Thuộc tính hiệu suất Định nghĩa
Độ tin cậy (Reliability)
Khả năng thực hiện công việc như mong đợi. Độ tin cậy tập trung vào khả năng dự đoán kết quả đầu ra của một quá trình. Chỉ số điển hình cho thuộc tính độ tin cậy như: Đúng giờ, đúng số lượng, đúng chất lượng
Mức độ phản hồi (Responsiveness)
Tốc độ thực thi công việc, hay tốc độ mà chuỗi cung ứng cung cấp sản phẩm đến khách hàng.
Thích ứng nhanh (Agility)
Khả năng đáp ứng nhanh với các tác động bên ngoài, năng lực đáp ứng với những thay đổi của thị trường để đạt được hoặc duy trì lợi thế cạnh tranh. Chỉ số thích ứng SCOR bao gồm tính linh hoạt và khả năng thích ứng.
Chi phí (Cost)
Chi phí vận hành các quy trình chuỗi cung ứng. Điều này bao gồm chi phí nhân cơng, chi phí ngun vật liệu, chi phí quản lý và vận chuyển. Một chỉ số chi phí điển hình là giá vốn hàng bán.
Hiệu quả quản lý tài sản (Asset management
efficiency)
Khả năng sử dụng hiệu quả tài sản. Chiến lược quản lý tài sản trong chuỗi cung ứng bao gồm giảm tồn kho và cung ứng nội bộ so với thuê ngoài.
Nguồn: Supply Chain Council (2012)
Các thuộc tính hiệu suất như là độ tin cậy, mức độ phản hồi và thích ứng nhanh được xem như là thuộc tính tập trung vào khách hàng. Trong khi hai thuộc tính chi phí và hiệu quả quản lý tài sản tập trung vào yếu tố bên trong. Có thể thấy mối liên hệ giữa 5 thuộc tính hiệu suất của SCOR với các tiêu chuẩn đo lường truyền thống như: chi phí, thời gian, chất lượng và tính linh hoạt.
Cấp độ 1 bao gồm các dữ liệu chiến lược, cho thấy vị thế của công ty trong bốn loại kết quả: dịch vụ khách hàng, hiệu quả nội bộ, sự linh hoạt nhu cầu và phát triển sản phẩm.
Cấp độ 2 bao gồm các dữ liệu chiến thuật, cho phép đo lường giám sát các kế hoạch hoạt động, nguồn, thực hiện và cung cấp.
Cấp độ 3 bao gồm các dữ liệu hoạt động, cho phép người đảm trách cơng việc có thể đo lường, theo dõi và cải tiến để đáp ứng mục tiêu.