ thống thông tin
Công ty TNHH Cao Phong luôn luôn đề cao cái gốc của thương hiệu là uy tín của sản phẩm và sự bền vững của chất lượng. Để cái gốc đó ngày càng vững mạnh, trong những năm vừa qua, công ty đã đi đầu trong việc sử dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại. Với các dự án đầu tư bán hàng với sản phẩm, thiết bị hiện
58
đại đang được triển khai, công ty đang tiếp tục thực hiện mục tiêu giảm giá thành sản phẩm. Năng suất lao động tăng, hợp lý hóa quy trình hoạt động tạo điều kiện cho việc giảm chi phí.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế trong công tác quản lý cùng như khắc phục một số khó khăn trong qui trình quản lý phân phối sản phẩm tại công ty. Công ty đã chính thức đưa phần mềm quản lý SAP vào sử dụng, các nhân viên quản lý mại vụ có thể kiểm sốt số lượng hàng tồn kho toàn hệ thống để lên kế hoạch nhập hàng và phân phối hàng đúng lúc. Đây là một bước tiến mới của công ty nhằm ứng dụng những thành tựu tiên tiến của công nghệ thông tin vào kinh doanh của công ty nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn.
Thuận lợi và khó khăn của cơng ty * Thuận lợi
Công ty với mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước, đặc biệt là tại các thành phố lớn, nên rất thuận lợi cho việc tham quan, mua sắm của người tiêu dùng trong nước và cả khách du lịch nước ngoài.
Hàng hóa được cung cấp và tài trợ từ các tập đồn, các cơng ty lớn trong nước cũng như các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài như: hàng nội thất Index, Whirlpool, Panasonic, Sony, Toshiba, Samsung, Hitachi, Alaska, Sanyo, …
Nguồn tài chính cơng ty ln được đảm bảo, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, mặt bằng kinh doanh thường xuyên được nâng cấp.
Đội ngũ nhân viên có trình độ và nhiệt huyết trong cơng việc, năng lực trong quản lý đã góp phần tạo nên những thành cơng ban đầu về mặt nhân sự của công ty.
Với những thành quả đã đạt được, cơng ty đã có những bước thuận lợi để phát triển qui mô tại các cùng kinh tế trọng điểm kết hợp với các kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
* Khó khăn
Qui mơ cơng ty ngày càng phát triển, số lượng nhân viên ngày càng đơng, địi hỏi cơng ty phải có một chính sách quản lý nhân sự đúng đắn và hiệu quả.
59
Đối tượng khách hàng hiện tại chủ yếu là khách hàng trong nước, khách tham quan nước ngoài và định cư tại Việt Nam khá nhiều, đặc biệt là tại các thành phố lớn vì vậy cơng ty cần đào tạo đội ngũ bán hàng để có thể trao đổi, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Bên cạnh đó, với xu hướng hội nhập kinh tế tồn cầu, địi hỏi tồn thể nhân viên cần có một kỹ năng ngoại ngữ nhất định để đáp ứng được yêu cầu công việc.
Hiện nay với sự cạnh tranh gay gắt từ các trung tâm điện máy, các đại gia bán lẻ như: Best Buy, Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Phan Khang, Ideas,… các tập đồn đa quốc gia khác đang tìm hiểu cơ hội đầu tư vào thị trường bán lẻ điện máy tại Việt Nam như Walmart, Sunning, Gomi,…để tồn tại và phát triển công ty phải luôn tự đổi mới, hồn thiện và có những chính sách lâu dài.
Với tình hình chung của nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng khơng tránh khỏi những khó khăn về kinh tế, việc mua bán và tiêu thụ hàng hóa tại cơng ty cũng ít nhiều bị giảm sút do sự tác động từ sự gia tăng về giá cả, lãi suất ngân hàng… đã ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.
Tình hình lạm phát ngày càng tăng làm đồng tiền Việt Nam mất giá so với đồng đôla Mỹ dẫn đến giá nguyên liệu, máy móc, thiết bị…, mà nhà cung cấp nhập khẩu về tăng cao, tất yếu giá thành sản phẩm sẽ tăng theo.
Giá cả xăng dầu không ngừng tăng cao trong một năm trở lại đây cùng ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty khi chi phí vận chuyển tăng, điều này dẫn đến hàng loạt các chi phí khác cũng tăng theo.
MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ (IFE)
Việc xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) dựa trên cơ sở đánh giá các mặt mạnh, điểm yếu quan trọng và tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm của công ty Cao Phong nhằm giúp các nhà quản trị thấy được những mặt mạnh, mặt yếu để có chiến lược phù hợp nhất.
60
Bảng 2.15. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong về phân phối tivi Samsung (IFE)
ST T Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Giá bán hợp lý 0.08 4.00 0.32 2 Chất lượng sản phẩm cao và ổn định 0.08 3.00 0.24
3 Vị trí siêu thị thuận lợi cho công tác phân phối 0.07 3.00 0.21
4 Công nghệ thay đổi tiên lục 0.08 3.00 0.24
5 Thị phần tăng trưởng nhanh 0.06 4.00 0.24
6 Sản phẩm có uy tín trên thị trường 0.08 3.00 0.24
7 Phù hợp với nhu cầu thị trường 0.07 3.00 0.21
8 Hệ thống kênh phân phối mạnh 0.07 3.00 0.21
9 Xu hướng sử dụng sản phẩm thân thiện môi trường 0.09 3.00 0.27
10 Hạn chế ở thị trường cấp thấp 0.06 3.00 0.18
11 Năng lực, trình độ nhân viên và quản lý 0.05 2.00 0.10
12 Tài chính 0.05 2.00 0.10
13 Hoạt động marketing yếu 0.05 2.00 0.10
14 Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm 0.05 3.00 0.15
15 Mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp 0.06 2.00 0.12
Tổng cộng 1.00 2.93
(Nguồn: Ý kiến các chuyên gia và tác giả)
Nhận xét: Qua ma trận IFE cho ta thấy điểm số 2.93>2.5 cho thấy các yếu tố
về thị trường tiêu thụ là khá tốt, trong thời gian tới Công ty Cao Phong cần có những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động phát triển thị trường, công tác phân phối tập trung mạnh đa dạng các dòng sản phẩm phù hợp từng thị trường để phát triển hiệu quả kinh doanh đồng thời giữ vững và phát huy những điểm mạnh hiện có.
2.5.2. Mơi trường bên ngồi
2.5.2.1. Mơi trường vĩ mơ
Yếu tố kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình qn đầu người
có ảnh hưởng đến việc tiêu thụ. Khi nền kinh tế tăng trưởng mạnh, thu nhập của người dân cao, đời sống vật chất được đảm bảo thì các nhu cầu vật chất được nâng
61
cao đặc biệt là các trang thiết bị giải trí cao cấp. Nếu nền kinh tế lâm vào tình trạng khủng hoảng, thu nhập người dân sụt giảm, không đảm bảo những nhu cầu sinh hoạt tối thiểu hàng ngày thì ngành bán lẻ hàng tiêu dùng điện tử chắc chắn bị tác động xấu.
Trong 10 năm qua tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta đạt từ 6%-7.5% nhưng tăng trưởng kinh tế của cả năm 2013 của Việt Nam chi đạt mức tương đương năm 2012 hoặc thậm chí thấp hơn (xấp xỉ 5%). (Nguyễn Hồng Nga và Nhật Trung, 2013)
Đó là dự báo của các chuyên gia tham gia Hội thảo "Kinh tế Việt Nam 2013 và những thách thức" do Viện Kinh tế tài chính tổ chức ngày 24/4/2013. Theo đó, những thách thức chủ yếu mà kinh tế Việt Nam đang phải đối mặt trong năm 2013 đã được chỉ ra là: Tốc độ tăng trưởng tiềm năng có nguy cơ giảm sút, nợ xấu, hàng tồn kho cao đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, doanh nghiệp tiếp tục đối mặt với khó khăn...
Với tình hình ảm đạm của nền kinh tế Việt Nam đã tác động lên một số ngành trong đó có ngành tiêu dùng điện máy, nên đây cũng là thách thức cho công ty mặc dù doanh số của công ty liên tục tăng qua các năm. (Nguyễn Hồng Nga và Nhật Trung, 2013)
Yếu tố văn hóa xã hội: Tốc độ đơ thị hố của Việt Nam hiện nay là hơn 26%
thuộc loại thấp trong khu vực ASEAN và các nước đang phát triển. Tương lai dự báo sẽ tăng lên 30%-40%, tỷ lệ dân số đô thị khoảng 45 triệu dân (Theo Bộ xây dựng).
