CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
3.2. Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đồ điện gia dụng Kim Cương
3.2.2. Nâng cao chất lượng cảm nhận
Chất lượng cảm nhận chính là sự nhận thức của khách hàng về chất lượng cũng như tính ưu việt của sản phẩm trong mối quan hệ với những sản phẩm thay thế và mục đích của việc sử dụng sản phẩm đó. Vì vậy, chất lượng cảm nhận chính là sự đánh giá của khách hàng về những gì tạo nên chất lượng của một sản phẩm, mức độ uy tín của thương hiệu cũng được đánh giá dựa trên những tiêu chí đó.
Do vậy, chất lượng cảm nhận là một khái niệm rất quan trọng đối với tổ chức. Một số nhà sản xuất tin rằng khi họ tạo ra được sản phẩm tốt, giá cả phải chăng thì người tiêu dùng sẽ chọn mua. Tuy vậy, một sản phẩm tốt chỉ khi người tiêu dùng cho rằng nó tốt, giá cả phải chăng chỉ được quan tâm khi mà người tiêu dùng cảm nhận rằng nó phù hợp với những lợi ích mà họ nhận được khi tiêu dùng sản phẩm, sản phẩm có độ bền cao chưa chắc là người tiêu dùng đánh giá là có chất lượng tốt khi nó khơng được đa dạng hóa, bao bì mẫu mã khơng đẹp.
Qua đánh giá hiện trạng chất lượng cảm nhận đồ điện gia dụng thương hiệu Kim Cương của Công ty TNHH Cơ điện Minh Khoa đã cho thấy độ bền sản phẩm của công ty ở mức tương đối tốt, tuy nhiên công ty cần thường xuyên thay đổi mẫu mã để sản phẩm ngày càng đẹp hơn, chất lượng hơn, cơng ty cũng cần có những chính sách giá thích hợp đối với đại lý và khách hàng cá nhân.
3.2.2.1. Đa dạng hóa sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm là q trình phát triển cải biến, sáng tạo ra nhiều loại sản phẩm từ những sản phẩm truyền thống sẵn có, đồng thời cải biến và nhập ngoại nhiều loại sản phẩm cùng loại, phong phú về chủng loại và mẫu mã từ những sản phẩm thô đến sản phẩm qua chế biến.Đây là một trong những phương thức căn bản để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Do thị trường cạnh tranh rất gay gắt nên công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa buộc phải luôn luôn vận động. Nếu dừng lại, đồng nghĩa với công ty đang chấp nhận thụt lùi. Chính vì vậy, cơng ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa phải luôn nghiên cứu cho ra thị trường các dòng sản phẩm mới liên tục và đặt mục tiêu đổi mới công nghệ, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.
Xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị tác giả đề xuất kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm nồi cơm điện và quạt điện như sau:
Bảng 3.4: Kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm nồi cơm điện Kim Cương
Mặt hàng Nội dung cải tiến Thời gian bắt đần
Thời gian đưa SP phẩm
ra thị trường
Hình ảnh
Nồi cơm điện
1.0 lít gài Cải tiến mẫu mã 1/2020 8/2020
Nồi cơm điện
2.8 lít Cải tiến mẫu mã 1/2020 8/2020
Nồi cơm điện 1.5 lít gài
Đã sản xuất, cải tiến thêm bao bì
Đã sản xuất
thí nghiệm 6/2020
Nồi cơm điện 1.2 lít gài
Đã sản xuất, cải tiến thêm bao bì
Đã sản xuất
thí nghiệm 6/2020
Nồi cơm điện tự động 8 lít
Sản phầm mới –
Đã vẽ thiết kế 6/2021 6/2022
Nồi cơm điện 3.2 lít
Sản phầm mới –
Đã vẽ thiết kế 6/2021 6/2022
Nồi cơm điện 1.5 lít KC
Sản phẩm mới – Loại cao cấp - Lòng kim cương
1/2021 9/2022
Nồi cơm điện tự động 3.2 lít KC Sản phẩm mới – Loại cao cấp - Lòng kim cương 1/2021 9/2022
Bảng 3.5: Kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm quạt điện Kim Cương
Mặt hàng Nội dung cải tiến
Thời gian bắt
đần
Thời gian đưa SP phẩm ra thị trường Hình ảnh Quạt lỡ Kim Cương B4 Đã sản xuất thí nghiệm, chưa đưa sản phẩm ra thị trường
6/2019 4/2020
Quạt treo cơng nghiệp B6
Đã sản xuất thí nghiệm, chưa đưa sản phẩm ra thị trường 7/2019 4/2020 Quạt treo tường B4 điều khiển từ xa Sản phầm mới – Đã vẽ thiết kế 8/2020 6/2021 Quạt đứng B4 điều khiển từ xa Sản phầm mới – Đã vẽ thiết kế 9/2020 4/2021 Quạt trần 140cm cao cấp Sản phầm mới – Đã vẽ thiết kế 8/2021 4/2022 Quạt treo 2 dây B5 cao cấp Sản phầm mới – Đã vẽ thiết kế 9/2021 4/2022
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Trong môi trường cạnh tranh sôi động, công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa cần luôn năng động và nhạy bén nắm bắt các cơ hội kinh doanh phản ánh trong cơ cấu sản phẩm mỗi thời kỳ. Trong quá trình ấy phải đánh giá đúng khả năng hiện có
và có thể có của cơng ty. Việc phân tích khả năng của công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa được thực hiện trên nhiều góc độ khác nhau: khả năng các yếu tố của quá trình sản xuất gồm nhân tài, vật lực, khả năng của các tài sản hữu hình và vơ hình...Như vậy việc đánh giá khả năng của công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa cần vượt ra khỏi phạm vi của công ty mà được xem xét trong mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh có liên quan.
Muốn thực hiện giải pháp trên, bộ phận nghiên cứu và phát triển thuộc phịng kỹ thuật của cơng ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển những dòng sản phẩm mới phù hợp với từng thị trường, hoàn thiện các sản phẩm hiện tại thơng qua thu thập và phân tích thơng tin kết hợp với các bộ phận khác như phòng kinh doanh về xu hướng tiêu dùng thị trường, về giá cả, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng, các thông tin phản hồi của khách hàng thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, hay thơng qua các đóng góp, ý kiến của khách hàng tại các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng, hội chợ, … hoặc từ cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty. Dựa vào nhu cầu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường, để cho ra đời những dòng sản phẩm điện gia dụng phù hợp với từng vùng, thị hiếu khách hàng, phối trộn phù hợp khẩu vị theo từng thị trường.
3.2.2.2. Hồn thiện chính sách giá sản phẩm
Việc định giá cho một sản phẩm nào đó là cực kỳ phức tạp vì nó trải qua rất nhiều cơng đoạn. Giá bán góp phần vào việc tăng doanh số cho cơng ty hoặc ngược lại. Chính vì thế, Cơng ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa cần có một chính sách giá phù hợp để giúp tăng khả năng cạnh tranh của mình, trong thời gian qua Cơng ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa chỉ đưa ra một mức giá bán cố định cho các đại lý nên dẫn đến một số hạn chế như:
- Trong cùng một khu vực, giá bán sản phẩm thương hiệu đồ điện gia dụng Kim cương không thống nhất giữa các đại lý, hiện tượng nói thách để hưởng chênh lệch giá khá phổ biến.
- Khách hàng cho rằng giá cơng ty khơng hợp lý vì có những mặt hàng có chất lượng, chủng loại giống như cơng ty khác nhưng giá bán đắt hơn.
- Cơng ty chưa có chính sách giá phân biệt đối với đại lý và khách hàng cá nhân.
Những hạn chế này làm cho chất cảm nhận khách hàng về giá của thương hiệu đồ điện gia dụng Kim Cương không tốt. Do vậy, cơng ty cần có những giải pháp sau: Áp dụng chính sách giá thâm nhập thị trường: Giá thâm nhập thị trường là một chiến lược rất thu hút người mua hàng bằng cách cung cấp mức giá thấp hơn cho hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp. Chiến lược giá thâm nhập thị trường được cho là phù hợp với công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa khi đưa ra những sản phẩm mới để thu hút sự chú ý từ khách hàng nhằm gây sức ép đối với những đối thủ cạnh tranh. Giá thâm nhập thị trường không quan trọng vấn đề lợi nhuận ở thời gian đầu, nhưng nó sẽ thu về những khách hàng tiềm năng cho công ty. Qua nghiên cứu tác giả xin đề xuất mức giá bán lẻ một vài sản phẩm mới bán cho người tiêu dùng như trong bảng 3.6.
Bảng 3.6: Bảng giá sản phẩm Kim Cương dự kiến sắp đưa ra thị trường
Mặt hàng Bán cho đại lý (đồng/SP)
Bán cho người tiêu dùng (đồng/SP)
Nồi cơm điện 1.0 lít gài 130.000 145.000 Nồi cơm điện 2.8 lít 275.000 295.000 Nồi cơm điện 1.5 lít gài 205.000 235.000 Nồi cơm điện 1.2 lít gài 155.000 175.000 Nồi cơm điện tự động 8 lít 780.000 820.000 Nồi cơm điện 3.2 lít 275.000 295.000 Quạt lỡ Kim Cương B4 240.000 265.000 Quạt treo công nghiệp B6 840.000 890.000 Quạt treo tường B4 điều khiển từ xa 245.000 270.000 Quạt đứng B4 điều khiển từ xa 650.000 700.000 Quạt trần 140cm cao cấp 750.000 800.000 Quạt treo 2 dây B5 cao cấp 800.000 845.000
Tuy nhiên, về lâu dài, sau khi thâm nhập thị trường đầy đủ, các công ty thường tăng giá để phản ánh tốt hơn và khẳng định được vị thế trên thị trường nhờ chiến lược giá hiệu quả này.
- Áp dụng chính sách giá cho chương trình khuyến mãi
Giá cả để quảng bá sản phẩm là một chiến lược hữu ích, các ưu đãi khuyến mại này có thể bao gồm, ưu đãi giảm giá, phiếu thưởng hoặc phiếu mua hàng hoặc phiếu mua hàng và mua một phiếu mua hàng miễn phí … để quảng bá các sản phẩm mới và hiện có. Nó là một trong những chiến lược giá thành công nhất của nhiều công ty. Lý do thành cơng của nó là người tiêu dùng cân nhắc việc mua sản phẩm và dịch vụ cho ưu đãi mà người tiêu dùng nhận được.
Việc định giá phải được thực hiện có quy trình và hiệu quả để đảm bảo việc quản lý công ty nhằm xem xét mọi khía cạnh trước khi ra quyết định cuối cùng. Các chiến lược giá rất quan trọng nó quyết định đến doanh thu của cơng ty. Vì vậy chiến lược giá phải được công ty lựa chọn kỹ càng, xem xét phù hợp với tình thế của cơng ty hay không trước khi đưa ra kết luận cuối cùng.