Stt Ý kiến của khách hàng Số lựa chọn Tỷlệ(%)
1 Hồn tồn khơng đồng ý 5 1,43 2 Không đông ý 17 4,86 3 Tạm được 60 17,14 4 Đồng ý 77 22,00 5 Hoàn toàn đồng ý 191 54,57 Tổng cộng 350 100.00
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)
40 Tỷlệ(%) 0 10 20 30 40 50 60 Tỷlệ(%) 1,43 4,86 17,14 22 54,57 Hồn tồn
khơng đồng ý Khơng đơng ý Tạm được Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ mức độ của khách hàng về tiêu chí đảm bảo chất lượng
2.3.2.2. Giá bán sản phẩm
Mặc dù sản phẩm tivi Samsung ra mắt ở thị trường thế giới cũng như tại Việt Nam sau Sony nhưng tivi Samsung vẫn chiếm một thị phần lớn trong thị trường tivi và là đối thủ chính của Sony. Hiện nay tại các nước khác trên thế giới Sony đã từng bước bị Samsung vượt lên dẫn đầu về ngành hàng thiết bị giải trí tivi, riêng tại Việt Nam, các thống kê về GFK thì Sony vẫn nhỉnh hơn so với Samsung, phần lớn vẫn là do thói quen tiêu dùng và thương hiệu nhưng thời gian 3 năm gần đây vị trí Sony tại Việt Nam có nguy cơ bị Samsung vượt lên, điển hình là tại cơng ty Cao Phong, Samsung đã chiếm vị trí dẫn đầu. Nguyên nhân là do công ty Cao Phong đã cùng Samsung thực hiện chiến lược định giá thâm nhập hợp lí hơn, phù hợp cho từng phân khúc thị trường. Bên cạnh đó, giá Samsung cung cấp cho các nhà phân phối, đặc biệt là Cao Phong là giá bán lẻ chiết khấu xuống giá hóa đơn và cịn chiết khấu sau khá cao cho từng loại sản phẩm. Tỷ lệ chiết khấu này của công ty Samsung khá cao so với các đối thủ cạnh tranh, tận dụng điều này công ty Cao Phong mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm tương đối thuận lợi.
Theo báo cáo của bộ phận nghiên cứu thị trường và sự phản hồi của các nhà phân phối sỉ, các điểm bán lẻ và lực lượng tiếp thị nghiên cứu thì mức giá bán lẻ của cơng ty Cao Phong nhìn chung phù hợp với khả năng mua sắm của
41
hầu hết người tiêu dùng và được thị trường chấp nhận, đặc biệt là tầng lớp bình dân.