Hệ thống đánh giá của Shopee tỏ ra khơng đáng tin cậy, từ đó ảnh hưởng đến uy tín của nền tảng thương mại điện tử này và ý định mua hàng của khách hàng.
6.2.2. Khuyến mãi giảm Tình trạng giảm giá ảo Tình trạng giảm giá ảo
Giảm giá là một chiến thuật tiếp thị rất được ưa chuộng nhằm bán được nhiều sản phẩm hơn. Mặc dù lợi nhuận biên ứng với mỗi sản phẩm bán được thấp hơn nhưng bù lại nhiều sản phẩm được bán và tổng lợi ích sẽ lơn hơn. Nhiều đơn vị đã sử dụng hiểu quả việc khuyến mãi bằng hình thức giảm giá để bán những sản phẩm của họ. Việc giảm giá thường xuyên sản phẩm cũng được Shopee sử dụng. Một chuyên mục chuyên bán các sản phẩm giảm giá trên Shopee là Flash sale. Tại đây khách hàng có thể săn được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu với giá rất rẻ trong thời gian chương trình này diễn ra. Mặc dù mang lại nhiều hiệu quả những bản thân nó cũng tạo nên nhiều sự bất lợi. Một số sản phẩm giảm giá xuất hiện trong chương trình Flash sale thực tế là giảm giá ảo. Người bán sử dụng một số thủ thuật để đánh lừa hệ thống của Shopee nhằm tăng giá của sản phẩm lên cao sau đó giảm xuống để được tham gia chương trình. Chính khách hàng cũng nhận thấy những vấn đề giảm giá ảo này. Đối với những khách hàng thường xuyên mua hàng trên Shopee họ có thể biết được giá một số sản phẩm quen thuộc trước khi nó được đưa vào chương trình Flash sale với mác giảm 30% nhưng thực tế số tiền phải trả bằng với trước khi giảm. Từ đó làm mất niềm tin đối với chương trình Flash sale này. Các sản phẩm giảm giá không nhận được sự tin tưởng từ khách hàng là đang giảm giá thật sự và đó là một món hời dành cho họ.
Giảm giá u cầu có điều kiện
Giảm giá ln là một phương pháp hiệu quả nhằm tăng doanh số bán hàng. Thực tế các sàn thương mại điện tử đã và đang sử dụng hình thức giảm giá như một cơng cụ chiến nhằm giành lấy khách hàng. Việc giảm giá ln có những mặt tích cực và tiêu cực. Một mặt có thể giúp Shopee bán được nhiều sản phẩm hơn cho khách hàng của họ, mặc cịn lại thì họ phải đối mặt với việc lợi nhuận biên suy giảm nghiêm trọng, trong một số trường hợp lợi nhuận biên có thể âm.
Việc Shopee thực hiện chiến lược lấy giá rẻ làm trọng tâm chiếm lấy thị trường và đồng thời làm nãn lòng những đối thủ khác. Theo thống kê mức lỗ lũy kế của Shopee tính đến 31/03/2018 đã đạt 2,708 tỷ đồng.