2.1 .GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA BỆNH
có cơ hội để nắm bắt nhu cầu từ dung lượng thị trường mục tiêu lớn và tận dụng các thế mạnh hiện tại để nắm bắt lấy thị phần và xây dựng thương hiệu và phát triển hoạt động vững bền nếu hành động ngay và liên tục.
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA BỆNH VIỆN TMH SÀI GÒN. BỆNH VIỆN TMH SÀI GỊN.
Nhìn chung, với các số liệu phân tích ở chương II, mặc dù bệnh viện TMH Sài Gòn đang sở hữu nhiều điểm mạnh trong chất lượng dịch vụ cung cấp về: cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân sự có trình độ chun mơn cao và chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh giá tốt và hài lịng cao. Tuy nhiên tình hình hoạt động của bệnh viện vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng của Ban quan trị bệnh viện
khi công suất hoạt động chỉ đạt 32% với hoạt động khám và dưới 60% đối với phẫu thuật và tỷ lệ tăng trưởng hàng năm rất khiêm tốn, thị phần so với đối thủ là Bệnh viện TMH Tp HCM cũng rất khiêm tốn trong khi khả năng cung cấp gần tương ứng, mức độ nhận diện thương hiệu bệnh viện TMH Sài Gòn rất thấp trong cộng đồng do thiếu chiến lược marketing hỗ trợ tiếp thị thông tin đến khách hàng mục tiêu. Trong khi đó, các hoạt động của bệnh viện đặc biệt trong hoạt động Marketing đang thực hiện mang nặng tính cảm tính, rời rạc, chưa được đo lường tốt và đặc biệt chưa được hướng dẫn bởi một đường lối, chiến lược marketing bài bản nên hiệu quả mang lại chỉ là nhất thời và thấp mà chưa đưa ra một hướng đi, một lộ trình hay kết quả đáng ghi nhận, hiệu quả hoạt động và doanh thu của bệnh viện vẫn chưa cao. Do đó, vấn đề xây dựng một chiến lược marketing cho bệnh viện đang được Ban giám đốc Bệnh viện ưu tiên và cần thiết để phát huy những điểm mạnh và giải quyết các vấn đề đáng lo về tình hình hoạt động, tăng trưởng của bệnh viện. Theo đó, bệnh viện cần thực hiện nghiên cứu, phân tích mơi trường, đưa ra mục tiêu và xây dựng một chiến lược marketing để có hướng đi trong các hoạt động marketing của mình. Việc nghiên cứu và đưa ra chiến lược marketing đúng đắn cho bệnh viện là một việc cần thiết và cấp bách để đưa Bệnh Viện TMH Sài Gòn phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng lượng khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu.
Tóm tắt chƣơng 2
Chương 2 đã cho chúng ta một cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động của Bệnh viện TMH Sài Gòn cũng như các hoạt động marketing hiện có của bệnh viện. Từ những dữ liệu trên, tác giả sẽ tiến hành phân tích và đưa ra chiến lược marketing cho Bệnh viện TMH Sài Gòn.
CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÕN ĐẾN NĂM 2021