Thu nhập và trình độ người dân tăng, trình độ tiêu dùng đang có xu hướng tăng theo. Năm 2012 thu nhập bình quân của Việt Nam đạt 1.540 USD/ người/ năm. An sinh phúc lợi cơ bản được đảm bảo, giải quyết được khoảng 1,5 triệu lao động, tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động tại thành thị là 3,63%, tốc độ tăng trưởng GDP đạt 5.2%.
Văn hoá đấu thầu trong xây dựng, các hạng mục hoàn thiện ngày càng trở nên rõ ràng hơn đối với chủ đầu tư nhà nước.
62
Do đó nhu cầu đời sống vật chất của người Việt Nam ngày càng tăng, họ càng trở nên ưa chuộng những sản phẩm thiết bị vừa đẹp, dễ sử dụng, lại vừa mang tính an tồn cao. Giá cả bây giờ khơng cịn là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của họ mà là tính an tồn. Đó là một cơ hội rất lớn dành cho công ty kinh doanh ngành hàng điện máy. Trong đó có cơng ty TNHH Cao Phong Cao Phong là một công ty chuyên mua bán các sản phẩm cao cấp vừa đẹp, vừa bền, lại mang tính an tồn cao. Với phương châm kinh doanh của công ty là thỏa mãn người tiêu dùng về Tiện nghi – Đẳng cấp –Tiết kiệm cũng như thẩm mỹ của các mặt hàng tại Siêu Thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn.
Yếu tố dân số: Xã hội Việt Nam với nền tảng văn hóa Á Đơng đang dần
chuyển biến theo hướng kết hợp truyền thống với hiện đại, duy trì bản sắc dân tộc kết hợp với xu hướng văn minh công nghiệp. Dân số Việt Nam theo Tổng cục Thống kê cho biết: Dân số trung bình cả nước năm 2012 gần 90 triệu người, tăng 1,06% so với năm 2011, bao gồm: Dân số nam 43,92 triệu người, chiếm 49,47% tổng dân số cả nước, tăng 1,09%; dân số nữ 44,86 triệu người, chiếm 50,53%, tăng 1,04%. Trong tổng dân số cả nước năm 2012, dân số khu vực thành thị là 28,81 triệu người, chiếm 32,45% tổng dân số, tăng 3,3% so với năm trước; dân số khu vực nông thôn là 59,97 triệu người, chiếm 67,55%, tăng 0,02%.
Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ hàng điện máy trên thị trường có tiềm năng lớn và đang phát triển như ở Việt Nam.
Yếu tố pháp luật, chính phủ và chính trị: Tuy tình hình kinh tế thế giới
những năm gần đây luôn gặp những biến động, nhưng nền chính trị Việt Nam vẫn tương đối ổn định, khơng có bạo loạn khủng bố, Việt Nam vẫn được xếp vào danh sách các quốc gia có chỉ số an tồn về chính trị cao. Chính sự bình ổn về chính trị này đã tạo đà cho các ngành kinh tế trong nước phát triển, trong đó có cả ngành bản lẻ điện máy.
Về môi trường luật pháp, Việt Nam cũng đã ban hành nhiều chính sách phù hợp với q trình hội nhập tồn cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư. Tuy nhiên ý thức thi hành luật pháp và các biện pháp chế tài khi áp dụng luật ở
63
Việt Nam chưa tốt, đặc biệt là trong công tác chống hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng đến đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp.
Yếu tố tự nhiên: Nước Việt Nam nằm ở Đông Nam lục địa châu Á, Bắc giáp
nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, Tây giáp nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào và vương quốc Campuchia, Đông Và Nam giáp Biển Đơng (Thái Bình Dương), có diện tích 329.600 km2 đất liền, gần 700.000 km2 thềm lục địa với nhiều đảo, quần đảo.
Địa hình vùng đất liền của Việt Nam khá đặc biệt với hai đầu phình ra (Bắc bộ và Nam bộ) ở giữa thu hẹp và kéo dài (Trung bộ). Địa hình miền Bắc tương đối