những công cụ đầu tư chiến lược nhằm nâng cao khả năng nhận thức, sự hiểu biết của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm nhân thọ này.
4.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ nhân thọ
Bảng 4.8 Thống kê mô tả về các yếu tố ảnh hưởng
Bảng 4.8 cho thấy, yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của khách hàng là “sự uy tín” của các công ty, có 226 lượt được lựa chọn, chiếm tỷ lệ 81.0%. Kế đó là “ trình độ của đội ngũ tư vấn viên” và “ tiềm lực kinh tế của các công ty” lần lượt chiếm tỷ lệ 60.6% và 58.4%. Điều ngạc nhiên ở đây là yếu tố “giá cả” lại ít có ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng, chỉ có 38 lượt được lựa chọn, chiếm tỷ lệ 13.6%. Trong khi đó “ các mối quan hệ ảnh hưởng” lại chi phối khá lớn, chiếm tỷ lệ đến 53.8%. Các công ty cần chú ý đến các yếu tố đặc trưng nêu trên để phát huy tốt hơn nữa những lợi thế hiện có, đầu tư có trọng điểm và tranh thủ tận dụng tối đa các mối quan hệ ảnh hưởng nhằm đẩy mạnh doanh số bán hàng trên địa bàn.
Category label Code Count Responses Cases co uy tin 1 226 27.3 81.0 tiem luc kinh te manh 2 163 19.7 58.4 doi ngu TVV chuyen nghiep 3 169 20.4 60.6 chat luong Dv tot 4 52 6.3 18.6 chuong trinh QC an tuong 5 22 2.7 7.9 nhieu qua tang gia tri 6 7 .8 2.5 co moi quan he anh huong 7 150 18.1 53.8 muc chi phi thap va linh hoat 8 38 4.6 13.6 --- --- --- Total responses 827 100.0 296.4