GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY AMERICAN STANDARD VIỆT NAM
3.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực nghiên cứu của ASVN
So với INAX năng lực nghiên cứu của ASVN không mạnh bằng, nhưng cũng khơng thể nói năng lực nghiên cứu của ASVN là yếu. Công ty hơn hẳn các đối thủ còn lại ở lực lượng nghiên cứu, phương tiện nghiên cứu. Tuy nhiên, để cạnh tranh thành công với INAX, Công ty cần thực hiện các giải pháp sau:
Giải pháp phát huy điểm mạnh
Tiếp tục đầu tư cho khâu thiết kế sản phẩm để tạo ra phong cách độc đáo, tạo sự khác biệt cho sản phẩm. Tiếp tục duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các nhà thiết kế tên tuổi như: Marc Newson, David Chipperfield, Tomas Fiegl and Achim Pohl. Tìm kiếm “Giải Pháp Thiết Kế” mới về những bộ phòng tắm mang phong
cách riêng cho từng đối tượng khách hàng. Đảm bảo tính thời đại, và phù hợp với đặc điểm tâm lý của người Việt Nam là thích nhẹ nhàng, thể hiện chiều sâu tâm hồn.
Giải pháp khắc phục điểm yếu so với INAX
Do INAX chỉ tập trung duy nhất tại thị trường Việt Nam nên lực lượng nghiên cứu của INAX rất lớn và chỉ nghiên cứu duy nhất cho hệ thống công ty của INAX. Do đó, để sánh được bằng năng lực nghiên cứu của họ trong 5 năm tới là khó, Cơng ty chỉ có thể rút ngắn khoảng cách. Hai việc quan trọng với ASVN là, thứ nhất: Công ty cần xây dựng kế hoạch nghiên cứu hàng năm và dài hạn hơn, căn cứ vào nghiên cứu nhu cầu thị trường Việt Nam. Thứ 2, cần đặt hàng nghiên cứu với các Trung tâm công nghệ của Hãng tại Trung Quốc (các dựa án nhỏ), đặt hàng với các Trung tâm công nghệ của Hãng tại Mỹ và Châu Âu (với các dự án lớn).
Trong việc nghiên cứu, chú trọng cải thiện các đặc điểm: sang trọng, tiện nghi, xả rửa êm ái, tính năng thư giãn, chú trọng đến khả năng xả rửa hoàn hảo cũng như sạch sẽ tối đa nhất. Bên cạnh đó, cần nghiên cứu kiểu dáng và màu sắc cho phù hợp với người Việt Nam, cần cải thiện bộ phận điều khiển cho dễ dàng. Chú trọng phát triển cơng nghệ vì sự sạch sẽ và an tồn. Nâng cao chất lượng ruột thùng nước thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế nguồn nước tại Việt Nam (hầu hết các gia đình phải sử dụng nguồn nước tự nhiên như: nước giếng khoan, nước từ sơng suối, vì thế nguồn nước không ổn định chứa rất nhiều tạp chất). Cải tiến tay đỡ của nắp nhựa vì chi tiết này hiện nay rất dể gãy. Thay đổi chất liệu từ nhựa PP có độ đàn hồi và chịu lực thấp, sang sử dụng nhựa PA có tính năng vượt trội về độ chịu lực tốt và bền bỉ với thời gian.
Thiết kế sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng thông qua công tác nghiên cứu thị trường. Hàng năm công ty tiến hành lấy ý kiến của khách hàng về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm nhằm thiết kế ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường. Những năm tới, cần thuê chuyên gia nghiên cứu thị trường một cách căn cơ. Đáp ứng xu hướng coi TBVS bằng sứ như là sự thỏa mãn, sự hưởng
thụ của người tiêu dùng. Trước hết là nghiên cứu để đáp ứng xu hướng mới là người tiêu dùng muốn có bồn tắm có bộ phận massage, phịng tắm có ti vi, có đầu nghe nhạc, sản phẩm bệ ngồi phải tự động làm sạch, nắp nhựa có chức năng sưởi ấm.
Cơng ty cần nghiên cứu để đa dạng hố sản phẩm. Kết hợp với Trung Tâm Phát Triển Sản Phẩm Mới của tập đòan American Standard để nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam cũng như từng phân khúc thị trường Việt Nam. Phát triển thêm những sản phẩm ở thị trường bình dân mà trước đây công ty chưa chú trong đến. Tiếp tục tăng cường việc nhập khẩu các sản phẩm từ các cơng ty của tập địan ASVN trên thế giới về phân phối tại Việt Nam. Mục tiêu là Cơng ty phải nắm được 30% thị phần bình dân. Các sản phẩm bình dân phải được người dân chấp nhận và tiêu thụ tốt.