6. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng trách nhiệm xã hội của Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
2.2.3.2. Luật lao động
PNJ ý thức con ngƣời chính là yếu tố cốt lõi quyết định thành công của một doanh nghiệp. Do đó, xây dựng và phát triển nguồn nhân lực vàng luôn là một trong những mục tiêu hàng đầu trong chiến lƣợc phát triển của PNJ. Trong quá trình hoạt động của mình, PNJ khơng chỉ tn thủ quyền và nghĩa vụ của ngƣời sử dụng lao động đƣợc quy định trong Bộ luật lao động năm 2012 nhằm đảm bảo quyền lợi của ngƣời lao động, mà còn đƣa ra các giải pháp dài hạn để phát triển nhân tài một cách bền vững.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty PNJ, giai đoạn 2016 - 2018
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty PNJ năm 2016, 2017 và 2018
2016 2017 2018 Giới tính Nam 1464 1861 2103 Nữ 2487 3108 3545 Độ tuổi 18≤ và <30 2415 2977 3004 30≤ và <40 1171 1519 2028 40≤ và ≤ 50 280 357 479 >50 85 116 137 Tổng số lao động 3951 4969 5648
Tính đến năm 2018, PNJ có 5,648 lao động thuộc nhiều lứa tuổi, dân tộc, giới tính và trình độ văn hóa khác nhau. Điều này tạo nên sự đa dạng trong cơ cấu lao động của công ty. Về mặt quản lý, PNJ không sử dụng lao động dƣới 18 tuổi, độ tuổi lao động từ 18 đến dƣới 30 chiếm đa số, với hơn 60% nhân viên là nữ. Mặc dù thành phần lao động đa dạng, nhƣng tại PNJ khơng có bất kỳ sự phân biệt hay ranh giới nào về giới tính, dân tộc hay tơn giáo. Đặc biệt, công ty ln đề cao sự bình đẳng giới đối với nhân viên nữ. Một trong những mục tiêu hoạt động của PNJ là tơn vinh giá trị đích thực, nên cơng ty ý thức rất rõ vai trị của ngƣời phụ nữ trong gia đình và cả ngồi xã hội. Do đó, PNJ ln cố gắng tạo ra một mơi trƣờng bình đẳng để tất cả các nhân viên của cơng ty có cơ hội đƣợc phát triển năng lực bản thân và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.
Với số lƣợng nhân viên lớn, phân bố tại tất cả các chi nhánh trên cả nƣớc thì việc tổ chức và quản lý nhân sự đƣợc công ty rất chú trọng. Tại trụ sở chính, PNJ thành lập Khối nguồn nhân lực với hai phòng: Tuyển dụng nhân tài và Đối tác nhân sự chuyên về việc thu hút và quản lý nhân sự. Trong đó, phịng Đối tác nhân sự có chức năng chính là lập kế hoạch và quản lý định biên nhân sự hàng năm của công ty, thực hiện tuyển dụng, đào tạo, đảm bảo chế độ lƣơng và phúc lợi cho nhân viên, cũng nhƣ giải quyết các vấn đề trong quan hệ lao động. Trƣờng hợp nhân viên nghỉ việc, phòng Đối tác nhân sự sẽ thực hiện phỏng vấn để tìm hiểu nguyên nhân, mong muốn của cá nhân, từ đó đƣa ra các giải pháp hoặc hành động nhằm giải quyết bất đồng giữa ngƣời lao động và cơng ty nếu có. Trong giai đoạn 2016 - 2018, cơng ty không ghi nhận bất kỳ trƣờng hợp nào ngƣời lao động nghỉ việc có tranh chấp hay kiện tụng với cơng ty.
Bảng 2.4: Mức lƣơng trung bình ngƣời lao động tại PNJ từ 2016 - 2018 Đơn vị tính: triệu VNĐ Đơn vị tính: triệu VNĐ
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty PNJ năm 2016, 2017 và 2018
Ngoài chú trọng việc tạo mơi trƣờng làm việc bình đẳng, cạnh tranh lành mạnh, PNJ luôn nỗ lực phát triển nhằm đảm bảo đời sống cho nhân viên tốt nhất về mặt kinh tế. Năm năm liên tiếp, PNJ đƣợc bầu chọn Top 100 Môi trƣờng làm việc tốt nhất Việt Nam với sự minh bạch và cơng bằng về chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi cho nhân viên. Năm 2018, mức lƣơng trung bình của một nhân viên tại PNJ đạt 12,900,000 đồng tăng 15% so với năm 2016 và gấp 3.2 lần so với mức lƣơng tối thiểu theo quy định của nhà nƣớc. Ngồi ra, PNJ cịn chú trọng các chính sách phúc lợi cho nhân viên nhƣ bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24, khám sức khỏe định kì hàng năm cho tồn bộ nhân viên đang làm việc tại công ty,chế độ thƣởng kinh doanh hay phụ cấp và cơng tác phí… Tất cả những chính sách phúc lợi này đều đƣợc quy định rõ ràng trong hợp đồng lao động bên cạnh những quyền quyền lợi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ nghỉ thai sản cho ngƣời lao động theo quy định của pháp luật.
2.2.3.3. Luật bảo vệ môi trường
Với định hƣớng phát triển bền vững, PNJ ý thức đƣợc rằng với đặc thù chế tác và bán lẻ trang sức, q trình sản xuất của cơng ty sẽ khơng tránh khỏi những tác động đến mơi trƣờng. Do đó, PNJ ln chú trọng tn thủ các quy định về bảo vệ môi trƣờng, nhằm giảm thiểu các ảnh hƣởng tiêu cực lên môi trƣờng và thiên nhiên.
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Lƣơng tối thiểu theo quy định nhà nƣớc 3.5 3.75 3.98 Lƣơng trung bình lao động nam tại PNJ 11.5 12.9 13 Lƣơng trung bình lao động nữ tại PNJ 10.8 12.1 12.2 Lƣơng trung bình nhân viên tại PNJ 11.2 12.5 12.9
Bảo vệ môi trƣờng nƣớc
Tại PNJ, nguồn nƣớc đƣợc sử dụng với 2 mục đích chính là sinh hoạt và sản xuất. Lƣợng nƣớc sinh hoạt phát sinh trong quá trình hoạt động của nhà máy và văn phịng. Trung bình 1 ngày, cơng ty sẽ thải khoảng 80 – 90m3 nƣớc thải sinh hoạt. Lƣợng nƣớc này chủ yếu chứa các chất cặn bã và cả các chất dinh dƣỡng. Trong môi trƣờng ẩm thấp, nếu không đƣợc xử lý đúng cách lƣợng nƣớc thải này sẽ là môi trƣờng phát triển thuận lợi của các mầm bệnh. Bên cạnh đó, hoạt động của nhà máy cũng phát sinh một lƣợng nƣớc thải sản xuất rất lớn từ các công đoạn nhƣ đúc nữ trang, tẩy rửa làm sạch sản phẩm … Lƣu lƣợng nƣớc thải sản xuất trung bình 1 ngày phát sinh khoảng 50- 60 m3, chứa nhiều cặn bã kim loại nặng, thạch cao và nhiều loại hóa chất từ quá trình phân kim.
Nhằm giảm thiểu tối đa tác động đến môi trƣờng, ngay từ những ngày đầu xây dựng xí nghiệp chế tác nữ trang, PNJ đã đầu tƣ xây dựng hệ thống xử lý nƣớc thải khép kín, áp dụng cơng nghệ hóa ký kết hợp vi sinh. Nhờ đó, chất lƣợng nƣớc sau xử lý đạt tiêu chuẩn xả thải vào nguồn tiếp nhận: QCVN 40:2011/BTNMT, loại B. Theo kết quả những lần lấy mẫu phân tích, nƣớc thải tại xí nghiệp đều đạt tiêu chuẩn của Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nƣớc thải công nghiệp.
