Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA EXP
2.4.2 Nhóm yếu tố kích thích
2.4.2.1 Sự rõ ràng trong vai trò
Dựa theo lý thuyết về vai trị, sự khơng rõ ràng trong vai trị là sự thiếu tính cụ thể và khả năng rất thấp để một người có thể dự đốn trước được về chức năng, trách nhiệm cho một vị trí mới (Handy, 1985; Kahn và cộng sự, 1964; Beehr, 1978). Nguyên nhân của sự khơng rõ ràng trong vai trị có thể là do sự thiếu thốn các thông tin liên quan. Theo Rizzo và cộng sự (1970), sự không rõ ràng trong vai trò phản ánh sự không chắc chắn về nhiệm vụ, quyền hạn, phân chia thời gian và mối quan hệ với người khác, chính sách…Sự khơng rõ ràng xuất hiện khi cảm nhận của EXP về vị trí, vai trị mới khác với cảm nhận của những người khác về vai trị đó trong tổ chức. Có 4 khía cạnh chủ yếu của sự không rõ ràng:
EXP không chắc chắn là kết quả công việc được đánh giá như thế nào;
EXP không chắc chắn về các cơ hội thăng chức;
EXP không chắc chắn về giới hạn của trách nhiệm;
EXP không chắc chắn về mong đợi của những người khác về kết quả cơng việc của mình.
Black (1988) khẳng định rằng phần lớn các quá trình chuyển tiếp cơng việc đều có liên quan đến sự khơng rõ ràng trong vai trị. Khi sự khơng rõ ràng càng lớn, EXP càng có ít khả năng để dự đoán kết quả của các hành vi khác nhau và khó tận dụng các thành cơng của bản thân trong quá khứ cũng như là xác định các hành vi thích hợp hiện tại. Một số nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng mức độ không rõ ràng càng gia tăng, sự điều chỉnh xun văn hố trở nên khó khăn hơn (Harvey, 1982; Misa và Fabricatore, 1979; Pinder và Schroeder, 1987).
Từ những lý thuyết này, tác giả đưa ra các giả thuyết sau đây:
Giả thuyết H21: Sự rõ ràng trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh công việc càng cao.
Giả thuyết H22: Sự rõ ràng trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tổng quát càng cao.
Giả thuyết H23: Sự rõ ràng trong vai trị càng cao, thì mức độ điều chỉnh tương tác càng cao.