(Nguồn: Phòng nhân sự)
Tỷ lệ đại học và trên đại học đạt được mục tiêu đề ra, cơ cấu nhân sự tại Sonadezi Long Bình chiếm phần lớn là trình độ đại học và trên đại học với 59% trong năm 2019, số lao động phổ thông chiếm tỷ lệ nhỏ với 12% chủ yếu là nhân viên tạp vụ, nhân viên bảo vệ, nhân viên nấu ăn được thể hiện ở bảng 3.17 dưới đây.
Bảng 3.17: Cơ cấu lao động năm 2019
Cơ cấu lao động Số người Tỷ lệ (%)
Phân theo trình độ lao động 97
Đại học và trên đại học 57 59
Cao đẳng, Trung cấp và công nhân kỹ thuật 28 29
Lao động phổ thông 12 12
Phân loại theo giới tính 97
Nam 70 72
Nữ 27 39
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, Sonadezi Long Bình ln khuyến khích người lao động ý thức tự học tập nâng cao trình độ, kiến thức cho bản thân nhằm đáp ứng tốt cho công việc. Luôn tạo điều kiện cũng như khen thưởng cán bộ nhân viên có thành tích học tập suất sắc.
Người lao động đều tự ý thức tự học tập nâng cao trình độ, nhiều nhân viên thực hiện công việc trực sản xuất như nhân viên vận hành hệ thống điện, hệ thống nước có trình độ trung cấp kỹ thuật đã tự hồn thiện trình độ đại học. Nhiều cán bộ, nhân viên văn phòng, nhân viên giám sát, nhân viên dự án… đã tốt nghiệp đại học vẫn tham gia các khóa học với trình độ cao hơn.
Số giờ đào tạo
Đào tạo và phát triển mang ý nghĩa quan trọng và là gốc rễ trong việc tạo ra giá trị cho Công ty trong dài hạn. Đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên, cung cấp nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Sonadezi Long Bình. Cơng tác đào tạo bồi dưỡng luôn được Công ty chú trọng, việc tổ chức đào tạo được tổ chức theo nhiều hình thức.
Các lớp đào nội bộ được tổ chức theo hình thức cử cán bộ có trình độ, nghiệp vụ chuyên môn soạn thảo tài liệu và thực hiện đào tạo hướng dẫn thực hiện cơng việc theo quy trình, th tổ chức bên ngồi đào tạo các lớp đánh giá viên nội bộ, cử nhân viên tham gia khóa đào tạo về giao tiếp, nghiệp vụ đấu thầu, giám sát thi cơng, an tồn điện, an tồn leo cao, an tồn phịng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm.... Khi tự tổ chức đào nội bộ hay thuê tổ chức bên ngồi đào tạo thì sau mỗi khóa đào tạo đều có bài kiểm tra đánh giá kết quả đào tạo và bản đánh giá khóa học nhằm đánh giá chất lượng của mỗi khóa học.
Bảng 3.18: Bảng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả đào tạo từ năm 2017-2019. CHỈ TIÊU ĐVT Năm CHỈ TIÊU ĐVT Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượt lao động được đào tạo Lượt 430 461 484
Số lao động thực tế Người 92 94 97
Chi phí đào tạo Tr.đ 276 320 350
Chi phí đào tạo bình quân/người Tr.đ 3 3,4 3,6
Tỷ lệ lao động được áp dụng sau đào tạo % 80 78 85 Tỷ lệ lao động đào tạo/ số lao động % 100 100 100
Số giờ đào tạo nội bộ Giờ 35 42 45
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Dựa vào số liệu bảng 3.15 và bảng 3.18 thấy rằng Sonadezi Long Bình đã quan tâm đến cơng tác đào tạo để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Tuy nhiên, cịn nhiều khía cạnh Sonadezi Long Bình cần quan tâm và đưa vào mục tiêu về tỷ lệ lao động áp dụng hiệu quả công việc sau đào tạo, theo đánh giá hiện nay hiệu suất làm việc của nhân viên Công ty chưa thật sự nâng cao sau khi được đào tạo, cũng như chưa có sự kết hợp nhu cầu đào tạo với mục tiêu chiến lược dài hạn của Sonadezi Long Bình. Qua tìm hiểu, nguyên nhân là do một số lớp đào tạo nội bộ cịn mang tính hình thức, mệnh lệnh, chưa có chiều sâu, do người chuẩn bị bài giảng sơ sài truyền đạt không thu hút, do tâm lý của nhân viên chủ quan và thờ ơ khi tham gia. Do vậy, công ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, bài giảng phải có chiều sâu và đưa ra phương pháp triển khai cho nhân viên hiệu quả nhất nhằm phát huy tối đa khả năng của nhân viên.