Bảo vệ môi trƣờng đất
Tƣơng tự nƣớc thải, chất thải tại PNJ cũng đƣợc chia làm hai loại: chất thải rắn sinh hoạt và chất thải nguy hại từ hoạt động sản xuất. Phần lớn chất thải rắn sinh hoạt chứa nhiều chất hữu cơ dễ phân hủy, nên cần đƣợc thu gom và xử lý một cách khoa học, nếu không sẽ gây ra hiện tƣợng phân hủy, sinh mùi hôi thối, làm ô nhiễm môi trƣờng. Đối với chất thải trong sản xuất thƣờng chứa các chất hoặc hợp chất có đặc tính gây nguy hại cho con ngƣời và mơi trƣờng. Vì thế, chất thải nguy hại không đƣợc thải bỏ đúng cách sẽ hủy hoại môi trƣờng và gây ra những mối nguy hại tiềm ẩn đến sức khỏe cộng đồng.
chất thải không thể tận dụng, lƣu trữ tại một khu vực riêng biệt. Đối với chất thải có thể tái sử dụng, cơng ty sẽ thu gom và bán lại cho các đơn vị tái chế. Còn chất thải không thể tận dụng sẽ bàn giao cho công ty chuyên vận chuyển và xử lý rác thải. Riêng chất thải độc hại từ hoạt động sản xuất sẽ đƣợc thu gom theo từng khu vực chức năng và vận chuyển đến đơn vị chức năng để xử lý chất thải nguy hại. Ngồi ra, xí nghiệp nữ trang PNJ đã tiến hành đăng ký Sổ Chủ nguồn thải chất thải nguy hại với Sở Tài nguyên và Môi trƣờng thành phố Hồ Chí Minh nhằm đảm bảo hoạt động xử lý chất thải hoàn toàn minh bạch.
Bảo vệ mơi trƣờng khí
Hiện tại, mỗi cơng đoạn sản xuất tại nhà máy sản xuất PNJ đều phát sinh bụi, cũng nhƣ các loại khí thải với hàm lƣợng khơng lớn nhƣng tƣơng đối độc hại. Một số loại bụi phổ biến đƣợc thải ra nhƣ bụi vàng, bụi bạc, bụi thạch cao… Cịn khí thải chủ yếu xuất phát từ các lị phân kim với số lƣợng ít. Tuy nhiên, các loại khí này có thể ảnh hƣởng trực tiếp đến sức khỏe con ngƣời.
Do đó, cơng ty đã lắp đặt một hệ thống xử lý khí thải riêng. Hai hệ thống trọng điểm xử lý khí thải cho nhà máy bao gồm tháp xử lý khí thải khi phân kim và lị đốt thu bụi vàng R15A. Theo kết quả lấy mẫu tại nhà máy năm 2018, mẫu đo khí thải tại nguồn thải và mẫu đo mơi trƣờng khơng khí xung quanh đều nằm trong giới hạn cho phép của Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về khí thải và khơng khí xung quanh.
Ngồi ra, nhà máy cịn lắp đặt máy thơng gió và xây dựng giếng trời để đảm bảo khơng khí tại tổ sản xuất, thƣờng xuyên vệ sinh nhà xƣởng nhằm hạn chế bụi phát tán trong khơng khí, cũng nhƣ phát đồ bảo hộ lao động cho công nhân.
2.2.4. Trách nhiệm đạo đức
Nhằm củng cố năm giá trị cốt lõi, PNJ đã đề ra Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp. Có thể hiểu Bộ quy tắc ứng xử nhằm đƣa ra hƣớng dẫn những hành động và thái độ phù hợp cho nhân viên trong công việc hàng ngày, đặc biệt là những chuẩn hành vi dành cho nhân viên. Chuẩn hành vi là quy định ban hành cho
nhân viên thuộc hệ thống cửa hàng bán lẻ để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, hình ảnh PNJ tới khách hàng.
