3.2. Thang đo
3.2.4. Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng
Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng được đo lường bởi 12 biến quan sát được ký hiệu từ CFC1 đến CFC12 theo thang đo Likert được lấy từ nghiên cứu của tác giả Bendig và cộng sự (2018). Thang đo Likert 5 bậc được sử dụng trong nghiên cứu, với 1 = “hoàn toàn phản đối”,” đến 5 = “hoàn toàn đồng ý”.
Bảng 3.3. Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng
Mã số Biến quan sát
CFC1 Ở cơng ty có sự tìm kiếm và chia sẻ kiến thức giữa các phòng ban với nhau.
CFC2 Các phòng ban hiểu rõ được kiến thức mới và hữu ích nhận được từ
các phịng ban khác
CFC3 Các phòng ban đánh giá cao kiến thức thị trường mới và hữu ích được chuyển đến từ các phòng ban khác
CFC4 Các phịng ban có thể tích hợp kiến thức thị trường mới và hữu ích
được chuyển đến từ các phịng ban khác
CFC5 Các phòng ban áp dụng kiến thức thị trường mới và hữu ích được
chuyển giao từ các phòng ban khác
CFC6 Các phòng ban khai thác kiến thức thị trường mới và hữu ích từ các
phòng ban khác
CFC7 Các phòng ban thường xuyên trao đổi, chia sẻ thông tin với nhau
CFC8 Các phòng ban thường xuyên thảo luận những vấn đề chung của công ty
CFC9 Các nhân viên ở các phịng ban khác nhau có mối quan hệ gắn bó
CFC10 Mối quan hệ giữa các phòng ban trong cơng ty là rất chặt chẽ và có
lợi ích cho nhau
CFC11 Mối quan hệ giữa các phịng ban trong cơng ty sẽ bền chặt trong
tương lai
CFC12 Các nhân viên ở các phịng ban khác nhau có sự tương tác thân mật
với nhau