3.3.3 .Nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.4. Nghiên cứu định lượng chính thức
Sau tiến hành phân tích kết quả trong nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi được sử dụng trong nghiên cứu chính thức. Mẫu nghiên cứu chính thức và phương pháp thu thập thơng tin cũng như đối tượng khảo sát chính thức được xác định như sau:
3.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu
Có 2 phương pháp chọn mẫu cơ bản là: Chọn mẫu ngẫu nhiên (hay chọn mẫu xác suất) và chọn mẫu phi ngẫu nhiên (hay chọn mẫu phi xác suất). Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, thiết kế chọn phi xác xuất với hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện.
Dựa trên lý thuyết phân phối mẫu lớn, phân tích SEM địi hỏi một mẫu lớn để có được ước tính đáng tin cậy. Trong khi đó, vấn đề một mẫu nên lớn như thế nào vẫn chưa được hồn tồn giải quyết nó phụ thuộc vào các phương pháp thống kê được sử dụng (Hair và cộng sự, 2010). Tuy nhiên, Hair và cộng sự (2010) đề nghị tỷ lệ quan sát/
biến đo lường là 5:1, tức là một biến đo lường cần tối đa 05 biến quan sát. Với 24 biến quan sát thì kích thước mẫu dự tính là 24*5 = 120 trở lên. Nhằm giảm sai số do chọn mẫu, tiêu chí khi thực hiện khảo sát này là trong điều kiện cho phép thì việc thu thập càng nhiều dữ liệu nghiên cứu càng tốt, giúp tăng tính đại diện cho tổng thể. Do đó, kích thước mẫu mà tác giả lựa chọn là 400 mẫu.
3.4.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Khảo sát được xem là phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến nhất trong nghiên cứu định lượng. Để đảm bảo tỷ lệ hồi đáp cao, tác giả tiến hành khảo sát trực tiếp người
thân, đồng nghiệp, bạn bè, các mối quan hệ của bản thân và sự nhờ hỗ trợ của bạn bè (đang làm việc tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP HCM) để gửi phiếu khảo sát đến các đối tượng khảo sát. Trước khi khảo sát, các điều tra viên đã được hướng dẫn và giải thích mục đích, yêu cầu và hướng dẫn cần thiết về quá trình điều tra nhằm đảm bảo kết quả thu được là khách quan và có độ tin cậy.
Thời gian tiến hành khảo sát chính thức từ tháng 07/2018 đến tháng 9/2018.