PTVC CSTT KKCV MTCV GNTD DL DL Hệ số tương quan Pearson .368** .514** .105 .374** .462** 1 Giá trị sig .000 .000 .134 .000 .000 (Nguồn kết quả nghiên cứu)
Với số lượng mẫu nghiên cứu có được là 207 mẫu, thì ta có thể tiến hành thực hiện phân tích hồi quy. Thực hiện phân tích hồi quy nhằm xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố thành phần như phần thưởng vật chất, chính sách phát triển và
thăng tiến, khó khăn trong cơng việc, mục tiêu cơng việc, ghi nhận và tuyên dương
có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7 hay không. Bảng 2.11 Model summary Mơ hình Hệ số R Hệ số R2 Hệ số R2 hiệu chỉnh Độ lệch chuẩn ước lượng Đại lượng Durbin- Watson .703a .494 .482 .66588 1.692
Bảng 2.12 ANOVA Mơ hình Tổng phương Mơ hình Tổng phương sai df Phương sai trung bình Giá trị F Giá trị Sig. Hồi quy 87.144 5 17.429 39.308 .000b Phần dư 89.123 201 .443 Tổng 176.267 206
(Nguồn kết quả khảo sát)
Bảng 2.13 Hệ số Coefficients Mơ hình Hệ số chưa Mơ hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Trị t Trị Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolera nce VIF Hằng số .122 .269 .452 .652 Phần thưởng vật chất .224 .048 .240 4.623 .000 .930 1.075 Chính sách phát triển và thăng tiến .349 .048 .380 7.266 .000 .922 1.085 Khó khăn trong cơng
việc .034 .052 .034 .665 .507 .962 1.039 Mục tiêu công việc .164 .052 .169 3.154 .002 .879 1.137 Ghi nhận và tuyên
dương .258 .044 .312 5.884 .000 .896 1.116 (Nguồn kết quả khảo sát)
Nhìn vào kết quả phân tích hồi quy, ta có thể thấy rằng dữ liệu nghiên cứu phù hợp mơ hình, giá trị kiểm định Sig của bảng ANOVA = 0.00 < 0.05. Như vậy ở mức ý nghĩa 5% ta có thể kết luận rằng dữ liệu phù hợp với mơ hình nghiên cứu hệ
lao động phù hợp với mơ hình nghiên cứu để phân tích hồi quy, hay ta có thể nói rằng 48.2% biến thiên của động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế
Quận 7 được giải thích bởi biến thiên của các yếu tố như phần thưởng vật chất, mục
tiêu công việc, ghi nhận và tun dương, khó khăn trong cơng việc, chính sách phát triển và thăng tiến. Bên cạnh đó, các biến độc lập trong mơ hình cũng khơng vi phạm có mối tương quan quá chặt (hệ số VIF < 2) nên ta có thể giải thích các kết quả an toàn.
Điều rút ra được từ phân tích hồi quy, dựa vào kết quả phân tích hồi quy ta thấy có 4 yếu tố thành phần tác động lên động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7:
Yếu tố phần thưởng vật chất có mối quan hệ cùng chiều tác động lên động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7, thông qua giá trị sig =
0.00 < 0.05, hệ số Beta chuẩn hoá = 0.24. Điều này cho thấy ở mức ý nghĩa 95% thì khi ta tăng phần thưởng vật chất lên một đơn vị với các yếu tố khác không thay đổi thì động lực làm việc của nhân viên sẽ tăng lên 1 đơn vị, yếu tố phần thưởng vật chất có tác động khá mạnh đến động lực làm việc của nhân viên, dựa vào hệ số Beta chuẩn hóa ta thấy cần có những chính sách cũng như giải pháp thích hợp để có thể gia tăng động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7.
Yếu tố chính sách phát triển và thăng tiến có mối quan hệ cùng chiều với động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7. Đây là yếu
tố tác động mạnh nhất lên động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7 thông qua hệ số Beta = 0.38 (lớn nhất trong các hệ số Beta chuẩn hóa so với các biến thành phần khác) và giá trị sig = 0.00 (có ý nghĩa thống kê). Như vậy, khi các yếu tố khác khơng đổi thì khi ta tăng 1 đơn vị cảm nhận của yếu tố chính sách đào tạo phát triển thì động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế cũng sẽ tăng lên 0.38 đơn vị, mức tăng này mạnh hơn hết so với các yếu tố thành phần khác có ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. Như vậy cần có những biện pháp thích hợp nhằm tập trung vào
yếu tố chính sách đào tạo phát triển thăng tiến để có thể cải thiện một cách tốt nhất động lực làm việc của nhân viên.
Yếu tố khó khăn trong công việc, thông qua kết quả hồi quy ta thấy sự khó khăn trong cơng việc khơng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên thơng qua hệ số Beta chuẩn hóa thấp 0.034 và giá trị sig của mối quan hệ này = 0.507 (giá trị sig rất lớn). Như vậy ta có thể kết luận rằng ở độ tin cậy 95% thì khó khăn trong cơng việc không ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7. Do yếu tố này không ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7 nên ta không cần tập trung vào yếu tố này.
Yếu tố mục tiêu công việc, dựa vào kết quả hồi quy ta có thể thấy rằng yếu tố này có mối quan hệ cùng chiều với động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7. Đây là yếu tố có mức độ tác động thấp nhất lên động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7 thông qua hệ số Beta chuẩn hóa = 0.169 (thấp nhất trong các hệ số Beta chuẩn hóa), giá trị kiểm định sig của mối quan hệ này là 0.00 (có ý nghĩa thống kê, ở độ tin cậy 95%). Như vậy, khi ta tăng mục tiêu công việc lên 1 đơn vị cảm nhận và giữ nguyên các yếu tố khác thì động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7 sẽ tăng lên 0.169 đơn vị, cần có những giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực làm việc của nhân viên tại Chi cục Thuế Quận 7 thông qua gia tăng mục tiêu công việc.
Yếu tố ghi nhận và tuyên dương: thông qua kết quả phân tích hồi quy ta thấy yếu tố ghi nhận và tuyên dương có tác động cùng chiều lên động lực làm việc của người lao động. Đây là một trong 2 yếu tố tác động mạnh đến động lực làm việc của nhân viên thơng qua hệ số Beta chuẩn hóa = 0.312, giá trị sig = 0.00. Khi tăng ghi nhận và tuyên dương lên 1 đơn vị cảm nhận thì động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7 sẽ tăng lên 0.312 trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi.
Thơng qua phân tích hồi quy, ta thấy được có 4 yếu tố thành phần tác động lên động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7 đó là phần thưởng vật chất, mục tiêu cơng việc, chính sách phát triển và thăng tiến, ghi nhận và tuyên dương trong đó yếu tố ghi nhận tuyên dương và yếu tố chính sách phát
triển và thăng tiến là 2 yếu tố có tác động mạnh nhất lên động lực làm việc của
người lao động Chi cục Thuế Quận 7 (hệ số Beta chuẩn hóa lần lượt là 0.312 và 0.38). Như vậy, thơng qua kiểm định mơ hình hồi quy ta có thể xác định được các yếu tố thành phần tác động lên động lực làm việc của người lao động tại Chi cục Thuế Quận 7. Từ đó, tập trung vào phân tích thực trạng các yếu tố này nhằm tìm ra những điểm mạnh và hạn chế để có những giải pháp thích hợp cải thiện.
Phương trình thể hiện mối quan hệ dựa vào kết quả hồi quy:
Động Lực Làm Việc = 0.224 Phần Thưởng Vật Chất + 0.349 Chính Sách Thăng
Tiến + 0.164 Mục Tiêu Công Việc + 0.258 Ghi Nhận Tun Dương
Mơ hình có 5 biến tác động đến động lực làm việc nhưng thông qua kết quả hồi quy thì yếu tố khó khăn trong cơng việc có giá trị sig của kiểm định là 0.507 (> 0.005) nên ta kết luận khơng có sự tác động của biến khó khăn trong cơng việc này lên động lực làm việc (trình bày chi tiết ở phần trên, biện luận mỗi yếu tố tác động vào động lực làm việc).
