Bảng 4.7 Hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ
Bảng 4.7 cho chúng ta thấy, đối tượng điều tra là những khách hàng đã tham gia dịch vụ bảo hiểm nhân thọ nhưng hiểu biết của khách hàng về giá trị và lợi ích của dịch vụ này còn hạn chế, chưa đầy đủ. Nguyên nhân là dịch vụ bảo hiểm nhân thọ là một dịch vụ còn khả mới mẻ tại thị trường Việt Nam, khách hàng chưa tìm hiểu sâu và cũng chưa có nhiều kinh nghiệm về việc sử dụng dịch vụ này, bên cạnh đó khả năng tuyên truyền, quảng cáo về ý nghĩa, lợi ích về việc tham gia bảo hiểm nhân thọ của các công ty bảo hiểm còn hạn chế. Chỉ có 101 lượt là trả lời đúng nhất ( chiếm tỷ lệ 36.2%). Đa số khách hàng nhận thức rằng, tham gia bảo hiểm nhân thọ là để “tiết kiệm cho tương lai”, chiếm tỷ lệ 53.0%, trong khi đó yếu tố “bảo hiểm, bảo vệ gia đình và người thân” _ là yếu tố hấp dẫn , là quyền lợi đặc trưng của các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ lại chưa được khách hàng chú ý nhiều. Như vậy, các công ty trên địa bàn muốn khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ bảo hiểm
Category label Code Count Responses Cases bao ve GD va nguoi than 1 101 22.3 36.2 dam bao an toan ve tai chinh 2 77 17.0 27.6 Tiet Kiem cho tuong lai 3 148 32.7 53.0 An tam ve tinh than 4 25 5.5 9.0 tat ca ca yeu to tren 5 101 22.3 36.2 --- --- --- Total responses 452 100.0 162.0