Chƣơng 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thang đo
3.2.3 Thang đo sự khác biệt trong vai trò
Tác giả sử dụng thang đo được dùng trong nghiên cứu của Black (1987). Đây là thang Likert 7 điểm và gồm 11 biến quan sát. Thang đo này được Black phát triển dựa trên thang đo của Steward (1982).
Sau khi nghiên cứu định tính, thang đo kết quả cơng việc sử dụng trong nghiên cứu định lượng được trình bày như bảng 3.3.
Bảng 3.3: Thang đo sự khác biệt trong vai trò
STT Biến quan sát Ghi chú Ký hiệu
1 Sự khác biệt về các chuẩn mực kết quả công việc Difference in performance standards KHACBIET1 2 Sự khác biệt về mức độ tham gia trong đơn vị tổ chức Difference in degree of involvement in work unit
Bị loại qua nghiên cứu định tính
3 Sự khác biệt về trách nhiệm bên ngồi cơng việc Difference in outside work responsibilities KHACBIET2 4 Sự khác biệt về loại người trong đơn vị tổ chức Difference in the type of people in the work unit
Bị loại qua nghiên cứu định tính
5 Sự khác biệt về các quy định pháp lý Difference in legal regulations KHACBIET3 6 Sự khác biệt về quy trình thủ tục hành chính
Difference in bureaucratic procedures KHACBIET4 7 Sự khác biệt về sự kháng cự lại sự thay đổi của nhân viên Difference in resistance to change of employees
Bị loại qua nghiên cứu định tính 8 Sự khác biệt về các cuộc họp bắt buộc Difference in mandatory meetings
Bị loại qua nghiên cứu định tính 9 Sự khác biệt về mối quan hệ công việc Difference in work relations
Bị loại qua nghiên cứu định tính
10 Sự khác biệt về sự giới hạn nguồn lực Difference in resource limitations KHACBIET5 11 Sự khác biệt về sự giới hạn kỹ thuạt Difference in technical limitations KHACBIET6