CHƯƠNG 4 : HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN
4.2.2. Kết quả phỏng vấn chuyên gia
Qua các phỏng vấn sâu đối với các cán bộ quản lý các CN cho thấy có đến 90% số cán bộ được hỏi đều trả lời rằng mảng kinh doanh NHBL tại CN họ đang quản lý hầu hết còn tiềm năng lớn để phát triển trong những năm tới.
Tín dụng bán lẻ vừa có tài sản đảm bảo vừa có số dư nợ thấp hơn trên mỗi món vay nên thu nợ thuận tiện hơn. Do đó tỷ lệ nợ xấu liên tục giảm, trong đó đáng chú ý tỷ lệ nợ nhóm 2 cũng giảm mạnh.
Các nhà quản lý cho rằng kết quả xử lý nợ xấu và kiểm sốt chất lượng tín dụng như vậy đã đạt được mục tiêu của đề án tái cơ cấu của toàn hệ thống sau ba năm triển khai. Tuy nhiên các nhà quản lý cũng nhận định rằng các chiến lược phát triển dịch vụ NHBL như gia tăng dịch vụ ngân hàng số, cho vay qua cơng nghệ cịn tồn tại một thách thức khá lớn đó quản trị rủi ro.
Các nhà quản lý cho rằng các hoạt động NHBL hiện nay của CN họ dù có nhiều khởi sắc và đạt được các thành tựu trong các triển khai chính sách của tồn hệ thống, nhưng về mặt hiệu quả vẫn chưa đảm bảo được tính ổn định, cịn nhiều biến động về hiệu quả qua các năm.
Các nhà quản lý cho rằng phần lớn các biến động về mặt hiệu quả chủ yếu xuất phát từ một số mặt tồn tại của các CN như trình độ quản lý của các nhà điều hành chưa xứng tầm với địa bàn CN quản lý và tiềm năng của thị trường tại khu vực đó. Hơn thế mặt quản trị rủi ro còn nhiều điểm cần nghiên cứu và đánh giá lại. Sự thay đổi liên tục trong các vấn đề liên quan đến rủi ro khiến cho hiệu quả của mảng hoạt động bán lẻ cần phải tiếp tục có nhiều giải pháp nâng cao hơn nữa.