Nâng cấp hệ thống thông tin
Để nâng cao năng lực quản trị theo chiến lược. Trong quá trình hoạt động, bên cạnh phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, Sonadezi Long Bình đã đầu tư hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đảm bảo cho các q trình truyền đạt, trao đổi
thơng tin giữa các cấp, các phịng ban, bộ phận kịp thời, nhanh chóng và thơng suốt. Việc quản lý, trao đổi, chia sẻ thông tin được thực hiện qua hệ thống mạng nội bộ, văn phòng điện tử, điện thoại, email, thư mục dung chung… đồng thời thiết lập hệ thống lưu trữ và bảo mật thơng tin.
Sonadezi Long Bình bố trí nhân sự có chun mơn về cơng nghệ thơng tin để quản lý hệ thống mạng, đảm bảo hệ thống mạng luôn vận hành thông suốt.
Sonadezi Long Bình đã trang bị đầy đủ máy tính, email, văn phịng điện tử, thiết lập thư mục dùng chung cho 100% cán bộ nhân viên văn phòng, tổ trưởng tổ sản xuất/vận hành để thực hiện công việc chuyên môn và trao đổi thông tin. Trang bị đầy đủ trang thiết bị, phương tiện làm việc, công cụ hỗ trợ cho 100% nhân viên trực tiếp sản xuất/vận hành.
Bên cạnh trang bị hệ thống trao đổi thơng tin, Sonadezi Long Bình đã đã trang bị các phần mềm chuyên ngành về lập dự toán xây dựng, phần mềm kế toán, phần mềm nhân sự để phục vụ công việc chuyên môn của các bộ phận, giúp cho q trình xử lý cơng việc chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.
Văn hóa và sự gắn kết trong cơng ty.
Sau khi chuyển sang Cơng ty cổ phần, Sonadezi Long Bình được kế thừa hình ảnh thương hiệu và những nét văn hóa của Sonadezi, Sonadezi là một thương hiệu uy tín trên thị trường trong nước. Vì vậy, Sonadezi Long Bình ln giữ hình ảnh thương hiệu Sonadezi nói chung và xây dựng hình ảnh thương hiệu Sonadezi Long Bình nói riêng để hướng các hoạt động đến những giá trị thực hiện mục tiêu Phát triển bền vững.
Sonadezi Long Bình chưa lượng hóa mục tiêu cụ thể về văn hóa doanh nghiệp cũng như các mục tiêu tạo sự gắn kết trong công ty, nhưng trong quá trình hoạt động Sonadezi Long Bình đã thực hiện truyền thông về mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược phát triển của Cơng ty đến tồn thể cán bộ nhân viên để họ nhận biết được trách nhiệm của mình trong việc đóng góp vào sự phát triển của Cơng ty, đồng thời tạo sự gắn kết giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các phòng ban, bộ phận, giữa đồng nghiệp. Việc truyền thông được thực hiện thông qua các buổi đào tạo nội
bộ, các cuộc họp, hội nghị người lao động, các buổi sơ kết, tổng kết, dịp giao kế hoạch sản xuất kinh doanh năm, các hoạt động team building, các buổi làm việc nhóm… Bên cạnh các hoạt động, công tác tuyên truyền tạo sự gắn kết còn được lồng ghép trong các dịp tổ chức sinh nhật cán bộ nhân viên, đối thoại người lao động, tham quan du lịch.
3.3.4.3 Nhận xét
Ưu điểm
Nguồn nhân lực của Sonadezi Long Bình có năng lực, kinh nghiệm và có trình độ cao, nhiệt huyết và trung thành với Công ty.
Hệ thống trao đổi thơng tin đa dạng. Trang bị đầy đủ máy tính, trang thiết bị làm việc cho nhân viên thực hiện cơng việc.
Thương hiệu Sonadezi là thương hiệu có uy tính trên thị trường.
Nhược điểm:
Sonadezi Long Bình chưa có lộ trình phát triển nhân viên cũng như chưa xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên mà chỉ xây dựng quy hoạch cán bộ theo yêu cầu của Tổng Công ty.
