Đơn vị tính: VNĐ
Stt Nội dung Chi phí ước tính
1 Xây dựng tiêu chuẩn: 55,000,000
- Khảo sát đánh giá thái độ của khách hàng đối với
quảng cáo 25,000,000
- Thiết lập bộ tiêu chuẩn 30,000,000 2 Xây dựng hệ thống phân phối quảng cáo: 7,450,000,000
- Hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng 450,000,000 - Tư vấn thiết kế phần mềm 300,000,000 - Viết phần mềm 2,200,000,000 - Tích hợp vào hệ thống hiện tại 500,000,000 - Quản lý cơ sở hạ tầng 200,000,000 - Thử nghiệm và vận hành 200,000,000
3 Truyền thông: 2,100,000,000
- Xây dựng kênh thông tin chi tiết về quy định
quảng cáo 100,000,000
- Truyền thông đến các nhà cung cấp 2,000,000,000
4 Nhân sự: 300,000,000
- Tuyển dụng 90,000,000
- Đào tạo 60,000,000
- Vận hành 150,000,000
Tổng cộng 13,100,000,000
7.2. Hoàn thiện hệ thống đánh giá
Đánh giá của những người mua hàng trước đây là một kênh thông tin tham khảo quan trọng đối với khách hàng. Một sản phẩm có nhiều người mua và nhận được đánh giá tốt sẽ tạo được lòng tin nơi khách hàng. Đến lượt nhiều sản phẩm như vậy sẽ giúp tăng thêm độ tin cậy cho Shopee và từ đó có nhiều cơ hội bán hàng hơn cho người dùng.
7.2.1. Nội dung thực hiện
- Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi tiến hành đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng các chương trình tạo động cơ cho khách hàng thực hiện đánh giá sản phẩm.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn để xác định những đánh giá trung thực nhất về sản phẩm. - Kiểm sốt các đánh giá và bình luận của khách hàng nhằm đảm bảo sự phản ánh
chính xác chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng của nhà cung cấp. - Tích hợp cơ chế mới vào hệ thống cũ.
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
7.2.2. Ưu điểm
- Chi phí thấp.
- Thời gian thực hiện thay đổi ngắn.
- Tăng độ tin cậy về sản phẩm cũng như uy tín của Shopee.
- Tạo nên lợi thế cạnh tranh vì trong ngắn hạn các đối thủ khó có được bộ dữ liệu đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng thực tế đã mua sản phẩm đó. Mặc dù có thể dùng những giải pháp thiếu trung thực để tạo nên bộ dữ liệu đó nhưng khách hàng mới là người quyết định có nên tin vào những đánh giá đó hay khơng.
7.2.3. Nhược điểm
- Tăng thêm chi phí hoạt động và làm bộ máy quản lý trở nên cồng kềnh khó kiểm sốt hơn.
7.2.4. Chi phí thực hiện