Nguồn: Tác giả tổng hợp
Mục tiêu chính của chương trình “Flash sale”: - Tăng lượng sản phẩm bán được.
- Khuyến khích người mua mua những sản phẩm chưa cần thiết. - Tạo cảm giác “cơ hội” cho người mua.
680 336 1600 0 500 1000 1500 2000 1
Số lượng sản phẩm giảm giá
Trong trường hợp của Shopee, dù số lượng sản phẩm giảm giá thấp hơn đáng kể so với Sendo nhưng vẫn cao hơn Lazada rất nhiều. So sánh với những mục tiêu chính của chương trình “Flash sale”, số lượng sản phẩm quá nhiều có thể dẫn đến sự kém hiệu quả.
Tạo cảm giác “cơ hội” cho người mua có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua hàng ngẫu hứng từ khách hàng. Trong mỗi đợt “Flash sale” của mình, Shopee đưa vào rất nhiều sản phẩm từ nhiều danh mục khác nhau nhằm gia tăng sự đa dạng và từ đó có thể tiếp cận đến nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Tuy nhiên, với nhiều sản phẩm đa dạng và số lượng sản phẩm quá nhiều cùng với hình thức “Flash sale” liên tục sẽ làm mất cảm giác “cơ hội” từ khách hàng – mục tiêu chính của chương trình. Khi khách hàng nhìn thấy một sản phẩm với mức giá thấp được bán trong thời gian giới hạn sẽ có nhiều ý định mua hàng hơn mặc dù lý do bán đầu truy cập Shopee là để tìm một sản phẩm khác. Khi quá nhiều sản phẩm như vậy được bày bán và trong một thời gian dài, khách hàng sẽ biết được nếu không mua sản phẩm đó hơm nay thì ngày mai cũng sẽ có đợt “Flash sale” và sẽ khơng bị mất cơ hội mua được sản phẩm với giá rẻ.