Chưa xây dựng kế hoạch đào tạo kỹ năng chuyên sâu cho cán bộ nhân viên theo từng nhóm cơng việc, từng nhóm chức danh.
Chưa kết hợp nhu cầu đào tạo với mục tiêu chiến lược dài hạn. Các lớp đào tạo nội bộ chưa có chiều sâu gây nhàm chán.
3.4 Kết nối các thước đo trong thẻ điểm cân bằng với chiến lược
Sau khi phân tích các phương diện của BSC, ta có thể kết hợp các khía cạnh của BSC với chiến lược của Sonadezi Long Bình theo hình 3.3 dưới đây:
Tài chính Khách hàng Quy trình kinh doanh nội bộ Đào tạo và phát triển
Hình 3.3: Mối liên hệ giữa các yếu tố thẻ điểm cân bằng Sonadezi Long Bình
Hướng tới thực hiện được tầm nhìn trong tương lai, thực hiện mục tiêu dài hạn. Để tăng được doanh thu, lợi nhuận, tăng hiệu quả sử dụng vốn, Sonadezi Long Bình phải đạt được 2 mục tiêu trong khía cạnh khách hàng, đó là và thu hút khách hàng mới và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Để đạt được mục tiêu khách hàng, Sonadezi Long Bình phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, gia tăng sản phẩm mới là quỹ đất sạch, nhà xưởng xây mới, kiểm soát tốt mơi trường và an tồn lao động, đó là 3 mục tiêu trong khía cạnh kinh doanh nội bộ cần phải thực hiện. Muốn thực hiện các mục tiêu của khía cạnh tài chính, khách hàng, kinh doanh nội bộ, địi hỏi đầu tiên phải đạt mục tiêu nâng cao sự hài lòng và năng lực nhân viên cũng như cải tiến, nâng cấp hệ thống thơng tin trong khía cạnh đào tạo và phát triển.
Dựa vào hình 3.3 ta có thể tổng hợp những mục tiêu, kết quả mà Sonadezi Long Bình đã đạt được trong năm 2019 thông qua bảng sau:
Doanh thu, lợi nhuận, hiệu quả sử dụng vốn
Thu hút khách hàng mới
Phát triển sản phẩm mới
Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ Sự hài lòng của khách hàng Năng lực nhân viên Sự hài lòng nhân viên
Kiểm sốt mơi trường và an tồn lao động
Nâng cấp hệ thống thơng tin
Bảng 3.19: Kết quả thẻ điểm cân bằng của Sonadezi Long Bình năm 2019
Mục tiêu Thước đo Đơn
vị tính Chỉ tiêu năm 2019 Kết quả đánh giá Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch thực hiện so với kế hoạch
Phương diện Tài chính
Tăng doanh
thu Doanh thu
triệu
đồng 350.634 337.325 -13.309
Chưa đạt Tăng lợi
nhuận Lợi nhuận sau thuế
triệu đồng 87.210 92. 217 5.007 Đạt Tăng hiệu quả sử dụng vốn ROE % 17,5 18,51 1,01 Đạt ROA % 9,91 10,47 0,56 Đạt Phương diện Khách hàng Thu hút khách hàng mới Doanh thu khách hàng mới triệu đồng 8.592 1.366 -7.226 Chưa đạt Nâng cao sự hài lòng của khách hàng Mức độ hài lòng của khách hàng mức độ >4 >4 Đạt Tỷ lệ phàn nàn khiếu nại được giải
quyết
% 100 100 Đạt
Phương diện Quy trình kinh doanh nội bộ
Tăng số lượng sản phẩm mới Diện tích đất cơng nghiệp sẵn sàng cho thuê ha 9,25 3,98 -5,27 Chưa đạt Diện tích nhà xưởng sẵn sàng cho thuê m 2 3.105 0 -3.105 Chưa đạt Nâng cao chất lượng dịch vụ Số lượng sáng kiến
cải tiến áp dụng Cái 12 9 -3
Chưa đạt Tỷ lệ xử lý công
văn đúng hạn % 95 96 1 Đạt
Kiểm sốt mơi trường và an tồn lao động Sự cố môi trường xảy ra Sự cố 0 0 Đạt Sự cố an toàn lao động xảy ra Sự cố 0 0 Đạt
Phương diện Đào tạo và phát triển
Nâng cao sự hài lòng
của nhân viên
Mức độ hài lòng của nhân viên
mức
độ >4 >4 Đạt
Nâng cao năng lực nhân viên
Số giờ đào tạo nội
bộ giờ 45 45 Đạt Tỷ lệ đại học, trên đại học % 58 59 1 Đạt Nâng cấp hệ thống thơng tin
Tỷ lệ nhân viên văn phịng, tổ trưởng sản xuất được trang bị máy tính, email, văn phịng điện tử
% 100 100 Đạt
Theo kết quả tổng hợp thực hiện các chỉ tiêu tại bảng 3.19, tác giả nhận xét về hiệu quả kinh doanh của Sonadezi Long Bình trong năm 2019 như sau:
Phương diện tài chính: Đa số các mục tiêu ngắn hạn về phương diện tài chính
của Sonadezi Long Bình đều đạt được kế hoạch đề ra, duy chỉ có mục tiêu về doanh thu năm 2019 là không đạt. Tuy nhiên, Công ty khơng đạt mục tiêu tăng trưởng. Do đó, Sonadezi Long Bình cần nỗ lực trong tương lai để thực hiện được tầm nhìn và chiến lược phát triển bền vững.
