CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
2.3. Đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu
2.3.2. Thực trạng yếu tố chất lượng cảm nhận thương hiệu
Đối với những sản phẩm tiêu dùng thì yếu tố chất lượng cảm nhận sẽ quyết định đến hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Tính đến nay Cơng ty đạt được nhiều giải thưởng chất lượng Quốc gia từ năm 2010 đến 2018; Đạt thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 20 năm liền. Riêng trong năm 2016 đạt Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.
Qua khảo sát ở bảng dưới đây cho thấy tiêu chí được khách hàng đánh giá tốt đó là: “Sản phẩm đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương rất tiện lợi khi sử dụng” (4,34). Ba tiêu chí “Sản phẩm đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương có chất lượng tốt” (3,44); “Đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương có độ bền cao” (4,08) và “Đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương vận hành rất an toàn” (3.93) được đánh giá loại khá.
Bảng 2.10: Đánh giá của khách hàng về chất lượng cảm nhận
STT Thành phần Trung
bình
Độ lệch chuẩn
1 Sản phẩm đồ điện gia dụng thương hiệu Kim
Cương có chất lượng tốt 3,44 1,115
2 Đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương có độ
bền cao 4,08 0,968
3 Sản phẩm đồ điện gia dụng thương hiệu Kim
Cương rất tiện lợi khi sử dụng 4,34 0,813
4 Giá đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương hợp
lý 2,99 1,073
5 Đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương vận
hành rất an toàn 3,93 1,172
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu) Kết quả trên là do trong nhiều năm sản phẩm của công ty đạt Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7826:2015 về Đồ điện gia dụng. Năm 2018 qua kiểm tra của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng - Bộ Khoa học và Công nghệ, quạt điện Kim Cương đã đạt các tiêu chuẩn sau:
Bảng 2.11: Kiểm tra tiêu chuẩn quạt bàn thương hiệu Kim Cương Đường kính
cánh quạt, mm
Lưu lượng gió m3/min khơng
nhỏ hơn
Giá trị sử dụng m3/min. W không nhỏ hơn
Công suất tiêu thụ W không lớn hơn Tỷ lệ đạt (%) 200 225 250 300 350 400 14 18 24 34 46 60 0,50 0,5 0,7/0,55 0,75 0,85 0,9 28 36 35/44 45 54 67 99 97 96 97 95 92
Về nồi cơm điện cơng ty phải đảm bảo an tồn theo TCVN 5699-2-15 (IEC 60335-2-15), qua đánh giá của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng - Bộ Khoa học và Công nghệ, trên 90% sản phẩm nồi cơm đện Kim Cương đạt yêu cầu, cụ thể như sau:
Bảng 2.12: Đánh giá tiêu chuẩn hiệu suất năng lượng của nồi cơm điện Kim Cương
Công suất danh
định, PW Cấp hiệu suất năng lượng (%) Tỷ lệ đạt (%) Cấp 1 Cấp 2 Cấp 3 Cấp 4 Cấp 5 P ≤ 400 ≥ 72 ≥ 76 ≥ 80 ≥ 84 ≥ 88 94 400 < P ≤ 600 ≥ 73 ≥ 77 ≥ 81 ≥ 85 ≥ 89 93 600 < P ≤ 800 ≥ 74 ≥ 78 ≥ 82 ≥ 86 ≥ 90 92 800 < P ≤ 1 000 ≥ 75 ≥ 79 ≥ 83 ≥ 87 ≥ 91 91 1 000 < P ≤ 2 000 ≥ 76 ≥ 80 ≥ 84 ≥ 88 ≥ 92 91
(Nguồn: Phòng Kỹ thuật Công ty TNHH Cơ điện Minh Khoa)
Kết quả đánh giá của khách hàng về sản phẩm đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương của Công ty TNHH Cơ điện Minh Khoa đã được bán ra năm 2018 cho thấy chất lượng sản phẩm ở mức tương đối tốt, điều này xuất phát từ những nguyên nhân sau:
- Với một đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề trẻ và tràn đầy nhiệt huyết, ln tìm tịi, sáng tạo. Đến nay Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa đả hoàn toàn tự chủ về các giải pháp kỹ thuật trong sản xuất mà khơng cịn phải phụ thuộc vào điều kiện bên ngoài.
- Nắm bắt xu thế sản xuất hiện đại và tự động hóa, các cán bộ kỹ thuật của Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa đã nghiên cứu thiết kế và thi công dây chuyền rửa, sấy, sơn tĩnh điện tự động các lồng nồi cơm điện. Dây chuyền đã hoàn thành và đưa vào sản xuất từ tháng 10-2012, nâng công suất sơn lồng nồi từ 3000 sp/ngày lên đến khoảng 12.000 sp/ngày. Mặt hàng sơn ra đạt chất lượng rất ổn định so với sơn thủ công trước đây.
- Các cán bộ kỷ thuật của Cơng ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa cịn thiết kế và thi công dây chuyền xi mạ tự động hiện đại thứ hai cho công ty. Kể từ khi dây chuyền xi mạ hoạt động cho đến nay thì ngồi việc chất lượng của sản phẩm đã được cải thiện đáng kể thì việc tiêu hao các hóa chất như sút (NAOH), axít sunfuaric (H2SO4) cũng giảm đi rất nhiều.Ngoài ra khi xi mạ trên dây chuyền thì cơng nhân ít có tiếp xúc trực tiếp với hóa chất hơn là làm thủ cơng nên sức khỏe sẽ được đảm bảo hơn.
- Các cán bộ kỷ thuật của Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa đã dày công nghiên cứu, thiết kế thành cơng dây chuyền rửa, sơn chống dính và sấy tự động hồn tồn cho mặt hàng chảo chống dính mang thương hiệu Kim Cương. Sản phẩm làm ra đạt yêu cầu rất cao về mặt chất lượng, thỏa mãn được nhu cầu của người tiêu dùng trong nước.
- Cùng với sự mạnh dạn đầu tư của Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa, các thành viên trong bộ phận kỹ thuật ln tìm tịi, nghiên cứu,phát huy sáng tạo để từ đó đưa ra những đổi mới về cơng nghệ trong sản xuất và lắp ráp rút ngắn một số công đoạn trong dây chuyền sản xuất, luôn thay đổi mẫu mã để sản phẩm ngày càng đẹp hơn, chất lượng hơn để đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại trên thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên giá sản phẩm được đánh giá là chưa rẻ hơn đối thủ cạnh tranh, số lượng chủng loại sản phẩm của công ty chưa được đa dạng và phong phú.
Về Quạt điện Kim Cương, một vài mẫu mã sản phẩm và giá bán cho các đại
lý như bảng 2.13. So với đối thủ cạnh tranh, giá và chủng loại quạt điện Kim Cương bị canh tranh gay gắt, có thể lấy một vài mặt hàng như sau:
- Quạt hộp Senko BD230: Sản phẩm này có mức giá rẻ với 190.000 đồng,
quạt được thiết kế gọn gàng, tiện dụng, kích thước rất nhỏ gọn nên rất phù hợp với những không gian nhỏ như bàn học, bàn làm việc trẻ em đặc biệt cịn rất an tồn nhờ lồng bảo vệ chắc chắn. Hơn nữa, với công suất 35W đồng thời sử dụng mô-tơ bạc thau vận hành êm ái, quạt hộp Senko BD230 không những giúp tạo ra làn gió đều đặn, nhẹ nhàng, đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng thông thường mà lại vừa tiết kiệm được điện năng tiêu thụ
Bảng 2.13: Giá bán Quạt điện thương hiệu Kim Cương cho các đại lý
TT Tên gọi, loại sản phẩm Giá bán (đồng) Cơ cấu điều khiển Hình ảnh Giá sản phẩm tương tự trên thị trường
1 Quạt treo 2 dây thân sắt 220.000 Cơ khí 215.000 2 Quạt đứng thân sắt 107 205.000 Cơ khí 220.000 3 Quạt đứng công nghiệp B5-4,5 780.000 Cơ khí 750.000 4 Quạt đứng cơng nghiệp B6 860.000 Cơ khí 840.000 5 Quạt bàn cơng nghiệp B6 820.000 Cơ khí 680.000 6 Quạt bàn Kim Cương B3 195.000 Cơ khí 180.000
(Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Cơ điện Minh Khoa)
- Quạt điện bàn Asia B8002: có mức giá 200.000 đồng. Quạt bàn Asia
B08002 với kiểu dáng rất gọn gàng, nhỏ nhắn, nhẹ, thân quạt chắc chắn, có thể dễ dàng di chuyển, đặt ở bất kì nơi đâu. Sản phẩm sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời cho những khơng gian có diện tích nhỏ như bàn học, bàn làm việc, giường ngủ. Đặc biệt, quạt bàn Asia B8002 có cơng suất chỉ 25W giúp tiết kiệm điện năng tiêu thụ. Trên thân quạt được trang bị nút điều khiển dạng xoay với 3 tốc độ gió, rất đơn giản để bật tắt
và điều chỉnh tốc độ gió mạnh, nhẹ tùy theo nhu cầu sử dụng. Hơn nữa, quạt có thiết kế nan quạt đan khít vào nhau và có hình lượn sóng giúp gió tản đều, nhẹ, cho bạn cảm giác thư thái, dễ chịu khi sử dụng.