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động Chi cục Thuế Quận 7 người lao động Chi cục Thuế Quận 7
2.3.1. Thực trạng yếu tố Phần thưởng vật chất
Yếu tố phần thưởng vật chất có 5 câu hỏi được sử dụng nhằm khảo sát xem người lao động đánh giá như thế nào về các vấn đề phần thưởng vật chất, kết quả được trình bày như sau (xem phụ lục 06)
Bảng 2.14 Giá trị trung bình các vấn đề thuộc phần thưởng vật chất
Các biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
Có chính sách khen thưởng bằng tiền cho các
Ngoài tiền thưởng, người lao động được nhận phần quà có giá trị khi đạt thành tích trong cơng tác.
2.78 1.29
Có chính sách khen thưởng, tặng quà cho con em của người lao động khi có thành tích trong học tập tốt
3.27 1.26
Cơ quan có những phần thưởng xứng đáng với
thành tích cho các nhân viên 2.60 1.25 Phần thưởng là có giá trị đối với cán bộ nhân
viên khi đạt được 2.88 1.26
(Nguồn kết quả khảo sát)
Vấn đề về chính sách khen thưởng bằng tiền khi đạt thành tích trong cơng việc được người lao động Chi cục Thuế Quận 7 cảm nhận chưa cao nhưng cũng tương đối với điểm số là 2.84 trên thang điểm 5. Tỷ lệ đồng ý của người lao động khoảng 52% về chính sách khen thưởng bằng tiền cho người lao động đạt thành tích trong cơng việc. Chính sách khen thưởng bằng tiền cho người lao động cần được cải thiện tốt hơn. Thời gian qua, cơ quan thực hiện khen thưởng bằng tiền cho người lao động sau khi các cuộc thi đua - khen thưởng được nghiệm thu, do chính sách thưởng tiền mặt khơng được như kỳ vọng của nhân viên và giá trị tiền thưởng không như họ mong đợi nên phần lớn họ đều cảm nhận vấn đề này còn chưa thực hiện tốt, cần có chính sách hỗ trợ tốt hơn.
Về phần thưởng được nhận ngồi tiền mặt khi đạt thành tích trong cơng tác được người lao động đánh giá là 2.78/5 điểm, tỷ lệ đồng ý khoảng 50%. Như vậy người lao động cũng đánh giá tương đối về vấn đề phần thưởng được nhận thêm ngoài tiền mặt, điều này cho thấy trong thời gian qua phần thưởng để kích thích người lao động đạt thành tích trong cơng việc ngồi giá trị tiền mặt thì cũng có các phần q khác như các chuyến du lịch, nghỉ dưỡng, các quà tặng có giá trị khác… Tuy nhiên, giá trị phần thưởng và chính sách
thưởng chưa được người lao động cảm nhận tốt, như vậy nên xem xét có những giải pháp thích hợp để cải thiện vấn đề này nhằm gia tăng phần thưởng vật chất để từ đó có thể gia tăng động lực làm việc.
Có chính sách khen thưởng, tặng q cho con em của người lao động khi có thành tích trong học tập tốt: điều này được người lao động tại Chi cục Thuế đánh giá khá tốt, với điểm số là 3.27/5. Tỷ lệ đồng ý của người lao động về vấn đề này khoảng 70%, điều này cũng phù hợp với thực tế vì cơ quan ln có những chính sách khen thưởng động viên cho con em người lao động khi có thành tích học tập tốt với phương châm quan tâm, khuyến khích con em của họ học tập. Như vậy, Chi cục Thuế cần có những biện pháp thích hợp nhằm duy trì và phát huy vấn đề này trong tương lai.
Người lao động cảm nhận về việc cơ quan có những phần thưởng xứng đáng khi học đạt được thành tích trong cơng việc: mức độ đánh giá của người lao động là 2.6 điểm trên thang điểm 5, và tỷ lệ đồng ý khoảng 46%. Điều này cũng phù hợp với thực tế do người lao động cho rằng chính sách thưởng bằng tiền mặt khi người lao động có thành tích tốt vẫn chưa như mong đợi. Cách đánh giá khen thưởng còn một số bất cập chưa thể hiện rõ sự nỗ lực của nhân viên để đạt được thành tích, kèm với các phần thưởng ngồi tiền cũng chưa thỏa đáng nên người lao động cảm nhận được phần thưởng chưa như mong đợi khi đạt thành tích tốt. Như vậy, Chi cục cần có biện pháp nâng cao chính sách tiền thưởng nhằm làm cho người lao động cảm nhận được rằng phần thưởng là xứng đáng với những gì mà họ đã nỗ lực.
