phân loại theo vùng địa lý
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng Khu vực TPHCM 142,083 56% 195,982 52% 227,241 55%
Khu vực Đông nam bộ
và miền trung 65,209 26% 103,209 27% 105,241 25%
Khu vực
Tây nam bộ 45,225 18% 79,143 21% 82,923 20%
TỔNG 252,517 100% 378,333 100% 415,406 100%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Khu vực TPHCM: Là nơi tập trung số lượng các khu công nghiệp lớn của cả nước, là vùng có hạ tầng cơ sở tốt nhất, có tỷ lệ đơ thị hóa cao nhất nước. Đây là khu vực kinh tế phát triển nhất Việt Nam. Cơ cấu dân số trẻ, tập trung nhiều lao động nhất cả nước nên đây là thị trường có nhiều tiềm năng với tiêu dùng điện máy. Thị trường TPHCM là thị trường có tỷ trọng doanh số cao nhất chiếm 54,0% trong tổng doanh số tivi Samsung bán ra của công ty Cao Phong giai đoạn 2010-2012.
Khu vực Đông Nam bộ - Miền Trung : Khu vực miền Trung chỉ mới có 2 chi nhánh tại Phan Thiết và Đà nẵng tuy các tiềm năng sẵn có đó vẫn chưa phát huy được lợi thế kinh tế vùng miền nên còn hạn chế doanh số. Nhưng các chi nhánh Đồng Nai, Vũng Tàu, Tây Ninh, Bình Dương lại là những nơi tập trung khá nhiều khu công nghiệp, lao động nhiều nơi đổ về, tỉ lệ phát triển khá cao cũng như thu nhập bình quân đầu người chỉ đứng sau TPHCM nên chiếm tỉ trọng 26% tổng số bán ra tivi Samsung của công ty Cao Phong giai đoạn 2010-2012.
Khu vực miền Tây nam bộ: hệ thống cơ sở hạ tầng còn nhiều hạn chế, phương tiện vận chuyển cịn gặp nhiều khó khăn. Phần lớn làm nơng nghiệp, chi tiêu cho tiêu dùng các nhu cầu về trang thiết bị giải trí có phần hạn chế. Người dân vẫn quan niệm mua chỗ đại lý quen thuộc gần nhà nhưng thời gian gần đây thị
38
trường này khá sôi động khi nhận được đầu tư cơ sở hạ tầng từ chính phủ, thu nhập người dân tăng, nhu cầu mua sắm, nhiều lựa chọn và dịch vụ hậu mãi đảm bảo nên hệ thốn siêu thị điện máy tăng trưởng trở lại, chiếm 20% lượng tivi Samsung bán ra của cơng ty Cao Phong giai đoạn 2010-2012.
2.3.2. Tình hình hoạt động Marketing tivi Samsung của cơng ty TNHH Cao Phong
2.3.2.1. Chủng loại sản phẩm
Chủng loại: Công ty Cao Phong đang sản xuất kinh doanh trên 1.000 nhãn
hiệu sản phẩm các ngành hàng điện máy – nội thất nhưng trong báo cáo này tác giả chỉ đề cập đến sản phẩm tivi Samsung làm sản phẩm phân tích chính. Sản phẩm tivi Samsung được chia ra nhiều nhóm khác nhau, mỗi nhóm một tính năng, và trong từng nhóm lại được chia ra nhiều kích thước inch và thiết kế khác nhau và Cao Phong có đầy đủ tất cả các chủng loại tivi Samsung với nhiều tính năng khác nhau từ 23 inch đến 85 inch.
Sau đây là một số sản phẩm tivi Samsung điển hình:
Chất lượng sản phẩm: Hiện nay, công ty Samsung đang áp dụng hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 được Samsung tuân thủ nghiêm ngặt. Theo tiêu chuẩn của
TIVI PLASMA TIVI LED SMART TIVI TIVI UHD
39
Samsung toàn cầu và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật cũng như thân thiện môi trường của Việt Nam. Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng tốt nhất đã được Samsung thực hiện liên tục từ khâu vật tư, linh kiện đến lắp ráp, phần lớn là tự động, và vận chuyển rất chặt chẽ, không để tồn kho quá 15 ngày.
Đối với linh kiện: Công ty Samsung căn cứ các quy định của Việt Nam để
nhập khẩu các linh kiện lắp ráp từ nước ngoài, đang từng bước nâng cao tỉ lệ nội địa hóa trong nước.
Trong q trình sản xuất: Cơng ty Samsung đặt ra các quy định chặt chẽ về
tính chính xác trong q trình sản xuất. Các cơng nhân tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm đều được trang bị những kiến thức về an toàn lao động và chuyên nghiệp, tất cả đều phải mang găng tay, khẩu trang, đội mũ trùm đầu. Các dụng cụ sản xuất và chứa linh kiện được vệ sinh thường xuyên và định kỳ theo chế độ riêng cho từng bộ phận trên dây chuyền sản xuất.
Đối với thành phẩm: Thành phẩm được đóng gói bằng hệ thống tự động,
đảm bảo kỹ thuật và vận chuyển hàng hóa. Mặt khác Samsung tổ chức hướng dẫn nhân viên bán hàng và nhà phân phối cách bảo quản, trưng bày sản phẩm theo đúng yêu cầu của từng loại sản phẩm tránh tình trạng sản phẩm bị hư hỏng do sai kỹ thuật sử dụng. Bên cạnh các chính sách đổi trả hàng lỗi của Samsung thì Cơng ty Cao Phong ln khuyến khích người tiêu dùng đổi, trả sản phẩm nếu sản phẩm có dấu hiệu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vịng 7 ngày sử dụng.
Nhìn chung, hầu hết các sản phẩm của tivi Samsung đã chiếm được sự tín nhiệm của người tiêu dùng.