- Ban giám đốc: điều hành và quản lý chi nhánh về mọi vấn đề nghiệp vụ; hướng dẫn và diễn giải việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của chi nhánh; đại diện Chi nhánh ký kết các hợp đồng với khách hàng và đối tác, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của Chi nhánh. Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của Chi nhánh; Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của Chi nhánh.
- Mảng dịch vụ khách hàng - đứng đầu là GĐ DVKH:
+ Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng; Thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và của Techcombank; phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dầu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp.
+ Thực hiện quản lý thông tin khách hàng, mẫu dấu, chữ ký khách hàng và các tác nghiệp liên quan theo quy trình nghiệp vụ về quản lý thơng tin khách hàng và mẫu dấu, chữ ký khách hàng của Techcombank.
+ Thực hiện các tác nghiệp về mua bán ngoại tệ theo các quy trình, quy định hiện hành của Techcombank. Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ, cập nhật thông tin diễn biến thị trường và sản phẩm trong phạm vi quản lý liên quan, tham gia ý kiến đối với các vấn đề chung của chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ được giao, thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh.
+ Quản lý và thực hiện cơng tác hạch tốn kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp; Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế tốn của chi nhánh; Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính; Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế
tốn, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chế độ; Kiểm tra định kỳ, đột xuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trong cơng tác kế tốn, ln chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính của các Phịng giao dịch/Quỹ tiết kiệm và các phịng nghiệp vụ; Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế toán, báo cáo kế tốn, báo cáo tài chính.
+ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ; Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhánh/Techcombank và của khách hàng; Tổ chức việc thực hiện nộp/rút tiền mặt tại Ngân hàng Nhà nước và các đơn vị liên quan; tổ chức việc tiếp quỹ/thu gom tiền tại các đơn vị trực thuộc.
+ Văn phòng: Thực hiện công tác văn thư theo quy định; Quản lý, sử dụng con dấu của chi nhánh theo đúng quy định; Đầu mối tổ chức hoặc đại diện cho Chi nhánh trong quan hệ giao tiếp, đón tiếp các tổ chức/cá nhân trong, ngồi hệ thống TECHCOMBANK; Đầu mối triển khai thực hiện công tác phục vụ các cuộc họp, hội nghị; Thực hiện công tác quản lý, khai thác, sử dụng tài sản cố định, cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ lao động, phương tiện vận tải; Đảm bảo công tác hậu cần, lễ tân, khánh tiết cho các cuộc họp, hội nghị. - Mảng Priority – đứng đầu làm GĐ Priority:
+ Chuyên chăm sóc khách hàng thuộc phân khúc KH VIP của Techcombank, cung cấp, giới thiệu, tư vấn tất cả các nghiệp vụ liên quan đến ngân hàng Techcombank. Theo dõi, hỗ trợ sau bán và là đầu mối tiếp nhận, triển khai các chương trình của Techcombank đến khách hàng.
+ Chuyên gia trong lĩnh vực phân tích tài chính, quản lý dịng tiền đồng thời cung cấp giải pháp tài chính tồn diện cho các KH thuộc phân khúc Priority. - Mảng khách hàng cá nhân – đứng đầu là GĐ PFS:
+ Tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân; Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm thẻ tín dụng; Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của Techcombank. Phối hợp với các đơn vị liên quan/đề nghị Techcombank hỗ trợ tổ chức quảng bá, giới thiệu với khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của Techcombank dành cho khách hàng cá nhân, những tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng.
+ Bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Là đơn vị đầu mối tiếp nhận và triển khai các sản phẩm ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh theo sự chỉ đạo của Hội sở Techcombank và Ban lãnh đạo Chi nhánh; Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân; Trên cơ sở chương trình, kế hoạch được giao; chủ động thực hiện: Trực tiếp tìm kiếm, tiếp thị/marketing và bán các sản phẩm ngân hàng, Hoàn thiện các thủ tục về hồ sơ, thủ tục tác nghiệp với khách hàng, Thực hiện việc theo dõi, chăm sóc khách hàng hiện có và mở rộng, phát triển các khách hàng mới; Chịu trách nhiệm về việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh, tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chính sách và mức độ chấp nhận rủi ro của ngân hàng. + Đầu mối đề xuất trình Giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của Chi nhánh, của
khách hàng và phương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của khách hàng theo quy định.
- Mảng Khách hàng doanh nghiệp:
+ Tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng; Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản
phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, kinh doanh vốn và tiền tệ,...); Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng;
+ Cơng tác tín dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng; Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng. Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay. Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi (kể cả các khoản nợ đã chuyển ngoại bảng). Đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu đủ nợ gốc, lãi, phí (nếu có) đến khi tất tốn hợp đồng tín dụng. Xử lý khi khách hàng khơng đáp ứng được các điều kiện tín dụng. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử lý; Phân loại, rà soát phát hiện rủi ro. Lập báo cáo phân tích, đề xuất các biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro. Thực hiện xếp hạng tín dụng nội bộ cho khách hàng theo quy định và tham gia ý kiến về việc trích lập dự phịng rủi ro tín dụng; Thực hiện việc xử lý nợ xấu.
+ Thực hiện nghiệp vụ tài trợ thương mại; Đầu mối nghiên cứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từng nhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo của Techcombank và tình hình thực tế tại Chi nhánh.
+ Các nhiệm vụ khác: Quản lý thông tin, Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng theo các quy trình, quy định hiện hành của Techcombank; Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ; Cập nhật thông tin diễn biến thị trường và sản phẩm; Tham gia ý kiến đối với các vấn đề chung của chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ được giao; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh. + Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách