2.3. Mơ hình và giả thuyết nghiên cứu
2.3.3. Sự tác động của sự tranh hợp (cạnh tranh và hợp tác) giữa các phòng ban
ban chức năng tác động lên năng lực đổi mới
Sự tranh hợp được định nghĩa là một hiện tượng đồng thời hợp tác và cạnh tranh của ít nhất hai thực thể, mục đích của việc này là để nhận thức mục tiêu của họ tốt hơn hoặc để làm việc hướng tới kết thúc chung (Ejsmont, A., 2014). Nếu mức độ cạnh tranh và hợp tác thấp thì cần phải cải thiện mức độ năng lực đổi mới tốt
hơn trong khu vực doanh nghiệp. Sự tranh hợp giữa các phịng ban chức năng là đặc tính của các cơng ty thường xảy ra nhưng hoạt động của chúng được chun mơn hóa tỉ mỉ. Khi thực hiện, chiến lược tranh hợp giữa các phòng ban chức năng bao gồm phát triển mối quan hệ thị trường với các nhà cung cấp và khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Sự tranh hợp giữa các phòng ban chức năng đặt ra như vậy để thực hiện một cam kết cụ thể, có thể nhờ vào một sự kết hợp của các nguồn lực được lựa chọn và năng lực của các bên hợp tác và cạnh tranh đồng thời với nhau, dẫn đến tạo ra các giải pháp đổi mới nâng cao năng lực doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp đặc thù SME (Ejsmont, 2014).
Do đó, trong các doanh nghiệp có mục tiêu cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ tiếp thị thông qua việc tạo ra và thương mại hóa sản phẩm/ dịch vụ đổi mới, cần xây dựng các cơ chế cụ thể được thiết kế để tạo ra các đổi mới. Một trong những cách để tăng cường tiềm năng đổi mới của những nỗ lực này nhằm phấn đấu để thực hiện và thực hiện các giải pháp đổi mới là phát triển mối quan hệ với những người tham gia thị trường khác. Loại quan hệ này được gọi là đổi mới chuyên nghiệp, tức là định hướng tạo ra các giải pháp mới thông qua nỗ lực chung.
Tác động của sự tranh hợp lên mức độ đổi mới của các doanh nghiệp có thể được thể hiện bằng nhiều cách khác nhau. Vì dụ dựa trên Bảng điểm đổi mới được Ủy ban châu Âu thơng qua vào năm 2001, ngồi 17 tỷ lệ, tác giả của bài báo này đã chọn tỷ lệ đổi mới xem xét tỷ lệ đổi mới trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho tồn bộ dân số của các cơng ty ở Ba Lan. Tỷ lệ sự tranh hợp càng cao, mức độ đổi mới càng lớn của các thực thể được nghiên cứu chống lại sự sụt giảm của tất cả các công ty ở Ba Lan (Fazlagic, 2009). Bài báo này phân tích các hoạt động kinh tế của 7 doanh nghiệp vừa và nhỏ được trích dẫn trên New Connect.
Ràng buộc yếu, được thể hiện của sự cạnh tranh, sự tương tác không thường xuyên và tác động giới hạn (Dahstrom& Ingram, 2003; Granovetter, 1985; Gulati, 1998; Uzzi, 1999). Ngược lại, ràng buộc mạnh được đặc trưng bởi mức độ cao của sự hợp tác và tương tác thường xuyên, quy luật bởi thành phần, sự tin tưởng, sự chuẩn mực. Họ có thể chuyển giao kiến thức ngầm hiệu quả hơn (Hansen, 1999;
Reagans & McEvily, 2003; Uzzi, 1997), vì mức độ tin cậy và hợp tác cao tạo điều kiện cho các tương tác gần gũi và chia sẻ thường xuyên kiến thức ngầm, mà theo bản chất đòi hỏi nhiều thời gian hơn và hiệu quả hơn là chia sẻ kiến thức rõ ràng. Sự kết hợp giữa các mối quan hệ mạnh mẽ và yếu sẽ làm tăng giá trị lớn hơn loại đứng một mình (Luo và cộng sự, 2006). Ví dụ, thơng qua các mối quan hệ mạnh mẽ với ngân hàng, được đánh dấu bằng sự tin tưởng, các tổ chức có khả năng sẵn sàng chia sẻ riêng tư thơng tin thay vì chỉ thơng tin có sẵn trong tài chính cơng báo cáo, sau đó hỗ trợ việc tạo các thỏa thuận vay ngẫu nhiên (Uzzi, 1999). Bổ sung những mối quan hệ mạnh mẽ, mối quan hệ yếu kém giúp tổ chức tìm kiếm thị trường hiệu quả hơn. Tsai (2002) lưu ý rằng mức độ tương tác giữa những cấu trúc tác động kinh doanh tăng theo mức độ của chúng chồng chéo trên thị trường. Khi cạnh tranh gay gắt, tương tác cũng tạo điều kiện thuận lợi điểm chuẩn để "chuẩn bị cho hệ quả của cạnh tranh" (Tsai, 2002). Sự kết hợp của các mối quan hệ mạnh và yếu có thể thúc đẩy tăng tìm kiếm và chia sẻ kiến thức mới. Từ quan điểm nội bộ, các tổ chức có thể nâng cao chia sẻ kiến thức chức năng giữa các phòng ban của họ bằng cách quản lý sự cân bằng của các mối quan hệ mạnh mẽ (hợp tác) và các mối quan hệ yếu kém (cạnh tranh). Từ đó chia sẻ kiến thức tăng sự sáng tạo, năng lực đổi mới doanh nghiệp. Lý thuyết gắn kết xã hội (Luo và cộng sự, 2006) chứng minh sự kết hợp cạnh tranh và hợp tác giúp nâng cao giá trị, chất lượng kiến thức phòng ban và đội ngũ phòng ban. Sự hợp tác giúp mối quan hệ thuận lợi, dễ dàng chia sẻ thông tin cho nhau. Sư cạnh tranh giúp tìm kiếm thị trường tốt hơn và chọn lọc những sản phẩm, dịch vụ tốt. Vì vậy sự tranh hợp nếu kết hợp khéo léo mang lại giá trị cao nhất cho năng lực đổi mới doanh nghiệp.
Từ đó luận văn đề xuất:
Giả thuyết H3: Tác động dương của sự tranh hợp giữa các phòng ban chức
năng đến năng lực đổi mới của doanh nghiệp.