Nội dung của của Bộ quy tắc chuẩn hành vi bao gồm:
‑ Quy định trang phục nhân viên cho từng Nhãn hàng
‑ Chuẩn tác phong tƣ vấn
‑ Chuẩn hành vi tƣ vấn bán hàng
‑ Chuẩn hành vi thanh toán cho khách hàng
‑ Chuẩn hành vi trong ca làm việc
‑ Quy định vệ sinh tại cửa hàng
Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp cùng với các biện pháp quản trị, kiểm sốt tính tuân thủ và là một trong những biện pháp giúp PNJ tuyên truyền, truyền thơng tới tồn thể Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên về các chính sách và quy định chống tham nhũng.
2.2.5. Trách nhiệm từ thiện
2.2.5.1. Quỹ Viên gạch hồng và Mái ấm PNJ
Năm 2005, Quỹ từ thiện PNJ đƣợc thành lập với sự đóng góp xây dựng của tồn thể cán bộ nhân viên công ty và các đối tác. Định kỳ mỗi quý, nhân viên sẽ qun góp một phần thu nhập của mình vào quỹ từ thiện. Trung bình mỗi năm quỹ từ thiện PNJ đóng góp hàng tỉ đồng cho cộng đồng thơng qua nhiều hoạt động xã hội. Sau 10 năm hoạt động, Quỹ từ thiện PNJ đã đóng hơn 25 tỷ đồng nhằm chung tay góp phần nâng cao đời sống xã hội và phát triển nhân tài đất nƣớc.
Năm 2015, tại lễ kỹ niệm 10 năm thành lập, Quỹ Từ Thiện PNJ phát động cơng trình ―Viên Gạch Hồng‖ đặt nền tảng vững chắc để ƣơm mầm cho dự án Mái ấm PNJ. Thông điệp của Viên gạch hồng đƣợc truyền thông rộng rãi đến từng cán bộ nhân viên, với ý nghĩa chung tay quyên góp triệu triệu viên gạch xây lên những
đến với 50 gia đình, trị giá khoảng 45 triệu một mái ấm. Với sứ mệnh thiêng liêng của mình, Viên gạch hồng PNJ đã thắp sáng những hành trình ƣớc mơ đầu tiên cho 25 gia đình chỉ trong vịng 4 tháng kể từ ngày khởi động.
Bảng 2.5 : Số lƣợng Mái ấm PNJ đƣợc trao tặng giai đoạn 2015 - 2018
2015 2016 2017 2018
Số lƣợng Mái ấm PNJ đƣợc trao tặng 25 63 57 95
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty PNJ năm 2015, 2016, 2017 và 2018
Sau những nỗ lực đóng góp cho cộng đồng ban đầu, Viên gạch hồng PNJ đã nhận đƣợc rất nhiều ủng hộ từ các mạnh thƣờng quân và đối tác. Số lƣợng mái ấm đƣợc PNJ xây dựng cho các gia đình liên tục tăng. Tính đến cuối năm 2018, hơn 200 ngôi nhà đã đƣợc trao tặng, đồng nghĩa với việc hơn 200 gia đình trên mọi miền đất nƣớc đã có nơi ở ổn định để phát triển kinh tế.
Mặc dù Quỹ viên gạch hồng và chƣơng trình Mái ấm PNJ đã đóng góp những ý nghĩa vô cùng thiết thực cho cộng đồng, đặc biệt là với những ngƣời có hồn cảnh khó khăn, nhƣng hiện nay PNJ chủ yếu xây dựng quỹ thông qua việc vận động trong nội bộ doanh nghiệp và chƣa có những hoạt động truyền thơng mạnh mẽ ra bên ngồi để kêu gọi sự chung tay từ xã hội, cũng nhƣ giới thiệu cho khách hàng về triết lý kinh doanh của PNJ. Đây là một trong những hoạt động trách nhiệm xã hội hàng đầu của công ty, nên nếu mơ hình có thể đƣợc xây dựng truyền thơng tại từng cửa hàng sẽ không chỉ mời gọi đƣợc sự tham gia của một lƣợng khách hàng lớn, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt với các doanh nghiệp trong ngành.