- Quạt điện Senko B813 có mức giá 290.000 đồng, có thiết kế gọn nhẹ, dễ
dàng di chuyển, có thể đặt ở những khơng gian có diện tích nhỏ hẹp như bàn học, bàn ăn hoặc ở những nơi rộng rãi như phòng học, phòng làm việc đều phù hợp. Ngoài ra, lồng quạt và cánh quạt có thể tháo rời dễ dàng giúp cho việc vệ sinh sản phẩm trở nên tiện lợi và nhanh chóng. Quạt bàn Senko B813 có cơng suất tiêu thụ 47W, hoạt động mạnh mẽ nhưng không tiêu tốn quá nhiều điện. Điều đặc biệt ở sản phẩm này là lồng quạt được gia cố 2 vòng chắc chắn cùng với nan quạt được đan khít nhau nên rất an tồn, giúp các bậc cha mẹ hồn tồn có thể n tâm đặt quạt trong nhà mà không phải lo sợ việc trẻ nhỏ bị thương.
- Quạt treo tường ASIA-L16002 có giá 335.000 đồng, thiết kế nhỏ gọn, thanh
thốt, điều khiển bằng 1 dây tiện lợi, giúp bạn chủ động và dễ dàng hơn khi muốn thay đổi vận tốc quạt và hướng gió tùy theo nhu cầu sử dụng. Quạt ASIA L16002 có cơng suất 55W giúp tiết kiệm lượng điện năng tiêu thụ, đặc biệt quạt còn được trang bị hệ thống bảo vệ động cơ bảo vệ quạt và đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng. Quạt treo tường ASIA L16002 có thể treo ở những khơng gian hẹp hay không gian rộng đều phù hợp.
- Quạt bàn Asia B12004 có giá 350.000 đồng là một sản phẩm mang thương
hiệu quạt uy tín, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng. Quạt Asia có thiết kế lồng quạt rất chắc chắn, an tồn. Hơn nữa, nan quạt được đan đều nhau giúp tản gió đều, nhẹ, tạo cảm giác thoải mái cho người dùng. Điểm nổi bật ở sản phẩm này nằm ở cánh quạt với thiết kế 3 cánh có đường kính chỉ 30 cm cùng tốc độ quay lên đến 1200 vịng/phút mà cơng suất tiêu thụ chỉ 45W tạo nên làn gió lưu thơng liên tục, rất nhẹ nhàng và dễ chịu. Hơn nữa, trong quá trình sử dụng, người dùng cũng có thể chọn 1 trong 3 tốc độ gió hoặc bật tắt quạt chỉ với một nút xoay dễ dàng.
Bảng 2.14: Giá bán nồi cơm điện thương hiệu Kim Cương cho các đại lý
TT Tên gọi, loại sản phẩm Công suất Giá bán (đồng) Cơ cấu điều khiển Hình ảnh
1 Nồi cơm điện 1.0 lít gài
350W 130.000 Rơle nhiệt
2 Nồi cơm điện 1.2 lít
450W 145.000 Rơle nhiệt
3 Nồi cơm điện 1.5 lít
530W 175.000 Rơle nhiệt
4 Nồi cơm điện 2.2 lít
850W 260.000 Rơle nhiệt
5 Nồi cơm điện 2.8 lít
1000W 275.000 Rơle nhiệt
6 Nồi cơm điện 4.2 lít
1500W 360.000 Rơle nhiệt
(Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Cơ điện Minh Khoa)
Về nồi cơm điện Kim Cương, cộng ty đã thành công với thị trường phân khúc
bình dân, đến các nhà trọ hay các gia đình ở miền Tây thì nhiều nhà có nồi cơm điện Kim Cương. Tuy nhiên, thương hiệu nôi cơm điện gia dụng Kim Cương chưa có nhiều mức giá dành cho các phân khúc thị trường khác nhau, đặc biệt là thị trường
cao cấp. Công ty không đưa hàng vào các trung tâm thương mại, các hệ thống điện máy, bởi thực tế công ty chỉ bán hàng cho các đai lý.