Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA EXP
2.4.1 Nhóm yếu tố kìm hãm
2.4.1.1 Sự khác biệt trong vai trò
Sự khác biệt trong vai trò là sự khác biệt giữa vai trò mới ở nước khách và vai trò cũ tại nước chủ nhà (Black, 1988). Sự khác biệt này làm cho EXP càng ít quen thuộc với vai trị mới, từ đó, khả năng dự đốn trước về cơng việc mới của họ giảm xuống. Khi sự khác biệt này càng lớn, EXP càng phải tiêu tốn nhiều thời gian hơn để điều chỉnh với công việc mới sau khi nhận nhiệm vụ (Pinder và Schoeder, 1987). Ngoài ra, nếu yêu cầu của công việc mới rất khác biệt với công việc cũ đã được thực hiện trước đây, thì cảm giác thiếu tự tin gia tăng, sự điều chỉnh và hiệu quả công việc sẽ giảm sút (Pinder và Schoroeder, 1987). Theo Teagarden và Gordon (1995), nếu vai trò của các nhiệm vụ quá khác biệt nhau, giai đoạn học hỏi sẽ kéo dài và do đó, ảnh hưởng đến sự thành công của EXP trong thời gian đầu nhận công tác. Một số nghiên cứu khác cũng tìm thấy mối quan hệ tương tự giữa sự khác biệt trong vai trị và sự điều chỉnh xun văn hố (Burr, 1972; George 1980; Minkler và Biller, 1979; Sarbin và Allen, 1968).
Dựa vào các lý thuyết này, tác giả đưa ra 3 giả thuyết sau đây để kiểm định:
Giả thuyết H11: Sự khác biệt trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh công việc càng thấp.
Giả thuyết H12: Sự khác biệt trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tổng quát càng thấp.
Giả thuyết H13: Sự khác biệt trong vai trò càng cao, thì mức độ điều chỉnh tương tác càng thấp.
2.4.1.2 Sự mâu thuẫn trong vai trò
Sự mâu thuẫn trong vai trò là “một bộ sưu tập các vai trị khơng vừa vặn với nhau” và dẫn đến kết quả là một người phải thực hiện một hay nhiều vai trị trái ngược nhau trong một tình huống cho trước. Rizzo và cộng sự (1970) ghi chú các
EXP phải chịu đựng sự mẫu thuẫn trong vai trị sẽ có xu hướng có những triệu chứng sau:
Có những cảm xúc tiêu cực, lịng tin bị giảm sút Khó hồ nhập với mơi trường xung quanh Ít được người khác kính trọng
Ít tiếp xúc với đồng nghiệp Kết quả công việc giảm sút
Theo lý thuyết về vai trò, sự mâu thuẫn này bắt nguồn từ hai hay nhiều cặp yêu cầu không phù hợp với nhau liên quan đến công việc (Kahn và cộng sự, 1964; Katz và Kahn, 1978). Ngồi ra, khi nhận một vai trị mới, EXP có thể đối diện với các dấu hiệu mâu thuẫn nhau về những gì được mong đợi từ họ, do đó họ sẽ khó khăn để xác định nên phớt lờ các dấu hiệu nào và nên làm theo các dấu hiệu nào để có được các hành vi thích hợp. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra sự mâu thuẫn trong vai trị càng lớn, việc điều chỉnh xun văn hố càng khó khăn (Kahn và cộng sự, 1964; Black, 1987).
Dựa trên lý thuyết này, tác giả đưa ra giả thuyết nghiên cứu như sau:
Giả thuyết H31: Sự mâu thuẫn trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh cơng việc càng thấp.
Giả thuyết H32: Sự mâu thuẫn trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tổng quát càng thấp.
Giả thuyết H33: Sự mâu thuẫn trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tương tác càng thấp.
2.4.1.3 Sự quá tải trong vai trò
Sự quá tải trong vai trò xảy ra khi yêu cầu, địi hỏi của cơng việc vượt quá nguồn lực sẵn có của một người hay nói cách khác là khi một người có quá nhiều nhiệm vụ phải thực hiện (Reilly, 1982; Repetti và cộng sự, 1989). Theo Tung
(1981), nếu các công ty mẹ khơng nhận thức rõ ràng được vai trị thực tế của các vị trí của EXP tại nước ngồi, sự q tải trong vai trị có thể xảy ra.
Nếu một người có quá nhiều đòi hỏi và yêu cầu đặt lên đôi vai của mình, người đó sẽ có khả năng khơng đáp ứng được hồn tồn các địi hỏi đó. Do đó, sự q tải trong vai trị có ảnh hưởng tiêu cực đến sự điều chỉnh xuyên văn hoá (Kahn, 1964; Karasek, 1979; Tung, 1982). Cũng theo nghiên cứu của Black (1988), nếu các EXP có q nhiều cơng việc để giải quyết thì khả năng họ thực hiện công việc một cách hài lịng sẽ giảm và do đó, làm cho q trình điều chỉnh xun văn hố càng khó khăn hơn.
Từ những lý thuyết trên, tác giả đưa ra các giả thuyết nghiên cứu sau đây:
Giả thuyết H41: Sự quá tải trong vai trò càng cao, thì mức độ điều chỉnh cơng việc càng thấp.
Giả thuyết H42: Sự quá tải trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tổng quát càng thấp.
Giả thuyết H43: Sự quá tải trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tương tác càng thấp.