Chƣơng 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thang đo
3.2.4 Thang đo sự mâu thuẫn trong vai trò
Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu của Tang và cộng sự (2010). Thang đo này do Rizzzo và cộng sự (1970) xây dựng và phát triển. Năm 1987, Black và cộng sự cũng sử dụng thang đo này để đo lường sự mâu thuẫn trong vai trò.
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính, tác giả điều chỉnh số lượng biến quan sát. Thang đo cuối cùng được sử dụng trong nghiên cứu định lượng như bảng 3.4.
Bảng 3.4: Thang đo sự mâu thuẫn trong vai trò
STT Biến quan sát Ghi chú Ký hiệu 1 Làm những việc mà đáng lẽ ra phải được làm khác
Do things that should have been done differently
Bị loại qua nghiên cứu định tính 2 Nhận được nhiệm vụ nhưng khơng có nguồn nhân lực
để hoàn thành
Receive an assignment without the manpower complete it
MAUTHUAN1
3 Phải làm trái luật lệ hoặc chính sách để triển khai một nhiệm vụ
Have to buck a rule or policy to carry out an assignment
MAUTHUAN2
4 Nhận được nhiệm vụ nhưng khơng có ngun liệu, nguồn lực tương ứng để hoàn thành
Receive an assignment without edequate materials and resouces to complete it
MAUTHUAN3
5 Làm việc với hai hay nhiều nhóm vận hành theo những cách khác nhau
Work with two or more groups who operate quite differently
MAUTHUAN4
6 Nhận được các yêu cầu khác nhau từ 2 hay nhiều người khác nhau
Receive incompatible requests from 2 or more people.
MAUTHUAN5
7 Đưa ra các quyết định được sự đồng ý/tán thành của người này nhưng lại không được sự đồng ý/tán thành của người khác
Make decisions that are to be agreed by one person but not agreed by others.
Bị loại qua nghiên cứu định tính
8 Làm những việc khơng cần thiết Work on unnecessary things
Bị loại qua nghiên cứu định tính