2.2.5.2. Chương trình Cảm ơn vì bạn khơng xả rác
Năm 2015, PNJ phối hợp cùng Đoàn thanh niên huyện Lý Sơn (tỉnh Quảng Ngãi) tổ chức chƣơng trình chung tay bảo vệ môi trƣờng, với thơng điệp chính ―Cảm ơn vì bạn khơng xả rác‖. Tại đây, cán bộ nhân viên PNJ đã trồng 100 cây bàng dọc theo bờ biển để chắn gió và hạn chế xói mịn, sạt lở bờ biển; đồng thời, tiến hành quét dọn rác và đặt thùng rác. PNJ nhận thấy chƣơng trình phát động này đã mang lại hiệu quả và ý nghĩa to lớn nhằm bảo vệ mơi trƣờng, do đó cơng ty
quyết định duy trì và xây dựng hoạt động thành một chƣơng trình thƣờng niên, lấy tên là Cảm ơn vì bạn khơng xả rác.
Năm 2017, cán bộ nhân viên PNJ trở lại huyện đảo Lý Sơn với mục đích phủ xanh đảo bằng việc trồng 500 cây dừa, mang lại cảnh quan xanh mát. Ngay sau đó, PNJ tiếp tục phối hợp với quận đoàn Phú Nhuận tổ chức chƣơng trình Cảm ơn vì bạn khơng xả rác tại đảo Thạnh An (huyện Cần Giờ), với hoạt động chính là thu dọn rác thải dọc bờ biển và xây dựng sân chơi cho thiếu nhi.
Cũng trong năm 2017, lần đầu tiên PNJ khởi động tổ chức chƣơng trình tuyên truyền ý thức giữ gìn mơi trƣờng cho sinh viên tại các trƣờng Đại học trên cả nƣớc. Mục đích chính của chƣơng trình Cảm ơn vì bạn khơng xả rác nhằm xây dựng ý thức giữ gìn và bảo vệ mơi trƣờng cho thế hệ trẻ tƣơng lai, thông qua các hành động thiết thực nhƣ không xả rác, tiết kiệm tài nguyên… Tính đến nay, chƣơng trình này đã đƣợc tổ chức tại hơn 10 trƣờng đại học lớn trên khắp cả nƣớc. Những hoạt động nổi bật của Cảm ơn vì bạn khơng xả rác có thể kể đến nhƣ tổ chức sự kiện truyền thông ý nghĩa giảm rác thải nhựa, trao tặng thùng rác, phát động phong trào thu nhặt và dọn dẹp rác tại khuôn viên trƣờng và các địa điểm lân cận trƣờng đại học. Ngồi ra, PNJ cịn cam kết đồng hành cùng sinh viên trong các hoạt động tình nguyện, bảo vệ mơi trƣờng bằng hình thức tài trợ cho các phong trào thanh niên nhƣ Chiến dịch mùa hè xanh.
Bên cạnh ƣơm mầm cho thế hệ trẻ, Cơng ty PNJ cịn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội bảo vệ môi trƣờng khác nhƣ quét dọn bờ biển, dọn dẹp khu vực đƣờng ray, tham gia trồng cây xanh... Những hoạt động này phần nào chứng minh PNJ luôn là một trong những doanh nghiệp tiên phong tham gia phong trào chống rác thải nhựa, bảo vệ môi trƣờng.
Rác thải, đặc biệt là rác thải nhựa đang là một vấn nạn nhức nhối của toàn cầu. Một năm trở lại đây, chính phủ Việt Nam liên tục phát động các phong trào hành động nhằm giảm thiểu rác thải nhựa. Chƣơng trình Cảm ơn vì bạn khơng xả