Phần thưởng là có giá trị đối với người lao động: điều này được đánh giá tương đối trong thực tế là 2.88/5 điểm, tỷ lệ đồng ý khoảng 58%. Vấn đề này cũng phù hợp với thực tế vì thực sự các phần thưởng bằng tiền và ngồi tiền chưa đủ kích thích cũng như bù đắp cho người lao động. Như vậy cần gia tăng giá trị phần thưởng để người lao động cảm nhận được phần thưởng này. Bên cạnh đó các năm qua cơ quan đã thực hiện khen thưởng kết hợp với tuyên dương cho các cá nhân và tập thể, thông qua việc tuyên dương việc
khen thưởng cho các cá nhân và tập thể có thành tích tốt được kết hợp với các giá trị phần thưởng vật chất phù hợp.
Bảng 2.15 Giá trị phần thưởng của các cá nhân, tập thể 2012-2016
Năm 2012 2013 2014 2015 2016
Giá trị phần thưởng cho các cá nhân có thành tích tốt
1326 1547 1418 1673 1655
Giá trị phần thưởng cho các tập thể có thành tích tốt
753 615 584 724 817
Tổng 2079 2162 2002 2397 2472 (Nguồn Chi cục Thuế Quận 7)
Tình hình thi đua khen thưởng dành cho các cá nhân trong thời gian qua vẫn duy trì được số lượng các cá nhân và tập thể có thành tích tốt trong công tác thi đua hằng năm, giá trị phần thưởng mà cơ quan đã dành cho các cá nhân và tập thể có thành tích tốt có khuynh hướng ổn định và gia tăng về mặt giá trị từ giai đoạn 2012- 2016, điều này cũng cho thấy rằng việc sử dụng phần thưởng vật chất vẫn được cơ quan duy trì nhằm tạo động lực làm việc cho các nhân viên của mình. Nhìn chung Chi cục đã thực hiện trao phần thưởng vật chất dành cho các cá nhân và tập thể nhằm tạo động lực thông qua các giá trị phần thưởng, tuy nhiên việc trao các giá trị phần thưởng có phần chưa đáp ứng được mong muốn và nguyện vọng của các nhân viên nhất là trong các giải thưởng tập thể.
Bảng 2.16 Các sự kiện thưởng vật chất hằng năm cho nhân viên cơ quan Các sự kiện lòng ghép thưởng vật chất Các sự kiện lòng ghép thưởng vật chất
cho nhân viên
Giá trị trung bình hằng năm (triệu đồng)
Các phần quà dành cho con em nhân viên đạt thành tích tốt trong học tập
235
Bồi dưỡng cho gia đình nhân viên có thành tích xuất sắc thơng qua các kỳ nghỉ dưỡng, thưởng
Thưởng thông qua các dịp lễ, gắn với tổng kết hoạt động
520
Chia sẻ, thưởng tết cho nhân viên 615 (Nguồn Chi cục Thuế Quận 7)
Việc cơ quan quan tâm đến đời sống cá nhân của các nhân viên còn thể hiện qua các sự kiện mà cơ quan đã tổ chức dành cho gia đình của nhân viên thông qua các dịp trong năm, điều này cho thấy sự quan tâm và động viên bằng vật chất đối với các nhân viên được thực hiện tương đối khá tốt tại cơ quan trong thời gian qua, giá trị phần thưởng vật chất dành cho gia đình của các nhân viên tương đối lớn trong các năm qua, Chi cục đã dành những phần quà có giá trị vật chất thơng qua trao tặng cho các con em của nhân viên có thành tích học tập tốt nhằm khích lệ và gắn bó các nhân viên với tổ chức, giá trị trung bình cho các phần quà này khoảng 235 triệu/ năm chiếm tỷ trọng thấp nhất trong các chính sách khen thưởng vật chất mà Chi cục Thuế Quận 7 thực hiện cho nhân viên của mình, bên cạnh đó Chi cục Thuế cũng thực hiện bồi dưỡng cho nhân viên có thành tích tốt trong cơng việc bằng những