6. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Công ty PNJ
3.2.5.2. Giai đoạn lan tỏa phong trào chống rác thải nhựa PNJ
a. Phong trào “túi dù đi muôn nơi”
Mục tiêu
Vận động mọi ngƣời sử dụng túi dù thay thế cho túi nhựa và khuyến khích hình thành thói quen mang theo túi dù bên ngƣời để không dùng túi nilon. Hiện nay, ngƣời tiêu dùng thƣờng sử dụng túi vải hoặc túi giấy để thay thế cho túi nilon, nhƣng những loại túi này lại có những nhƣợc điểm nhất định, ví dụ độ bền của túi giấy rất thấp, dễ bị rách, cịn túi vải thì khá chiếm diện tích, khó khăn trong việc mang theo. Trong khi đó, túi dù có độ bền cao, chống thấm nƣớc, gấp lại gọn nhẹ nên rất dễ đem theo bên ngƣời và có thể sử dụng đƣợc nhiều lần.
Nội dung thực hiện
Đối tƣợng khách hàng nhắm đến trong phong trào này là tập khách hàng trẻ, có ý thức tốt về bảo vệ môi trƣờng và sẵn sàng thay đổi thói quen. Vì vậy, nhãn hàng PNJSilver rất phù hợp để đồng hành trong phong trào ―túi dù đi muôn nơi‖.
Nhãn hàng PNJSilver sẽ dành tặng một món quà cho các khách hàng mua sắm sản phẩm tại cửa hàng là một túi dù gấp gọn thời trang theo biểu tƣợng của nhãn hàng. Nếu khách hàng cam kết đồng hành mang theo túi dù bên ngƣời và hạn chế sử dụng túi nilon bằng cách chụp ảnh món quà, đăng tải kèm hashtag #TuidudimuonnoiPNJSilver, đồng thời tag mời thêm ba ngƣời bạn Facebook của
Với món q hữu ích, thơng điệp dễ gần, và lợi ích chiết khấu mua sắm, khách hàng của PNJSilver sẽ trở thành những ngƣời lan tỏa hành động sống xanh đến cộng đồng.
Kênh truyền thông
Phong trào ―Túi dù đi muôn nơi‖ sử dụng hai kênh truyền thơng chính là website bán hàng PNJ và fanpage PNJ. Fanpage sẽ là nơi đăng tải nội dung và hình ảnh truyền cảm hứng cho phong trào. Trong khi đó, website PNJ sẽ là nơi đăng tải nội dung những lợi ích của chƣơng trình mà khách hàng đƣợc hƣởng.
b. Phong trào “Mua/bán thực phẩm, không mua/bán nilon”
Mục tiêu
Tuyên truyền, vận động mọi ngƣời hạn chế sử dụng túi nilon trong hoạt động mua bán hàng ngày. Tài trợ túi nilon phân hủy sinh học cho các tiểu thƣơng trong chợ nhằm giảm thiểu lƣợng túi nilon phát tán ra bên ngoài. Xây dựng ý thức tác hại của túi nilon đến mơi trƣờng, từ đó khuyến khích mọi ngƣời thực hiện bằng hành động thiết thực.
Nội dung thực hiện
Trích Quỹ chống rác thải nhựa PNJ mua túi nilon phân hủy sinh học. Sau đó tiến hành phát động phong trào ―Mua/bán thực phẩm, không mua/bán nilon‖ tại các chợ gần khu vực có cửa hàng PNJ kinh doanh. Trong phong trào, nhân viên PNJ sẽ là những ngƣời tham gia trực tiếp với ba nhiệm vụ chính: (1) tuyên truyền về tác hại của túi nilon, (2) khuyến khích mọi ngƣời hạn chế sử dụng túi nilon trong việc mua bán thực phẩm, (3) vận động các tiểu thƣơng chung tay cam kết hạn chế túi nilon và phân phát túi nilon phân hủy sinh học.
Trƣớc khi triển khai phong trào cần thực hiện khảo sát tiền khả thi các khu vực chợ trên toàn thành phố, hoạch định những khu vực phù hợp và mang lại hiệu quả vận động cao. Sau khi mơ hình hoạt động thành cơng tại một số điểm đầu tiên
Kênh truyền thông
Đối với phong trào ―Mua/bán thực phẩm, không mua/bán nilon‖ sẽ cần sự hỗ trợ rất lớn từ chính quyền địa phƣơng, nên sử dụng các kênh truyền thơng trực tiếp từ chính quyền để tiếp cận đến các tiểu thƣơng tại chợ một cách hiệu quả. Ngồi ra, có thể sử dụng báo điện tử để giới thiệu phong trào và đăng tải kết quả mà phong trào đạt đƣợc.
c. Chính sách “Green – Packaging” của PNJ
Mục tiêu
Chính sách ―Green – Packaging‖ nhằm khuyến khích ngƣời tiêu dùng sử dụng bao bì thân thiện với mơi trƣờng, tạo thói quen sống xanh. Bên cạnh đó, hạn chế sản xuất bao bì hộp trang sức, tận dụng các bao bì cịn sử dụng đƣợc.
Nội dung thực hiện
Đƣa ra chính sách ―Green – Packaging‖ với hai nội dung chính: (1) vận động khách hàng không lấy hộp nhựa đựng sản phẩm, thay vào đó sẽ lấy túi vải để giữ trang sức, (2) khuyến khích khách hàng giữ và tích lũy hộp đựng sản phẩm PNJ để đổi lấy hộp da đựng trang sức cao cấp.
Với phong trào này PNJ sẽ phát triển loại bao bì mới bằng túi vải để hạn chế việc sản xuất hộp nhựa đựng sản phẩm. Song song đó, khuyến khích khách hàng đừng vứt bỏ những hộp nhựa đựng sản phẩm, thay vậy hãy tích lũy chúng để đổi lấy hộp chuyên dụng bảo quản trang sức, hoặc đổi phiếu ƣu đãi giảm giá sản phẩm.
Kênh truyền thông
Công ty nên sử dụng tƣ vấn viên tại cửa hàng là kênh truyền thơng chính trong phong trào này. Khi khách hàng đến mua sản phẩm, tƣ vấn viên sẽ tƣ vấn về lợi ích mà khách hàng đƣợc hƣởng khi áp dụng chính sách ―Green –Packaging‖, từ đây góp phần nâng cao ý thức của khách hàng về chƣơng trình trách nhiệm xã hội mà PNJ đang thực hiện, mang lại niềm tin thƣơng hiệu tốt hơn.