Phương diện khách hàng: Đây là một trong những phương diện quan trọng
trong việc thúc đẩy phương diện tài chính, Sonadezi Long Bình ln cố gắng giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và cố gắng nỗ lực nâng cao sự hài lòng của khách hàng, do đó hai mục tiêu này đạt. Riêng mục tiêu tăng doanh thu mới không đạt được kế hoạch đề ra nên cần đẩy nhanh công tác tạo sản phẩm và đẩy mạnh công tác tiếp thị, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.
Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ: Sonadezi Long Bình đã xây dựng
được các quy trình, qui định, hướng dẫn để triển khai và kiểm sốt tốt các q trình hoạt động và thực hiện tốt mục tiêu, luôn nỗ lực cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, thực hiện kiểm sốt tốt mơi trường và an toàn lao động. Tuy nhiên mục tiêu tạo quỹ đất cơng nghiệp sạch và tăng diện tích nhà xưởng xây mới khơng đạt mục tiêu đề ra. Do đó Sonadezi Long Bình cần cải tiến một số quy trình kinh doanh nội bộ.
Phương diện đào tạo và phát triển: Các mục tiêu đều hoàn thành tốt, tuy nhiên
Sonadezi Long Bình chưa thực sự khai thác hết năng nhân lực của nhân viên, chưa có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Vì vậy, cần xây dựng kế hoạch đào tạo kỹ năng, đào tạo phát triển nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng làm việc của nhân viên, hướng tới hoàn thành mục tiêu và chiến lược đã đề ra.
Ngoài bốn phương diện của BSC có ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Sonadezi Long Bình, cịn có những yếu tố cũng ảnh hưởng đến như: Chính sách pháp luật về đất đai thay đổi liên tục và còn nhiều bất cập, các quy định chồng chéo lẫn nhau, quy định về thu hồi đất chưa phù hợp dẫn đến tranh chấp đất đai, khiếu kiện kéo dài làm cho công tác giải phóng mặt bằng trong nhiều năm vẫn chưa hồn thành, việc không thu hồi được đất dẫn đến dự án KCN Thạnh Phú triển khai chậm, vừa ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty vừa tác động không tốt đến an ninh, trật tự trên địa bàn khu cơng nghiệp.
Kết luận: Phân tích hiệu quả kinh doanh của Cơng ty CP Sonadezi Long Bình
theo phương pháp thẻ điểm cân bằng gắn với mục tiêu, chiến lược cho thấy hiệu quả kinh doanh của Sonadezi Long Bình hiện nay đang ở mức độ chấp nhận được. Tuy rằng, về phương diện tài chính Sonadezi Long Bình chưa đạt được so với mục tiêu mong đợi do ảnh hưởng của các yếu tố đã được trình bày tại mục 3.3. Do đó, trong ngắn hạn các phương diện trong thẻ điểm cân bằng sẽ không đạt được mục tiêu, chiến lược đề ra.
Tóm tắt chương 3:
Chương 3, tác giả đã phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Cơng ty CP Sonadezi Long Bình về các phương diện tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh bộ và đào tạo phát triển. Từ đó, tác giả đã rút ra được những điểm cơ bản về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Sonadezi Long Bình và tiến hành xây dựng, lựa chọn giải pháp phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Cơng ty CP Sonadezi Long Bình ở chương 4.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CHO CƠNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH 4.1 Định hướng chiến lược của Sonadezi Long Bình